当前,中国企业的发展正处于由信息化推动工业化的阶段,全社会电子商务的发展对企业管理的信息化提出了更高的要求,而企业资源计划系统在不断发展完善的基础上为企业信息化的实践提供了越来越完善和有效的管理平台。而全面质量管理作为一种管理思想已贯彻到各行各业、各个工作岗位中,企业信息化的发展同时就必然要求全面质量管理融入其中,即全面质量管理信息化必然与企业资源计划系统更深入的融合,这就需要不断总结研究和深入分析企业的信息化全面质量管理系统(e TQM)。SAP R/3 系统早已不仅仅是一个纯粹的ERP 系统,在发展中它已经将e TQM、SCM、CRM、CAD、CAM 等企业管理和技术的要素部分的或全面的融入其中。而本文以CS 公司运行的4.6C 版SAP R/3 系统为例,从全面质量管理概念和发展入手,依据本人对SAP R/3系统模块深入解析和对其系统特性的掌握,和对信息化全面质量管理理论的了解,首先分析SAP R/3 系统中全面质量管理思想如何在各构成功能模块中贯彻和实施的模型,并以全面质量管理的国际标准ISO9001 为分析线索分析阐述全面质量管理的各要素如何在SAP R/3 系统中细化贯穿,探讨SAP R/3 系统e TQM 体系对全面质量管理贯彻实施模型及其缺陷之处,并提出本人考虑的应对改善之道。其次分析如何将其e TQM 体系如何在企业运行中实际运作和贯彻,总结e TQM 在企业信息化系统中的贯彻实施成功方式,和企业在当前全面质量管理信息化过程中获得的收效和存在的问题,并对问题提出解决方案。从而为e TQM 在今后企业信息化系统中的良好运行和进一步发展起到借鉴作用。