【摘 要】
:
服务外包行业的发展出现快速增长态势,对中国经济产生着越来越大的影响。据统计,2020年中国服务外包业务销售额首次突破1000亿美元大关,相较10年前的9.99亿美元,增长近100倍[1]。2001年底中国被批准加入世界贸易组织(简称WTO),印孚瑟斯中国随即在2003年进入中国市场,其采购外包业务一直都是中国市场增长态势最好的业务。然而,近年来,该业务员工离职率不断攀高,远远超出行业平均水平。员工
论文部分内容阅读
服务外包行业的发展出现快速增长态势,对中国经济产生着越来越大的影响。据统计,2020年中国服务外包业务销售额首次突破1000亿美元大关,相较10年前的9.99亿美元,增长近100倍[1]。2001年底中国被批准加入世界贸易组织(简称WTO),印孚瑟斯中国随即在2003年进入中国市场,其采购外包业务一直都是中国市场增长态势最好的业务。然而,近年来,该业务员工离职率不断攀高,远远超出行业平均水平。员工的不稳定导致采购外包服务交付质量不满足客户要求,项目业务指标不合格,进行中的项目被客户提前结束,即将到期的项目客户不续约,严重影响印孚瑟斯中国的营业收入,该问题已经成为制约印孚瑟斯中国发展的关键因素。论文通过对采购外包业务离职员工的电话访谈和在职人员的离职意向调查,针对离职问题进行剖析,提出相应对策以达到降低离职率和稳定公司收益的目的。由此,论文的研究目标精炼为:针对印孚瑟斯中国采购外包业务员工离职问题深入研究,探寻有效合理的解决路径和策略。论文研究内容主要分为七个章节。前两章节,主要阐述研究背景、研究意义和研究现状。通过对相关文献的研读,确定论文的基础理论和研究综述。第三章,着重介绍采购外包业务发展现状和该群体的特殊性。第四章,依据学者普莱斯穆勒的四个离职因素理论的相关研究成果,通过访谈和调查问卷分析影响因素,探寻员工离职的深层次原因。最后三个章节给出针对采购外包业务离职问题的解决对策、保障措施、研究结论以及研究展望。论文通过对离职人员的访谈和在职人员离职意向的在线问卷归纳总结影响采购外包业务员工离职的主要因素,针对这些影响因素制定对策,包含优化薪酬制度,完善绩效考核制度、强化培训体系制度和改善员工与公司的心理契约。论文的研究结论将解决印孚瑟斯中国采购外包业务发展中的瓶颈问题,也将为整个外包服务行业有序而高质量的发展提供有益的借鉴和指导。
其他文献
煤柴油加氢裂化装置的循环氢压缩机是装置的核心设备,其平稳运行是装置安全平稳运行的关键。该压缩机控制系统采用的TriStation 1131的下位机编程软件,轴系仪表采用本特利3500监控系统,人机界面采用INTOUCH的上位机程序,控制系统的硬件系统采用TRICON的三重容错控制器。该机组控制系统已经运行超过3个大检修周期,已经陆续地暴露出控制功能不完善、报警功能缺失等诸多问题,比如凝结水泵启停联
目的:了解兵团基本医疗保险基金现状,构建一套科学、全面、可操作的医保基金运行绩效评价方案,为兵团医疗保障局提供精细化管理工具,并提出具有参考价值的建议,帮助各统筹区找差距、补短板、强弱项,发挥绩效评价的风向标作用。方法:运用文献研究法梳理相关文献与政策中的绩效评价指标,基于SMART原则,采用模糊粗糙集法以0.7的相似度,0.9的精度进行约简指标。通过熵权法确定权重,综合指数法建立医保基金运行绩效
为改善人群碘营养,预防碘缺乏病,1995年我国开始实行全民食盐加碘项目。项目实施初期,人群碘营养水平出现过量的现象,为科学改善人群碘营养,随后在2000年和2012年实施了2次食盐碘浓度下调政策。2016年国家进行盐业改革使得非碘盐进入市场,可能会对人群碘营养状况造成一定影响。地理信息系统可以对空间数据进行处理、分析与展示,提高了数据的可视化,在部分医学领域得到广泛应用,但目前在湖北省8-10岁儿
