现代商业银行运营管理模式分析——NJ银行为例

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在金融全球化的前提下,银行作为各种经济行为的最重要的金融中介,对社会的稳定以及众多客户的切身利益有着直接的影响。当今银行的业务竞争关键在于其制度的竞争,而银行制度最为核心的是企业内部治理结构,其治理效率和质量直接影响到银行的竞争实力。近十年来商业银行的经营理念发生了翻天覆地的变化,银行已经由以经营业绩为中心转变为以客户为中心,运营管理作为银行业的核心职能之一,越来越受到重视,随着银行业务的飞速发展,传统的运营管理方法受到了很大的挑战,传统的银行业务被互联网金融冲击的同时,运营管理模式也亟待变革。近些年,信息技术得到快速发展并得到广泛应用,在国际上,银行业都争相对其组织形式、业务流程进行重构,对风险控制模式进行创新,对科技信息系统进行整合,根本性的改造了运营管理模式,以求最佳的经营方案。在全球范围内,工业化、集中化、中心化的运营管理模式正在逐渐被大家认可,通过这样的运营管理模式可以达到控制风险、提升效率、降低运营成本、资源整合以及特色化经营的目的。例如,作为我国区域性银行之一的NJ银行,该银行资产规模扩张迅速,经营业绩良好,其发展战略为打造世界一流的现代商业性质的银行,但是近年来,该银行始终采取“网点全功能,柜员全流程”的运营模式,银行的网点只能处理常规的业务,服务效率低下,网点的功能不能被释放,银行网点目前还是属于运营和营销分离的状态,银行的风险管理难度增加,经营效果受到很大的限制,这样的运营模式下银行运营大后台的功能完全不能实现,这种经营模式很难长久的持续下去。主要体现在以下几个方面:第一,该银行经营体系远远不能满足和适应其远大的战略目标;第二,这种经营体系只能维系银行的日常运营,根本无法为客户提供高效、便捷以及安全的服务质量;第三,由于银行业务量越来越多,金融产品的品种也迅速增加,该模式下的运营能力很难为银行产品的创新提供后台支持;第四,营业网点只能保持基本的运作,其价值在这种经营作业下未充分体现;第五,风险控制环节不成熟。在本文中我们将重点讨论怎样建立前台、中台、后台分离的集中经营管理体系,进行分析和研究,并利用系统的理论研究、详细的实证分析、严谨的科学论证等方法,得出NJ银行适合现代化发展的体系建设方案,为我国同类银行及金融机构建立现代化的管理和经营体系提供理论借鉴。经过本文的论证分析,得出我国商业银行后台中心以及运营体系建设的具体实现方法,从而起到指导和启发的作用。
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