服务外包行业的发展出现快速增长态势,对中国经济产生着越来越大的影响。据统计,2020年中国服务外包业务销售额首次突破1000亿美元大关,相较10年前的9.99亿美元,增长近100倍[1]。2001年底中国被批准加入世界贸易组织（简称WTO）,印孚瑟斯中国随即在2003年进入中国市场,其采购外包业务一直都是中国市场增长态势最好的业务。然而,近年来,该业务员工离职率不断攀高,远远超出行业平均水平。员工的不稳定导致采购外包服务交付质量不满足客户要求,项目业务指标不合格,进行中的项目被客户提前结束,即将到期的项目客户不续约,严重影响印孚瑟斯中国的营业收入,该问题已经成为制约印孚瑟斯中国发展的关键因素。论文通过对采购外包业务离职员工的电话访谈和在职人员的离职意向调查,针对离职问题进行剖析,提出相应对策以达到降低离职率和稳定公司收益的目的。由此,论文的研究目标精炼为:针对印孚瑟斯中国采购外包业务员工离职问题深入研究,探寻有效合理的解决路径和策略。论文研究内容主要分为七个章节。前两章节,主要阐述研究背景、研究意义和研究现状。通过对相关文献的研读,确定论文的基础理论和研究综述。第三章,着重介绍采购外包业务发展现状和该群体的特殊性。第四章,依据学者普莱斯穆勒的四个离职因素理论的相关研究成果,通过访谈和调查问卷分析影响因素,探寻员工离职的深层次原因。最后三个章节给出针对采购外包业务离职问题的解决对策、保障措施、研究结论以及研究展望。论文通过对离职人员的访谈和在职人员离职意向的在线问卷归纳总结影响采购外包业务员工离职的主要因素,针对这些影响因素制定对策,包含优化薪酬制度,完善绩效考核制度、强化培训体系制度和改善员工与公司的心理契约。论文的研究结论将解决印孚瑟斯中国采购外包业务发展中的瓶颈问题,也将为整个外包服务行业有序而高质量的发展提供有益的借鉴和指导。