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1998年以来,我国电信业改革拉开序幕。在中国联通成立后,中国电信先后被剥离了无线寻呼、移动通信,在2001年又一次被一拆为二,其北部近半壁江山划入网通。经过重组后的中国电信市场形成了以中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、铁通公司和中国卫通为主要经营主体的新竞争格局,即所谓的“5+1”竞争格局。 重组后的网通、电信两大集团公司仍拥有中国电信已有的业务经营范围,允许两大集团公司各在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务,双方应相互提供平等接入等互惠服务。这样,固定电信领域形成中国电信集团与中国网通集团两强互相竞争、新兴电信企业积极参与的基本格局。 本文试图运用现代营销理论,结合通信行业的竞争环境和发展现状,对扬州电信公司的营销现状进行分析,剖析营销工作的问题,并提出相关的策略和建议。 本文共分四章: 第一章,中国电信行业及扬州电信公司发展现状。本章主要介绍了中国电信行业的总体情况,包括行业和总体现状及历史延革,接着简要介绍了扬州地方经济背景和扬州电信公司的发展现状。 第二章,市场环境及竞争分析。本章首先分析了电信行业的营销特征和市场竞争的发展趋势,然后综合分析比较了扬州电信市场的主要竞争对手及竞争格局,并对主要竞争对手进行了SWOT分析。本章最后对扬州电信公司的营销现状从品牌及产品、目标市场、营销渠道和促销组合等几个方面进行了分析,提出了公司在营销策略方面存在的问题。 第三章,市场研究。本章首先用市场细分的方法对扬州电信的主要竞争性业务无线市话和宽带业务进行了研究,然后通过对这类业务的用户进行网络及服务质量的调研,并进行分析,为下一章的策略建议提供理论基础。 第四章,扬州电信公司的营销策略思考。在以前各章节分析的基础上,本章对公司目标市场策略、产品服务、营销渠道和促销组合策略进行了阐述:(1)扬州电信公司的应注重的主要业务的目标市场,包括固定电话的农村长途市场,办公电话;宽带业务的政府、商务、家庭、校园、网吧及农村市场;小灵通的农村结合部、集镇及城市商务市场的开发。(2)竞争业务的产品与服务策略,建议扬州电信公司开展网络优化及提升服务,并在延伸产品的层次上加强竞争力。(3)加强主渠道的精耕和社会渠道的建设。(4)最后提出了公司在广告、公关及销售促进方面应采取的各种促销策略。