H银行财富管理业务营销策略优化研究

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近年来,为了提升中间业务收入、推进资本集约化,越来越多的商业银行围绕着客户需求的发展,将财富管理业务纳入经营创收的重要板块。财富管理业务的营销策略也随着客户管理的精细化、产品体验的智能化、服务渠道的多元化等而不断优化调整。如何做好财富客户的获客、活客、粘客,打造财富管理业务发展的核心竞争力,是所有各商业银行所关心的重要问题。本文研究对象H银行是一家地方性中小银行,几十年的本土化经营为该行奠定了良好的网点布局基础和零售客户群基础。近年来,该行财富管理业务发展取得了初步的规模和成果,但同时也遇到了财富客户AUM(资产管理规模)增长速度放缓、后劲不足的问题。如何持续扩大客群、提升客户人均AUM,是H银行财富管理业务发展中急需解决的瓶颈问题。本文依托市场营销策略的相关理论,研究了H银行财富管理业务发展的外部条件和发展现状,基于对财富客户的问卷调查,深入分析H银行财富管理业务,营销策略体系,认为其中尚存在一些有待提升的空间,包括目标客户综合经营体系尚未建立、产品和权益体系有待优化、数字化和线上化运营能力不足、专业服务团队和能力有待提升等。鉴于此,本文提出通过客户经营体系优化、产品服务体系完善、渠道体系融合发展、保障机制配套建设等路径,系统性优化和提升H银行财富管理业务营销体系,进而不断提升客户满意度、建立可持续发展的财富管理业务生态体系。相信本文提出的策略优化建议对进一步提升H银行财富管理业务营销策略、提高财富管理业务客户经营能力将有所助力,同时对于其他金融机构发展财富管理业务、优化财富管理业务营销策略也有一定借鉴意义。
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