仪器仪表产品是工业化时代重要的计量和定性的判断仪器,随着行业技术的发展和精细化分工,产品呈现出少量多样的特点。H公司的仪器仪表产品,随着国内外双循环的引导下新的市场开拓,产品的订单和生产呈现出少量多样的特点。公司在仪器仪表的订单的准时交付问题上存在问题,为了增加客户的满意度和提升市场占用率,需要逐步优化和提升以追求更优的解决方案。本文依照仪器仪表行业特点以及消费环境的变化,分析H公司仪器仪表订单的
排水管道甲烷(CH4)释放属于“自然”现象,是一种容易被忽视的隐形碳排源。污水中的有机物(COD)、排水管道的厌氧环境为产甲烷细菌(MA)的滋生创造了必要条件,导致非控条件下排水管道中会不可避免地产生CH4。定量估算排水管道CH4生成量既有简单系数估算法,也有模型预测方式,无论哪种估算方法,我国排水管道CH4年排放量都在2 000×10~4tCO2-eq/a左右,其值已经接近我国污水处理厂碳排总量
目的:通过描述分析2008-2019年石河子市手足口病(HFMD)疫情监测数据,了解HFMD发病特点和流行规律,为石河子市HFMD的防控工作提供合理建议。比较自回归移动平均(ARIMA)模型、支持向量回归机(SVR)、ARIMA-SVR串联模型和ARIMA-SVR并联模型四种模型在HFMD发病率预测中的应用效果,筛检出的最优模型可用于预测未来HFMD发病趋势,丰富石河子市HFMD预测预警系统。方法
随着中国经济的迅速发展和国民消费水平的不断升级,我国奥特莱斯(下文简称“奥莱”)业态迎来了风口发展的绝佳机会。越来越多的同行企业甚至跨行企业也纷纷加码布局奥莱,赢得在该业态的一席之地。而深圳市悦汇商业控股有限公司(下文简称“悦汇商业公司”)作为以奥莱为核心业务的企业,面临着来自同行或者跨行竞争企业的挑战。所以,如何提升奥莱业务线员工的绩效表现以保持企业的可持续发展动力显得尤为重要,这也是公司在持续
目的:本研究通过调查了解某试点企业创建健康企业前后员工身心健康水平的差异,阐明创建健康企业对员工身心健康水平的影响,分析改善职业幸福感的影响因素,为更有效的提升职业人群健康水平提供方案,同时为优化健康企业创建方案提供思路。方法:健康企业创建前后采用分层随机抽样对试点企业员工进行职业健康检查和问卷调查,创建后排除失访对象和无效问卷后共纳入737人作为研究对象。应用Excel整理资料并建立数据库,应用
目的:在纵向研究中,反应转移可能会掩盖生命质量的变化,本研究通过纵向研究评估胆石症患者入院与随访期间观察到的生命质量变化中是否存在反应转移;观察不同类型的量表在评价生命质量及反应转移时是否一致;通过结构方程模型分析反应转移的大小及其对生命质量的影响,为在其他疾病人群中开展反应转移研究提供方法借鉴。方法:1.采用胃肠道生命质量指数(Gastrointestinal Quality of Life I
台铃车业位于南方经济发达地区的东莞市,该地区整体经济水平高,人才流动频繁。对于基层优秀员工的流动,他们一方面是想挑战更好的职业发展机会,一方面是不想在同一个岗位上碌碌无为的混子日。台铃车业要想提升企业市场竞争力,降低基层员工流失率,需要在社会责任合规的基础上,研究基层员工敬业度的提升策略。本文通过对台铃车业基层员工访谈和问卷调查,针对基层员工敬业度现状及其影响因素进行了分析。从这二个方面启动员工敬