连锁超市作为商业模式出现于我国,最早是在上世纪九十年代初,随着改革开放的不断深入,如今,大大小小的连锁超市已遍及全国各地。我国成功加入世贸组织后,如沃尔玛、家乐福、易初莲花等诸多国际知名外资连锁超市纷纷入驻国内市场。与此同时,华润万家、华联超市、大润发、乐购等国内大型连锁超市在市场的历练中茁壮成长。然而,由于受到人力资源管理起步较晚、专业人力资源管理人才匮乏、人力资源管理观念落后等因素的制约,国内一些连锁超市在人力资源管理的实际运作中还存在一些问题。本文结合国内外超市零售业人力资源管理的理论成果及成功经验,通过对M超市这一个例的分析研究提出解决国内连锁超市人力资源管理中共性问题的合理性建议。研究中运用PEST分析法和SWOT分析法从内部环境和外部环境两个方面来对合肥市M超市的优势、劣势、机遇、挑战,以及发展环境、市场地位等因素作出分析并为人力资源管理的决策提供依据。运用对比分析法对比分析合肥市M超市的人力资源管理与成功企业案例相比存在的不足、亟需解决的问题以及问题背后的深层原因。再结合当前人力资源管理成果和成功方法对M超市在优化人力资源规划,强化招聘和培训,创新绩效考评机制等方面的创新举措做详细介绍。最后,研究M超市人力资源管理创新在行业内推广的可行性。