信用是市场经济的基础和灵魂，国外信用管理经过了几百年，特别是近几十年的发展，已经日趋完善。而我国自改革开放以来才逐步进入市场经济，信用制度基础薄弱，同时，较低的企业信用管理水平削弱了企业的市场竞争力。树立合理的企业信用管理观是信用管理的核心内容之一，也是企业在市场经济环境下得以生存与发展的必备条件之一。本文正是就企业信用管理展开相关研究和探讨，以期可以为提高国内企业的日常信用管理水平提供有益的指导。　　本文作者多年来一直工作在资金管理、信用管理第一线，试图通过本文在分析信用与信用管理的历史、考虑中国的信用现状基础上，紧密结合自身工作实践，分析信用管理的必要性、本质、职责和信用原则。从客户生命周期和业务时间轴的两个角度分析信用管理的特性，从自己实际工作经验的角度，对信用管理的政策工具进行了分析，并对信用管理工作提出些许建议。　　本文的框架和主要内容可概况为:　　第一部分介绍研究背景、研究内容和研究方法。　　本文认为，目前国内的信用管理正在逐步走向成熟，但在参考国外先进经验的同时，更多的在学习国外的管理流程，而没有结合企业自身的环境特点进行分析，特别是在信用观方面存在提升之处。进而确认了本文的研究内容，确认了定性分析与数据举例相结合的方法，主要对连续供货型企业信用管理进行探讨研究。　　第二部分研究信用的本质、信用管理的必要性和管理原则。　　此部分论述了信用不仅是一种风险和成本，更重要的是一种资源。同时，从创造企业价值、企业管理管理内容和我国目前信用风险和损失方面，论述了信用管理的必要性。结合信用的本质，进一步确认了信用管理的定量原则是投入产出效率，并介绍了产出的计算方法;由于信用管理的特殊性，又进一步介绍了信用管理的定性原则，使信用的投入创造最大的价值。　　第三部分介绍了信用管理的政策-流程（模式）-工具的框架和框架的部分具体内容。　　此部分首先论述了政策-流程（模式）-工具框架的基本内容，然后从时间角度探讨信用管理。首先从客户生命周期论述了信用管理。其次，从交易时间轴的角度，进一步论述了在交易的各个不同时间段，信用管理的重点，即全程信用管理的内容。再次，分析了信用管理过程中的政策工具。本文认为，在信用管理过程中，信用的政策工具是实现信用管理目标的重要手段，本文以实际工作经验为基础，分别介绍了信用评分卡的设定和回款返利的政策工具。　　第四部分信用管理工作建议。　　本部分认为，信用管理人员不仅要有良好的信用管理基础知识，还要有良好的信用管理观，并结合自身的工作经验，对信用管理工作给予建议。　　第五部分为最终结论。　　本部分为全文的概括性总结，即认为信用是一种资源，在信用管理过程中，拥有良好的信用管理观基础上，只有很好的了解信用基础知识，合理的利用信用工具才能使信用的投入产出效率最大化，才能为企业创造价值。