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世界经济在饱受经济危机摧残之后,萎靡不振,复苏缓慢,许多公司都采取了战略调整,以保持企业的持续生存与发展,力图通过企业战略的实现保持企业竞争力。企业战略实施必须有良好的企业内部管理作为保障,完善的绩效考核体系作为企业内部绩效管理的重要组成部分是帮助完成企业战略目标的有效工具之一。在此种环境中,企业应该针对其战略调整重新改进公司绩效考核体系,以保证其绩效考核体系可以满足企业战略调整的需要,增强企业的生存能力,在市场角逐中获得优势。特别作为销售导向型企业,良好的绩效考核体系可以帮助企业打造高效的销售团队,帮助企业在激烈的竞争厮杀中获取更多的市场份额,带来更多的利润。 本文以HQ公司的绩效考核体系为研究对象,经过对其现状,特别是销售部门绩效考核体系的研究,发掘出其间存在的不足之处,明确指出了销售部门作为公司主营收入来源的部门,其绩效考核体系与公司战略目标脱节,不再满足企业战略目标实现的需要。如何建立新的销售部门绩效考核体系来协助企业实现战略目标就变成了需要尽快解决的问题。本文首先,通过对绩效管理范畴内的理论及背景知识进行了介绍,引出平衡计分卡这一工具,说明其作为战略工具和管理工具具有先进性。其次,结合HQ公司内外部环境分析,指出引入平衡计分卡建立新的销售部门绩效考核体系是必要的,也是可行的,有助于HQ公司的战略实施。基于此,为了构建销售部门平衡计分卡绩效考核体系,HQ公司成立平衡计分卡项目小组,绘制公司战略地图,将企业战略目标从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度进行分解,首先制定公司层面的平衡机计分卡,依此逐层分解并制定销售部门平衡计分卡和个人平衡计分卡,以求将企业战略目标落实到最基层的单位个人。最后,通过对销售部门A团队进行效果评估,得出平衡计分卡考核体系的实施效果好于原有绩效考核体系,最终给出了一些建议,希望可以帮助平衡计分卡绩效考核体系在HQ公司顺利地实施。