基于平衡计分卡的A财险大连分公司绩效考核优化设计研究

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伴随着经济发展的突飞猛进,保险渐渐被更多人所需要,但与此同时,保险公司之间的竞争也愈来愈激烈。财险行业大多数中小型保险公司如何在当下车险费改、互联网新企涌入、缺乏品牌优势等严峻形势下抢占一席之地,继而达成企业战略规划和目标,是公司管理层愈加重视的问题。绩效评价体系对于企业的发展有着重要的作用。所以,如何能够提升经营绩效管理水平,完善经营绩效考核的相关管理机制,成为了中小财险公司目前亟需解决的问题。本文以A财险大连分公司为实际研究案例,在已有绩效考核方案基础上,针对目标存在的问题,运用平衡计分卡对绩效考核进行优化设计,有针对性地对A财险大连分公司提出绩效考核的改进措施与建议。本文通过六个部分来对A财险大连分公司绩效考核进行研究。第一部分,介绍以A财险大连分公司绩效考核优化设计研究作为本文选题的研究背景,以及对财险行业、案例公司本身的研究价值,对国内外关于绩效考核、保险公司绩效考核以及平衡计分卡领域相关资料文献进行评述,并对本文研究内容及研究方法进行介绍。第二部分,界定了绩效、绩效考核的概念,通过介绍保险行业特殊性、保险公司绩效考核的主体、对象、内容、特点及重要意义来综合阐述保险公司绩效考核。同时,对保险公司绩效考核的理论基础进行梳理,论述委托代理理论、战略管理理论和利益相关者理论对保险公司绩效考核的理论支持作用,介绍平衡计分卡的核心内容及其对保险公司绩效考核的重要意义。第三部分,介绍了A财险公司所在财险行业的发展现状、A财险大连分公司的组织架构和近年来的经营情况,在此基础上介绍了 A财险大连分公司绩效考核主体、对象、内容、流程、指标及权重以及绩效评价等方面内容。第四部分,在深入地了解A财险大连分公司绩效考核现状的基础上阐述发现的问题。本文发现:A财险大连分公司绩效考核未能充分诠释公司战略、绩效考核指标不合理、前中后台绩效考核不均衡以及绩效考核结果反馈及运用不充分。然后,本文对发现的问题展开深入分析,分析问题的来龙去脉。例如A财险公司的管理模式导致了分公司层面战略意识不强、绩效考核指标照搬总公司财务维度绩效考核指标、重前台业务轻中后台管理、绩效考核实施过程中缺乏有效沟通及配套的激励机制。第五部分,在对A财险大连分公司绩效考核现状分析结果的基础上,提出对应的优化设计。将平衡计分卡引入绩效考核中,绘制战略地图,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面,分别设计前中后台的绩效考核指标,并模拟使用效果。并且,从绩效考核计划、绩效考核评价方面提出了优化建议。第六部分,基于本文的研究结果,归纳本文的研究结论并对A财险大连分公司提出管理建议。本文创新之处在于,本文的研究对象是保险公司分支机构,弥补了国内外保险公司分支机构绩效考核研究成果少的缺陷;在研究内容上,重点关注保险公司绩效考核的特殊性。本文将平衡计分卡与绩效考核结合,研究在保险行业中的应用实践,将战略目标落实到全员,对其他中小财险公司分支机构具有一定的参考价值。
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