近几年来,伴随着中国的经济获得快速发展,科学技术领域以及金融市场的相应蓬勃发展。其中互联网金融的迅猛发展,打破了传统的金融行业界限和竞争格局,各家银行纷纷寻求创新手段,以更好的营销方式实现引流获客。其中互联网场景化金融服务作为当下热门的金融创新服务内容,成为各个商业银行与其他相关金融行业内的各类公司以及互联网公司的激烈竞争的主要板块。互联网场景化金融是一个较为新颖的概念,它出现在公众视野的事件并不长,从其主要涉及的业务角度出发,其主要的服务内容是指通过客户的支付与消费,带动其他金融与非金融的服务,如理财、保险、增新客户等业务内容。互联网场景化金融可以将金融服务与人们最为常见的日常活动有效的结合,并且在满足客户的需求的同时有效提升提供此类机构的业绩与满意度,因此成为诸多金融以及互联网公司争夺的蓝海市场领域。但是互联网场景化金融服务在给商业银行带来经营机遇的同时也对经营模式和中介功能带来了严峻的挑战。因此商业银行应该结合自身的经营状况,改善并提出更优质的互联网场景化金融服务方案,实现客户的获取与沉淀。本文以工行HZ分行互联网场景化金融服务为对象,结合国内外互联网金融与场景化金融服务以及商业银行业务等方面的相关文献,总结出现有研究的成果与可能存在的不足。同时结合相关的概念与理论基础,从实际角度出发,分析工行HZ分行互联网场景化金融服务的外部宏观经济、政治、技术等不同环境,也从现有的场景化金融行业内部环境等角度出发分析互联网场景化金融服务现状与发展。在梳理分析了工行HZ分行互联网场景化金融服务的外部环境的基础上,借助问卷调查的研究方式对工行HZ分行自身的业务内容与模式现状开展分析,找出工行HZ分行存在的问题及其原因、以及需要改进的地方,并结合相关的理论与模型,提出符合工行HZ分行实际经营现状的改进方案,同时还从多方面探讨了可实施的有效保障措施。本文主要的研究对象与内容对于我国现有的商业银行的互联网化改革尤其是场景化金融服务有一定普遍的参考价值。商业银行在愈加激烈的金融行业中该如何依托场景化金融渠道来不断提升自身的服务水平并扩大客户来源,争取业务长远发展和市场竞争力稳步提升,是值得探究思考的问题。本文的研究不仅可以为工行HZ分行的互联网场景化金融服务提供有效的改进解决方案,促进企业自身健康发展,同时也为其他同类商业银行的互联网场景化金融服务改进优化提供了较为有效的参考。