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摘 要：随着互联网的迅速发展，电子商务应运而生，而微商以迅猛的发展速度，走进广大买家的视野，并被逐渐熟知。微商迅猛发展的同时，暴露出种种信用问题。本文针对微商发展过程中出现的虚假欺诈、消费者维权难，法律法规不健全等问题，研究如何完善微商信用管理制度，并提出相关建议。
关键词：微商 信用 信用评级机制
一、 微商发展现状
（一）微商平台迅猛发展。
2013年以来，微商凭借其低门槛、零成本，吸引了越来越多的人加入微商行业。淘宝用了10年，发展了不到1000万卖家，而微商仅用一年，就有超过1000万的卖家。
（二）微商法律不完善，管理机制不健全。
微商法律的不完善，出现层层代理、发布虚假信息等现象。微商的管理机制不健全，造成商品价格差距离谱、商品质量与描述不符等问题，增加双方交易的风险。
二、微商交易过程中存在的信用问题
（一）卖家信用意识淡薄，虚假宣传现象层出不穷，导致商品质量难保障。
微商始于熟人之间的交易，交易的保障是双方的信任。微商发展至今，不再局限于熟人，卖家也不再局限于个人。买家对商品的了解来源于卖家在朋友圈发的产品图片和介绍，而卖家向买家推销产品时，往往夸大其词（图一）。
（二） 缺乏第三方监管，卖家信用不良现象屡见不鲜，造成买家维权难。
淘宝、天猫等平台因为有第三方监管的介入，买家可以实时了解物流及相关信息。微信作为社交平台，在微商交易过程中，没有第三方监管平台介入，缺乏有效监管。买家维权难源于没有第三方监管的介入、微商售后管理与信用体系建立的缺失。
（三）微商信用正式规则不健全，非正式规则也尚未培养
微商飞速发展，法律法规却滞后松散，微商也没有形成规范的社会管理。
据调查发现，大部分人对微商并不了解，但仍有很多人加入微商行业。微商的发展衍生出许多问题，如微商出现层层代理的情况，不法分子以代理为名义，利用微商进行变相的传销，很多人也因为难以辨别真伪，而上当受骗。
不仅法律法规不健全，而且微商也并没有形成一个良好的交易环境。買家信用意识的缺乏，导致卖家交易过程中出现很多问题（图二）。这些问题的出现，是因为在微商交易过程中没有较强的社会管理规范维护秩序，造成微商交易环境混乱。
三、对微商交易过程中信用问题的建议
（一）严格市场准入，建立信用评级机制
1. 实现成交能力透明化，降低信用交易风险。
成交能力是实现信用交易的基础。在微商交易过程中，卖家的成交能力越高，说明卖家具备诚信基础和社会信任度也越高，也说明卖家产品质量可靠。微商要增强自身实力、扩大品牌影响力和提高信用能力以实现成交能力透明化，减少交易过程中存在的风险。
2. 严格市场准入，提高微商进入门槛。
一方面，微商交易过程中出现许多假冒伪劣产品，要从根本性解决问题就要对产品进行严格把控。对进入微商销售的产品，需要提供证明产品真伪信息和质量检测指标，避免假货的流入。另一方面，由于卖家失信率高，为降低买家风险，对卖家进行商家实名认证，核实真实身份信息，保证买家合法权益受到侵害时能得到有效解决。
3. 构建信用评级机制，促进微商信用发展。
微商缺乏信用基础，存在信用不良情况。因此，建议在信用三维理论之上建立对微商经营者的信用度量。卖家的综合信用状况通过诚信度、合规度和践约度衡量。通过从卖家的失信率、违规率和违约率三个指标，反映卖家的基本信用状况，并根据制定的要素和指标，评价出卖家的综合信用级别。从而构建一个微商信用评级机制，将微商经营者纳入信用评价体系。
（二）构建第三方支付平台和第三方保险服务，以维护买家合法权益。
1. 建立全新的第三方支付平台，保障资金安全。
基于微信支付，建立全新的、独立的第三方支付平台，服务于微商交易，在交易过程中起到信用担保的作用，以维护买家合法权益。买家可以通过该平台追踪物流和无条件退款等；卖家只能在买家点击确认收货后，第三方平台才会将货物款项转移到卖家账户。
2. 建立第三方保险服务，维护买家合法权益。
由于交易双方信息不对称，买家的合法权益容易受到侵害。在微商交易前，买家先买好保险，如果买家在微商交易过程中出现损失，保险公司将先对买家进行赔偿，这样就可以维护买家合法权益，对于整个微商交易的环境安全也能更好的得到维护。
（三）健全微商正式规则，培养非正式规则
1. 健全正式规则，协调市场秩序。
目前，微商没有相关的法律法规对其加以规范，微商还处于一个无秩序的状态，存在商业欺诈等信用问题。因此，尽快建立健全法律法规，明确微商性质，依法打击不法微商经营者，淘汰不合格经营者，才能对出现不良信用问题的经营者的处罚落到实处，推动微商构建一个健康的发展的环境。
2. 培养非正式规则，加强微商群体的自控能力。
成立微商行业协会组织，制定行业非正式规则，便于微商的监督和管理。规范微商交易过程中出现的不良信用行为，加强微商群体的自控能力，在微商群体中形成一个信用良好的环境。
四、结语
微商作为电子商务众多模式的一种，以其零门槛、低成本等特点迅速进入大众视野，但在发展的同时暴露出许多信用问题，形势极其严峻。针对这些问题，本文从卖家的成交能力、信用评价、信用正式规则等方面出发，促进微商行业的良性发展。
参考文献
