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在程序公正的研究领域,公正过程效应是该领域的核心焦点。近年来有研究者针对不利结果下的公正过程效应和反公正过程效应,尝试从结果归因的角度进行理论解释(Brockner,2002;Brockner,De Cremer,Fishman&Spiege,2008)。而根据以往归因研究的发现,结果意外性和结果重要性是影响结果归因的两个重要变量,故而本研究意图从结果归因的角度出发,考察结果意外性和结果重要性对于不利结果下的公正过程效应的调节作用。 本研究包含四个实验,每个实验都让被试完成模拟组织的工作任务,通过操纵程序的准确性原则来操纵程序公正,让被试真实体验到程序公正水平高低的感受,从而考察其对因变量的影响。具体而言,实验一采用2(结果意外性:意外,不意外)*2(程序公正:高,低)的两因素被试间完全随机设计,因变量为结果满意度。实验模拟广告公司的工作情景。最后使被试得到不利结果:晋升失败。实验二采用2(结果意外性:意外,不意外)*2(程序公正:高,低)的两因素被试间完全随机设计,因变量是被试的组织承诺。实验模拟翻译公司的工作情景,最后使被试得到不利结果:晋升失败。实验三采用2(结果重要性:重要,不重要)*2(程序公正:高,低)的两因素被试间完全随机设计,因变量是结果满意度。实验模拟广告公司的工作情景,最后使被试得到不利结果:广告语设计任务的绩效分数低于平均水平。实验四采用2(结果重要性:重要,不重要)*2(程序公正:高,低)的两因素被试间完全随机设计,因变量是组织承诺。实验模拟翻译公司的工作情景,最后使被试得到不利结果:笔译任务的绩效分数低于平均水平。 研究结果表明,在个体获得不利结果的情况下,结果意外性会显著调节公正过程效应。当结果令人感到意外时,程序公正会对结果满意度、组织承诺产生积极的影响。当结果并不令人感到意外时,程序公正未对其产生显著的影响。此外,结果重要性也会显著调节公正过程效应。当个体对结果重视时,程序公正会对结果满意度、组织承诺产生积极的影响。当个体对结果不重视时,程序公正不会对其产生显著的影响。研究结果充分证明了,结果意外性和结果重要性会显著调节在不利结果下的公正过程效应。同时说明了在员工对不利结果感到意外或是对不利结果重视的情况下,程序公正对于员工的态度反应具有强大的影响效力。