风险在当今社会的很多行业中都越来越受到重视。随着风险管理的不断发展,风险管理开始逐步渗透到各行各业中去,电信运营商也不例外。本文首先针对某电信运营商一个已完成的没有进行风险管理的系统开发项目在各阶段出现的问题进行总结分析,认识到将风险管理引入到电信运营商系统开发项目中的重要性。本文作者在另一个系统开发项目中,尝试将项目风险管理引入其中。本文首先结合电信运营商系统开发项目的特点,根据社会技术系统模型将系统开发项目的风险分为人员、组织、技术和项目四类风险,通过头脑风暴法、风险核查表法和过程流程法,识别出系统开发项目的常见风险清单及其应对措施；其次通过对项目相关人员的问卷调查来评估所选风险在项目中的发生概率、危害程度和风险应对措施的有效性,得到带重要性排序的风险因素清单和带有效性排序的风险应对措施清单；在风险监控与应对阶段,结合人员、组织、技术和项目四类风险的影响关系,提出了一个风险纠正措施选择框架,并且落实每项应对措施的实施主体、实施条件、实施时间和具体实施办法,全过程加强风险监控,顺利地完成了网络运行数据分析处理系统开发项目。论文最后从实际案例跳脱,归纳整理出适用于电信运营商系统开发项目的风险管理框架,并初步在企业制度规定等方面提出改进建议。