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辅导员制度是社会主义大学的特色,加强辅导员队伍建设是高校从传统的人事管理到人力资源管理转变的必然趋势,如何有效地选拔和优化配置辅导员,是辅导员队伍建设中的首要关注点。在以往研究的基础上,以高校行政工作为背景,以胜任特征模型相关理论为指导,着手辅导员胜任特征模型的构建及验证,并在理论模型构建的基础上开展应用型研究,进行基于胜任特征模型的公文筐测验效应问题分析。首先,利用行为事件访谈方法,对24名在职优秀辅导员及学生工作专家进行访谈,对访谈资料进行内容分析后,初步提取服务及管理技能、服务及管理