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利益相关者管理问题在全球范围内得到了越来越多的关注。企业的所有权性质,在我国管理学领域的研究中,常常作为重要的影响因素。但是对于我国企业的利益相关者管理问题,之前的研究并没有充分考虑到所有制的差别。因此,本文将企业所有权性质这一重要因素与利益相关者理论结合起来,对不同所有制企业的利益相关者管理问题进行了探讨。 文章综合运用了利益相关者规范性、工具性和描述性的理论,分别对我国国有企业、民营企业和三资企业的利益相关者分类与管理进行了系统的分析。内容依次涉及到:利用米切尔评分法,对各所有制企业的利益相关者的界定和分类(描述性研究);关键利益相关者利益实现程度与企业绩效的相关性分析(工具性研究);以及在前两者研究成果的基础上,对各所有制企业进行利益相关者管理时应采取的战略的探讨(规范性研究)。 作者通过对企业中高层管理人员进行问卷调查,利用SPSS11.5软件对调查数据进行了统计分析,得出了以下主要结论:第一,不同所有制企业的利益相关者的范围和分类有差异,多数利益相关者对于不同企业的重要性存在差异,例如,政府作为利益相关者,对于国有企业的重要性程度高于民营企业,却不属于三资企业的利益相关者。第二,对于特定类型的企业,不同的利益相关者对企业绩效的影响不同,例如,对于国有企业,管理人员的利益实现程度与企业的财务绩效正相关,而其他利益相关者对此没有显著影响。