移动智能终端伴随着互联网的发展逐渐增多,打破了移动支付的时间和空间壁垒,人们可以在任何时候任何地点进行购买和支付。为快速抢占市场,互联网公司都把APP的开发和设计当做重中之重的工作,各类APP快速发展并激烈竞争,开展各种营销活动,提高营销效果,来吸引消费者。“网上国网”APP相比于其他类别的APP,有自己的专业优势,供电公司通过“网上国网”APP更容易获取用户信息,感知用户用能情况,为用户提供更周到的服务,并能针对不同用电客户设计专属营销方案,从而为用户节省更多的不必要支出。所以本文的研究目的一是提高用户注册数量,根据用户需求优化的APP功能,使其更能在用户工作和生活中有用武之地,让更多的人认可国有企业推出的各种手机应用软件,让更多的人享受到技术带来的便利。二是提升用户体验与粘性,制定“网上国网”APP功能的优化方案,让电力用户享受到更加便捷的服务,实现更好的营销效果。本文的研究对象为“网上国网”APP,研究模型为UTAUT模型,即技术接受模型（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,UTAUT）。通过对用户数据进行建模分析,研究用户对“网上国网”APP的使用行为,并找出相关影响因素。给供电公司“网上国网”APP的开发者一些建议,给推广者一些营销建议。通过前期对相关的文献统计并结合“网上国网”APP的自身特点,最后,以UTAUT模型为基础来研究“网上国网”APP的用户行为的影响要素。并且尝试在原本的模型的四种影响要素的根基上建立一个全新的模式,原本的四种影响要素包括:促进因素、努力期望绩效期望以及社会影响。在此基础上加入了享乐动机以及感知风险两种影响因素,这是结合“网上国网”APP的专业属性设立的,最终提出本文的研究假设。通过对人口密集区的小区和工作单位发放问卷,将收集到的数据,导入结构方程模型后,利用计算机软件进行计算分析,最后对本人提出的假设进行验证。本研究有两大创新点:一是将UTAUT模型应用于国内电力专业背景中的“网上国网”APP用户使用行为的影响因素的研究,为UTAUT模型的研究提供了更开阔的空间。二是构建了“网上国网”APP用户使用意愿行为影响因素模型。通过对大量文献进行研究,提炼出了几大用户使用行为的影响因素,之后针对“网上国网”APP的用户的使用行为特征和专业特点,提取出UTAUT模型的影响因素变量,把相关因素变量导入计算机软件进行分析,检验其影响程度大小。结合原来的UTAUT模型,享乐动机、感知风险两个影响因素加入模型中,对各影响因素进行分析,分析完成后提出新的假设。把“网上国网”APP的研究范围进一步扩大,通过对新模型进行验证,最终完成了“网上国网”APP用户使用行为影响因素模型。本文的实证研究结果表明:绩效期望、努力期望、社会影响和享乐动机对“网上国网”APP用户的行为意愿具有正向的作用,而感知风险则相反,具有负面作用,使用意愿以及促进这两种因素也具有正向的影响。依据本研究的结果,本文对“网上国网”APP的设计、开发、营销策划提出了有建设性的意见。