亲子关系是个体出生时就接触到的与父母之间的关系,伴随着个体一生的成长,对个体而言至关重要。但是,由于后期各种主客观原因如家庭婚姻破裂、父母外出工作等导致的父母和子女之间分离,或父母采取错误的教养方式以及家庭内部结构变化等的影响,使得父母与子女之间的在语言、行动和情感上产生障碍,亲子关系产生了疏离感。本文关注双职工家庭亲子关系疏离问题,在这一问题上,以往文献中学者们对于疏离问题、亲子关系疏离以及社会工作对于亲子关系疏离问题展开相应的研究,从家庭的角度出发,运用相关理论进行了解,关注父母方面对子女成长的影响,本文关注双职工家庭这一特殊家庭形态,不仅关注家庭因素对于子女的影响,同时关注作为职工的父母因家庭原因而对工作的影响。双职工家庭家庭中父母忙于工作,疏于与子女的照顾,同时工作之外的加班等诸多安排也会分割所剩不多的亲子时光,因而与子女之间沟通互动机会难免有所下降,亲子关系变得生疏。双职工家庭中亲子之间的良好关系,对于父母而言有助于协调工作与家庭的关系,从而提升工作效率,对于子女而言有利于其成长过程中获得家庭支持。因此提升双职工家庭亲子关系的亲密感,构建和谐、温暖的家庭氛围对双职工家庭至关重要。本文用问卷调查法以及访谈法对双职工家庭的亲子关系疏离现状进行了解,分析亲子关系出现疏离问题的表现及原因,运用家庭系统理论和萨提亚家庭治疗模式进行个案工作的介入研究。W企业是武汉一家按照互联网+传统行业模式发展的企业,双职工家庭是企业职工常见的家庭形态。首先,笔者通过对W企业20个双职工家庭的调查发现,双职工家庭亲子关系疏离问题主要表现在以下三个方面:一是亲子间沟通意识不高,二是亲子互动状况较差,三是亲子共情现象薄弱,其形成原因主要有个体、家庭和企业三方面的原因。基于此调查结果,本文在W企业选取亲子关系疏离问题的典型个案进行专业介入,以Y女士一家作为作为案主进行干预,关注到双职工家庭中每位成员的作用,改变并完善个体系统,进而发挥整个家庭系统的作用;在进行个案介入的过程中,通过家庭诊断识别案主亲子关系疏离的表现,从亲子沟通、互动和共情三方面出发分析原因,基于家庭重塑,分别展开对亲子沟通、亲子互动和亲子共情三方面的重塑帮助家庭成员改变错误的沟通互动方式,促进相互理解;最后,通过家庭整合将其完善并保持下去,从而改变双职工家庭亲子疏离状况,提升家庭成员之间的亲密感,重建和谐的家庭氛围。研究发现,企业社会工作对双职工亲子关系疏离问题进行个案介入不仅有助于双职工家庭解决亲子关系疏离问题,也为有同类型问题的家庭提供了实践经验。同时,通过本次个案工作服务,总结出个案工作介入此类家庭问题的优势以及个案服务过程中存在的不足。具体而言,对于双职工家庭亲子关系疏离这一问题,应该发挥多方作用,家庭、企业及社会工作都应该承担相应的责任;另外,社工在服务过程中应该提升专业能力,为服务对象提供更专业的服务,在解决服务对象问题的基础上推动他们的成长与发展。