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航空公司的常旅客计划随着时间的推移在不断演化。多数航空公司都认为应该将其视为“摇钱树”，而不是账本上的营销成本。随着常旅客计划被卷入航空联盟，并且涉及大量非协议公司的航线，问题产生了：航空公司该如何发展其常旅客计划？短期的现金流和长期的客户忠诚度，究竟哪?
客户忠诚,价值几许？
【摘 要】
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航空公司的常旅客计划随着时间的推移在不断演化。多数航空公司都认为应该将其视为“摇钱树”，而不是账本上的营销成本。随着常旅客计划被卷入航空联盟，并且涉及大量非协议公司
【发表日期】
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2004年期
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