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培训是增强员工技能和知识的过程之一,但经常被认为无关紧要并且其收益不那么确定,因而总得不到优先考虑.培训经费在削减时往往首当其冲,好像它是一种不必要的奢侈品.事实上,情况正好相反.不论培训是否围绕着员工的工作,都有其特定的收益,而且这种收益显著且持久.技能可以随着经验而增长,但公司要从每个人身上获得最多的收获,打好每一件事的基础都是非常重要的.