当前,许多零售商已经通过实施全渠道策略来全面整合线上和线下渠道,从而为消费者提供无缝衔接的购物体验,其中较具代表性的为展厅（Showrooming）和反展厅（Webrooming）两种策略。因新冠疫情的影响,需求扰动现象尤为突出,市场需求可能激增（正向扰动）或骤减（负向扰动）。任一渠道的需求扰动都有可能对另一渠道造成影响,对全渠道供应链实施展厅和反展厅策略带来更高的运营挑战。因此,本文基于展厅和反展厅现象,研究需求扰动对供应链及其企业成员定价决策的影响。与此同时,随着碳政策的实施及消费者低碳意识的增强,供应链企业更加强调低碳化、绿色化运营。消费者的低碳偏好影响市场需求,企业如何合理的进行碳减排投资协调环保和投资的冲突是低碳企业面临的挑战之一。因此,本文进一步考虑了消费者低碳偏好因素,探究展厅和反展厅现象下需求扰动对全渠道供应链定价决策、减排策略及环境的影响。本文第一个研究内容是基于展厅和反展厅现象,考虑需求扰动的全渠道供应链定价策略。首先,刻画展厅和反展厅的消费者效用函数,进而求解出需求函数,构建扰动前后的模型并比较均衡解,探讨需求扰动对供应链及其企业成员定价、需求和利润的影响。主要结论为:需求正向扰动时,制造商利润增大;展厅扰动较小时零售商利润保持不变;而反展厅负向扰动时零售商利润可能增大。此外,在线上和线下扰动模型中,制造商利润相等;在需求负向扰动时,线上扰动情形下的零售商利润更大。不同的需求扰动程度对供应链及其企业成员有不同的影响,这为存在需求扰动风险时企业的定价策略提供了管理启示。本文第二个研究内容是考虑需求扰动的全渠道供应链环境影响分析。在第一个研究内容的基础上,进一步将消费者的低碳偏好纳入考虑范围,针对使用减排技术生产的制造商和实施同价策略的零售商组成的低碳供应链,分别构建了展厅和反展厅的基础模型和扰动模型,研究需求扰动对供应链定价和减排策略的影响。研究发现:需求扰动较小时,零售商利润和总碳减排量均保持不变;较大的需求正向扰动能有效促进零售商和总碳减排量的增加;供应链及其企业成员抵御线上和线下扰动风险的能力相等。另外,制造商进行合理的碳减排技术投资,可以同时实现提高利润和环境保护的双重效益。