在当今经济发展与企业竞争中，人力资源已成为直接构成企业核心竞争力的关键性战略资源，人力资源管理日显重要。工作分析是人力资源管理的基础性工作，它是招聘与选拔、培训与开发、绩效考核与薪酬设计的依据，对企业进行有效的识人、选人、用人、育人、留人具有重要保障作用。保险企业也不例外。 笔者作为TP人寿保险有限公司成都分公司工作分析小组的骨干，承担了整个工作分析的组织、程序设计、相关调查问卷、表格工具的设计、相关人员的指导与培训工作以及工作说明书的整理成册。更重要的是提出360度工作分析法并用此法对公司工作分析进行了再分析，完善修正了原工作说明书。同时该工作分析研究的结果实施运用有效，得到了公司的认可，并作为分公司的规范性文件为公司的运作与发展提供帮助。 本研究也存在一些不足，主要是工作分析结果的修正面还较小；对于工作分析结果的运用还不够深入。 本研究共分为四部份：一、阐述了工作分析的理论基础：二、对TP公司进行了全面的工作分析；三、用角色组理论分析了TP公司中岗位职责冲突产生的原因，由此提出了360度工作分析法并对原工作分析进行了再分析：四、对TP公司的工作分析及再分析作出了评价，评估了此次工作分析的作用和不足。