哔哩哔哩用户使用行为影响因素研究——基于扩展的TAM模型

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现如今,网络视频行业迎来了“爆炸式”发展,各类视频产品不断推陈出新,持续而又迅猛地冲击着用户的感官世界。随着网络视听领域发展日趋复杂、多元化,媒体与用户的关系已从简单交互转变为双向互动、深度参与,二者之间始终存在信息、观点、情感的交流与融合,这是互联网“用户思维”的必然结果。因而,要想对当前这种传播活动、传播生态有充分的理解、认知,就必须紧抓用户这个关键要素,深入理解用户。这需要我们精确地把握用户的使用行为,了解影响用户接受和使用的内外部因素,明确这些因素之间会有怎样的关系。哔哩哔哩作为当前国内影响极大的用户自制视频网站与弹幕视频网站,也是二次元①文化的重要集合平台,具有别的视频网站没有的特性。那么,针对这一独特的网络视频媒介,研究其用户的真实使用行为,进而探讨网络新媒体环境下用户对新型网络媒介产品的接受与使用行为,这是本次研究的重要出发点。本研究将文献分析法与问卷调查法结合起来,以“哔哩哔哩”为研究对象。首先进行了文献综述,对与信息系统接受与使用相关的理论、技术接受模型进行了全面说明,并在分析既有研究成果的基础上,为本文的研究提供研究框架、构念与模型方面的参考。之后再依据研究假设、模型以及用户的实际使用情况,明确研究所需变量,设计问卷,在合适的调查群体中发放问卷收集数据。最后在数据分析的基础上,验证假设,得出较为科学的结论。研究涉及到的变量主要是用户使用哔哩哔哩时的主观心理要素,通过本次研究分析,最终得出以下结论:(1)哔哩哔哩用户的感知易用性对感知趣味性、感知有用性均有正向影响;(2)哔哩哔哩用户的感知趣味性、感知易用性与感知有用性均对使用态度有正向影响;(3)哔哩哔哩用户的感知趣味性、感知有用性、使用态度均对使用意图有正向影响;(4)哔哩哔哩用户的使用意图对实际使用行为有正向影响。由于当前有关哔哩哔哩使用行为的研究很少,本次研究便是这方面的一种尝试与探索,并希冀本研究及其结论能为未来的有关研究提供一点参考。
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