【摘 要】
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随着铁通的不断壮大和发展,如今铁通在用户数量和种类上都有了突飞猛进的发展,取得了有目共睹的成就。但随之而来的资金回笼、服务滞后及辅助手段匮乏的问题逐渐成为了制约公司发展的重要因素。到目前为止铁通的停复机这一领域仍采用手工的方式,固话用户欠费后,营业厅从计费账务系统导出需要停机的用户发往机房,机房人员以手工方式向交换机输入命令,给固话欠费用户停机,固话欠费用户交费后,营业厅人员再通知机房人员以人工方
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随着铁通的不断壮大和发展,如今铁通在用户数量和种类上都有了突飞猛进的发展,取得了有目共睹的成就。但随之而来的资金回笼、服务滞后及辅助手段匮乏的问题逐渐成为了制约公司发展的重要因素。到目前为止铁通的停复机这一领域仍采用手工的方式,固话用户欠费后,营业厅从计费账务系统导出需要停机的用户发往机房,机房人员以手工方式向交换机输入命令,给固话欠费用户停机,固话欠费用户交费后,营业厅人员再通知机房人员以人工方式向交换机输入命令,给固话欠费用户复机。其过程复杂效率低下,出错率高,大量欠费用户使机房人员无法对固话欠
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