近年来，西藏旅游业发展十分迅速，尤其是青藏铁路通车后，西藏旅游总人数出现了超常规发展，旅游总收入占全区生产总值的比重逐年攀升，旅游业已经成为西藏的主导产业。但西藏旅游业的供给市场却与不断扩大的游客需求市场严重不匹配，尤其是人力资源供给市场更为典型。因此，对西藏旅游业人力资源进行研究，制定出使之合理开发、有效配置、结构优化的旅游政策显得迫在眉睫。论文的研究思路是，以人力资源和公共政策相关理论为基础，通过对西藏旅游业人力资源现状进行研究，找出目前存在的问题，在此基础上，提出相应的政策建议。论文研究内容具体如下：第一章绪论介绍了论文的研究背景、研究意义以及内容和方法；第二章介绍了人力资源及公共政策的相关理论；第三章为西藏旅游业人力资源政策现状与问题研究，主要包括西藏旅游业人力资源现状分析和当前存在的问题两方面；第四部分是用比较分析的视角进行西藏旅游业人力资源政策研究；第五部分是西藏旅游业人力资源政策优化研究，针对存在的问题，依据西藏的实际得出西藏旅游业人力资源政策优化的方向。研究发现：西藏旅游业人力资源存在体制及观念陈旧、从业人员文化素质及专业水平不高、知识结构不合理、人员流动性较大、缺乏整体规划等问题。基于此，论文从人才培育、人才管理、人才引进三方面提出相应的政策建议，如：全面推进西藏旅游政策法规体系建设、加强旅游规划的编制、完善旅游人力资源培训政策、严格旅游人力资源考试制度及准入制度、推行旅游行业技术资格考核制度、健全优秀人才引进制度、调整当前薪酬制度等。