进入21世纪以来，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕顾客需求的市场竞争日趋激烈。顾客需求的不确定性和个性化大大增强，仅靠一个企业内部资源的优化远远达不到市场要求。供应链管理能够有效地整合企业内外部的资源，通过对整个供应链供应商、制造商、分销商、零售商之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制，达到寻求资源更合理高效利用、利润最大化的目的。供应链战略己成为一个关乎企业生存发展的核心问题，供应商作为企业的协作伙伴也越来越受到企业的关注。以往关于供应商的评估方法，无论是主观判断法、成本法，还是层次分析法，大都是针对供应商提供的产品质量或服务的效果，而极少关注供应商提供产品和服务的过程。在现代质量管理中，企业要追求卓越，必须要关注供应商的“过程”，尤其是供应商的关键过程。只有持续不断地评估、控制和改进供应商的关键过程，才能有效地提高供应商提供产品和服务过程的“结果”。本文以现代质量管理中的过程管理为理论背景，在分析供应商评估方法的基础上，将过程能力指数引入到供应商的评估中，系统地研究了供应商关键过程能力评估方法。首先分析了供应商的战略伙伴关系及不同阶段的评估分类，通过对供应商的不同过程分析，确定出供应商的关键过程。将过程能力指数作为衡量供应商过程性能的指标，对供应商的过程进行评估。其次，通过潜在过程能力指数、单侧过程能力指数、实际过程能力指数和第二代过程能力指数的分析，建立了供应商关键过程能力评估模型。提出了供应商关键过程能力评估体系和实现方法。建立了供应商关键过程能力预警和分析体系，分析供应商运营过程的变化差异。最后，在YL公司的供应商评估中，对该方法的运用效果进行了实证分析，检验了该方法的有效性，并与该公司现有的供应商管理现状作了比较，通过实际运用，提出企业实际操作中应注意的问题。本文的特色和创新主要表现在：①提出了对供应商进行评估的过程能力指数法，强调对供应商关键过程的监督和控制，这与以往的对供应“结果”的关注不同；②建立了供应商关键过程能力预警和分析体系，分析供应商过程的变化差异，找出变动的原因。本文的研究不仅将供应商的过程能力作为考察供应商的重要依据，将供应商关键过程能力指数作为供应商的选择方法，而且为企业的供应商评估提供了一套可操作的分析和选择方法。同时，该方法可以拓展到企业整个供应链的运作过程中，形成供应链各个功能模块的关键过程能力分析方法。