“健康中国”战略实施以来,我国各级政府积极推进卫生健康体系建设,促进“互联网+医疗健康”规范发展。特别是2019年后,政府在抗击新型冠状病毒肺炎的工作中积累了“互联网+医疗健康”线上下联动服务的实践经验。在互联网技术支持下,一些网络健康服务平台在抗击疫情的工作中发挥了有效作用。如今,线上健康信息服务成为了卫生健康体系建设的一部分,提升健康信息服务水平对医疗改革和疫情防控工作具有积极意义。本研究关注政府主导建设的健康领域服务平台,评价天津市医疗健康服务信息化建设平台——“金医宝”平台的健康信息服务质量,运用信息管理的专业知识反映健康信息服务工作的优点与不足,针对性提出优化建议。在梳理了相关领域的研究文献后,分析国内外信息服务质量评价研究、健康领域信息服务质量评价研究成果的特点,明确了移动服务平台、移动信息服务、服务质量的概念界定,并选择感知服务质量理论和全面质量管理理论作为指导理论。在服务质量测评工作中,借鉴并改进了SERVQUAL模型,在前人研究的基础上初步构建了符合移动信息服务特点的健康领域信息服务质量评价指标体系。接下来,使用专业性强的专家德尔菲法筛选、修改、确定了适用于“金医宝”平台的信息服务质量评价指标,依据评价指标设计、发放问卷,获取用户对“金医宝”平台信息服务质量的评价。对问卷有效性进行检验后,采用客观性突出的熵权法分析问卷数据,确定评价指标权重,从而依据权重计算各级指标的得分表现。最后,对“金医宝”平台的信息服务质量进行判断分析,针对性地提出改进建议。通过调查评价,本文认为“金医宝”平台信息服务的整体表现良好,在有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性方面表现均衡。调查结果反映出该平台的信息服务具有权威性、独特性的特点,与此同时平台存在一定的信息风险,还具有竞争对手强劲、用户反馈机制缺失的问题。针对“金医宝”平台特点,提出建立失效信息检查机制、保持权威性独特性服务优势、增加用户反馈渠道的改进措施,希望帮助平台提升信息服务水平、吸引更多用户。