[1]王娇.浅谈电子商务的信用体系建设[J].农家参谋，2017（21）
[2]唐霞.微商的现状及法律问题浅析[J].法制博览，2015
贵州师范学院2018年度校院联合大学生科研项目 编号：2018DXS083
关键词：微商 信用 信用评级机制
一、 微商发展现状
（一）微商平台迅猛发展。
2013年以来，微商凭借其低门槛、零成本，吸引了越来越多的人加入微商行业。淘宝用了10年，发展了不到1000万卖家，而微商仅用一年，就有超过1000万的卖家。
（二）微商法律不完善，管理机制不健全。
微商法律的不完善，出现层层代理、发布虚假信息等现象。微商的管理机制不健全，造成商品价格差距离谱、商品质量与描述不符等问题，增加双方交易的风险。
二、微商交易过程中存在的信用问题
（一）卖家信用意识淡薄，虚假宣传现象层出不穷，导致商品质量难保障。
微商始于熟人之间的交易，交易的保障是双方的信任。微商发展至今，不再局限于熟人，卖家也不再局限于个人。买家对商品的了解来源于卖家在朋友圈发的产品图片和介绍，而卖家向买家推销产品时，往往夸大其词（图一）。
（二） 缺乏第三方监管，卖家信用不良现象屡见不鲜，造成买家维权难。
淘宝、天猫等平台因为有第三方监管的介入，买家可以实时了解物流及相关信息。微信作为社交平台，在微商交易过程中，没有第三方监管平台介入，缺乏有效监管。买家维权难源于没有第三方监管的介入、微商售后管理与信用体系建立的缺失。
（三）微商信用正式规则不健全，非正式规则也尚未培养
微商飞速发展，法律法规却滞后松散，微商也没有形成规范的社会管理。
据调查发现，大部分人对微商并不了解，但仍有很多人加入微商行业。微商的发展衍生出许多问题，如微商出现层层代理的情况，不法分子以代理为名义，利用微商进行变相的传销，很多人也因为难以辨别真伪，而上当受骗。
不仅法律法规不健全，而且微商也并没有形成一个良好的交易环境。買家信用意识的缺乏，导致卖家交易过程中出现很多问题（图二）。这些问题的出现，是因为在微商交易过程中没有较强的社会管理规范维护秩序，造成微商交易环境混乱。
三、对微商交易过程中信用问题的建议
（一）严格市场准入，建立信用评级机制
1. 实现成交能力透明化，降低信用交易风险。
成交能力是实现信用交易的基础。在微商交易过程中，卖家的成交能力越高，说明卖家具备诚信基础和社会信任度也越高，也说明卖家产品质量可靠。微商要增强自身实力、扩大品牌影响力和提高信用能力以实现成交能力透明化，减少交易过程中存在的风险。
2. 严格市场准入，提高微商进入门槛。
一方面，微商交易过程中出现许多假冒伪劣产品，要从根本性解决问题就要对产品进行严格把控。对进入微商销售的产品，需要提供证明产品真伪信息和质量检测指标，避免假货的流入。另一方面，由于卖家失信率高，为降低买家风险，对卖家进行商家实名认证，核实真实身份信息，保证买家合法权益受到侵害时能得到有效解决。
3. 构建信用评级机制，促进微商信用发展。
微商缺乏信用基础，存在信用不良情况。因此，建议在信用三维理论之上建立对微商经营者的信用度量。卖家的综合信用状况通过诚信度、合规度和践约度衡量。通过从卖家的失信率、违规率和违约率三个指标，反映卖家的基本信用状况，并根据制定的要素和指标，评价出卖家的综合信用级别。从而构建一个微商信用评级机制，将微商经营者纳入信用评价体系。
（二）构建第三方支付平台和第三方保险服务，以维护买家合法权益。
1. 建立全新的第三方支付平台，保障资金安全。
基于微信支付，建立全新的、独立的第三方支付平台，服务于微商交易，在交易过程中起到信用担保的作用，以维护买家合法权益。买家可以通过该平台追踪物流和无条件退款等；卖家只能在买家点击确认收货后，第三方平台才会将货物款项转移到卖家账户。
2. 建立第三方保险服务，维护买家合法权益。
由于交易双方信息不对称，买家的合法权益容易受到侵害。在微商交易前，买家先买好保险，如果买家在微商交易过程中出现损失，保险公司将先对买家进行赔偿，这样就可以维护买家合法权益，对于整个微商交易的环境安全也能更好的得到维护。
（三）健全微商正式规则，培养非正式规则
1. 健全正式规则，协调市场秩序。
目前，微商没有相关的法律法规对其加以规范，微商还处于一个无秩序的状态，存在商业欺诈等信用问题。因此，尽快建立健全法律法规，明确微商性质，依法打击不法微商经营者，淘汰不合格经营者，才能对出现不良信用问题的经营者的处罚落到实处，推动微商构建一个健康的发展的环境。
2. 培养非正式规则，加强微商群体的自控能力。
成立微商行业协会组织，制定行业非正式规则，便于微商的监督和管理。规范微商交易过程中出现的不良信用行为，加强微商群体的自控能力，在微商群体中形成一个信用良好的环境。
四、结语
微商作为电子商务众多模式的一种，以其零门槛、低成本等特点迅速进入大众视野，但在发展的同时暴露出许多信用问题，形势极其严峻。针对这些问题，本文从卖家的成交能力、信用评价、信用正式规则等方面出发，促进微商行业的良性发展。
参考文献
[1]王娇.浅谈电子商务的信用体系建设[J].农家参谋，2017（21）
[2]唐霞.微商的现状及法律问题浅析[J].法制博览，2015
贵州师范学院2018年度校院联合大学生科研项目 编号：2018DXS083