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期刊论文
基于数据挖掘技术的CRM浅议
基于数据挖掘技术的CRM浅议
来源 :长春理工大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:birdlay
【摘 要】
:
一个完善的CRM应该完全建立在比较夯实的数据挖掘的基础上,为了建立一个完善的CRM系统,不仅要从软件层面上理清业务流程,完善数据服务,而且要建立一个完备的客户维护管理系统
【作 者】
:
陈大平
【机 构】
:
武汉科技大学图书馆;
【出 处】
:
长春理工大学学报
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
数据挖掘
CRM
客户管理
信息服务
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一个完善的CRM应该完全建立在比较夯实的数据挖掘的基础上,为了建立一个完善的CRM系统,不仅要从软件层面上理清业务流程,完善数据服务,而且要建立一个完备的客户维护管理系统。
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