构建“服务型政府”是我国深化政府机构改革重要发展目标之一,也是我国行政管理体制实现现代化的重要举措。随着时代的变化和发展,社会对服务型政府的建设提出了更高的要求。税务部门作为重要的政府服务部门,其纳税服务的质量直接决定着服务型政府的发展前景和方向。遗憾的是到目前为止,税务部门提供的纳税服务都没有完全满足纳税人的需求。在服务型政府的视角下,如何提供更加多样、便捷、个性化的纳税服务,成为人民满意的“服务型政府部门”的典范,仍然是税务部门面临的重要难题。本文以金湖县税务局为研究对象,通过访谈和问卷调查,对金湖县的纳税服务情况进行研究。通过研究发现,金湖县税务局纳税服务工作在辅导助力企业发展、优化营商环境体验、完善涉税诉求渠道等方面取得了一定的成就。但仍然存在着服务人员自身定位不准、办税效率不高、人员配置不合理、服务意识不强等诸多问题。导致这些问题的原因有:组织结构不合理;纳税服务考核机制不完善;纳税服务信息化程度不高;纳税服务需求管理机制不健全。针对上述现象,深度剖析其内在原因,以服务型政府为视角,对金湖县税务局纳税服务工作提出优化建议,具体改进的对策建议包括:树立以纳税人利益为导向的服务理念;坚持精益求精,切实提升服务效果;转变部门职能,切实提高服务效率;建立科学的考核指标模型。