网格化管理,是指将城市的基层治理辖区根据相应的范围分割为多个网格单位,并借助网络系统和信息化手段实现对各网格单位的监督管理。作为本土化社会治理机制,网格化管理在我国近几年的城市基层社会管理中已获得了明显进展,社区网格员就是在网格化管理实践中所诞生的新职业,是将网格化管理具体职能落到实处的工作人员。随着网格化管理取得的进展逐渐深入,对社区网格员的能力也提出了更深层次的要求。对社区网格员开展能力建设已成为进一步提升网格化治理成效的必要措施。在网格员能力建设的具体维度中,沟通能力占据了最基础、最核心的地位,提升沟通能力对于在网格化管理中承上启下的社区网格员来说极其重要。为提高社区网格员的沟通能力,并探讨通过社会工作方法介入社区网格员沟通能力提升的具体途径,本研究借助笔者在实习时期参加运作的社区服务项目（J社区“星火计划”）,以昆明市J社区网格员为主要调研对象,在沟通行为理论与社会学习理论的指引下,进行社会工作实践研究。笔者前期采用参与式观察法、半结构化访谈法和问卷调查法等方式开展资料采集工作,对收集到的资料进行分析,得出J社区网格员目前沟通能力不足的现状及其影响因素,结合沟通能力的具体维度,从沟通主动性、表达准确性、沟通技巧的使用三个层次设计了小组活动方案,并开展一系列小组活动,从过程评估和结果评估两方面入手,对网格员沟通小组活动成效进行评估。研究结果表明,小组工作提升社区网格员沟通能力的有效手段。最后,笔者针对小组工作的服务过程进行了总结和反思,并从小组介入过程、社会工作视角两个层面提出了相关建议,可以为以社区网格员为服务对象的后续研究的提供一定的参考价值。