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一个完善的CRM应该完全建立在比较夯实的数据挖掘的基础上,为了建立一个完善的CRM系统,不仅要从软件层面上理清业务流程,完善数据服务,而且要建立一个完备的客户维护管理系统。
基于数据挖掘技术的CRM浅议
【摘 要】
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一个完善的CRM应该完全建立在比较夯实的数据挖掘的基础上,为了建立一个完善的CRM系统,不仅要从软件层面上理清业务流程,完善数据服务,而且要建立一个完备的客户维护管理系统
【机 构】
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武汉科技大学图书馆;
【出 处】
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长春理工大学学报
【发表日期】
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2004年期
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