信息化时代的到来,使各大企业置身于白热化竞争的大环境之下。人才争夺战愈演愈烈,薪资增长已不再是提高业绩和留住人才的最有效手段。如今的企业必须更加注意如何尽可能开发公司各级员工的才能。作为仓储行业领军者的DB公司,占员工总数80%以上的为85后新生代基层营运员工。这类员工与70后员工相比,没有太多生活压力和顾虑,更追求自我价值的实现及职业发展。如何发掘并评估这些员工的个人发展需要,并将这种需求与企业长期的发展战略相契合,建立并完善基层营运员工的培训及发展体系是公司人力资源管理方面的重要任务之一。本文结合胜任力素质理论和培训理论,分析DB公司基层营运员工培训体系中存在的问题和成因,引入胜任力素质模型,然后采用实践途径建立DB公司基层营运员工的胜任力模型。在模型的基础上进行培训的需求分析,建立培训课程体系,分层进行基层营运员工培训项目设计,并根据不同的培训项目设计培训效果评估的方案。新培训体系的设计体现了培训的系统性、连续性和针对性,为培训的成功实施奠定基础。DB公司培训体系的设计对于大型零售服务行业,仓储行业,配送行业的基层营运员工培训及管理方面具有一定的参考和借鉴意义。