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辅导员只有帮助学生正确认识心理问题，用包容、理解、真诚的态度处理好宿舍的人际关系，营造良好的氛围，才能及时化解学生的“心结”，为学生的健康成长撑起一片湛蓝的天空。
随着深夜里一阵清脆的手机铃响，睡梦中的我立即被惊醒，下意识地按下手机接听键。
“老师，您快来吧，要不然就出大事了！”一个嘶哑颤抖的声音在我耳边响起，对方甚至来不及说出自己的姓名，“孙莉莉（化名）和同宿舍的人打起来啦，您快过来吧！”
孙莉莉？我猛地一惊，这怎么可能！在我的印象里，她可是十分优秀的学生呀，既是党员，又是学生会干部，每学期都能获得奖学金，这样的事怎么会发生在她身上呢？！
一定出了什么事！我迅速作出判断，调整好自己的呼吸并稳定住对方的情绪：“你们别着急，千万别冲动，我马上过去，你叫王晓玲（化名，团支书，住另一个女生宿舍，在学生中有较高威信）过来一起稳定好局面，一切等我到了再说。”随后，我急忙穿好衣服，推开宿舍门奔进夜色中。
5分钟后，我来到了事发宿舍，此时已近凌晨1点。宿舍内的气氛相当紧张，孙莉莉站在床沿近乎咆哮地吼着：“你们要告诉老师就尽管去说吧，反正我什么也不怕了，老师要怎么处分我就怎么处分我！”宿舍其他同学在王晓玲的规劝下尽量保持着克制，一个胆小的女生甚至吓得躲在床角哭泣起来。
进入宿舍后，我首先尽量缓和一下紧张的气氛，让大家的情绪都平静下来。“没想到能这么早来你们宿舍做客。”我笑着说道，然后顿了顿。“来，孙莉莉，你也坐下来，既然咱们宿舍同学间发生了一些事情，我们就利用这个机会好好沟通一下，说说心里话。”随后，我让她们各自讲述事情的经过和自己的想法，要求其他人注意倾听，尽量不要打断。刚开始时，大家的情绪都比较激动，话语里充满着火药味，但随着一层层“窗户纸”被捅破，久搁胸中的误解、不满与愤懑终于有了一个消融的平台。渐渐地，在她们的叙说当中，我也掌握了一些信息，了解了整个事情的来龙去脉，同时也在心里琢磨着解决问题的方案。
原来，孙莉莉是一个非常要强的女生，进入大学后，由于各方面表现优秀，引人瞩目，逐渐形成了自我中心主义的思想，而她的这种思想又渐渐影响着她的人际交往，在经历一系列摩擦事件后，她与宿舍其他成员关系逐渐紧张，能交心的朋友也越来越少，这种糟糕的人际状况又使她逐渐形成了多疑、敏感的心态。尽管从内心深处十分渴望与同学相处好，自己也付出了很多努力，但是别人很自然的言行举止，在她看来却是那么复杂和充满“恶意”。结果可想而知，受伤害的人越来越多，隔阂也越来越大，以致后来有人形容她是只“小刺猬”，而其他人也对她敬而远之。
内心的孤独与苦楚、心情的烦闷与压抑，孙莉莉却找不到合适的倾诉对象和发泄平台。随着时间的推移，这种情绪累积到一定程度，终于爆发了。当昨天同宿舍一名同学没能及时帮助她完成课程设计时，她再也控制不住自己的情绪，与这名同学厮打了起来。当我问及为什么不找老师诉说时，她哭着说：“老师，我真的很害怕，我不敢让您知道，怕您对我失望。”
看着大家的情绪基本上平静了下来，我开始试着慢慢引导她们。首先是让她们特别是孙莉莉放下思想包袱，让她们知道老师不会因为发生了这些事，就否定她们的品性，看低她们宿舍。其次，也让她们认识到，事情的爆发也许不是坏事，如果能够以此为契机，同学间好好地交流、沟通，也许就会发现以前的误解和隔阂其实都是很小的事，只是当时缺乏一个较好的沟通平台。当然，我也注意引导她们在人际交往中要学会理解与包容。凌晨4点左右，当她们情绪最终稳定时我才离开宿舍。
当然，我知道，这件事情只是暂时平息，我和她们还得努力做许多工作。接下来的日子里，我除了持续关注孙莉莉，多与她谈心，让她彻底消除顾虑、敞开心扉，学会理解他人，掌握与同学沟通的方式方法，还与宿舍其他同学进行座谈交流，让她们懂得珍惜大学生活和身边的每一个人，用宽容和理解来营造温馨和谐的宿舍氛围。与此同时，我还以宿舍为单位适时开展由“默契大比拼”娱乐竞赛、“寝室我做主”设计大赛、“健康你我他”心灵沟通、“和谐一家人”文艺晚会组成的“宿舍是我家”主题系列活动，进一步加强了宿舍成员间的沟通和了解。通过大家的努力，孙莉莉和室友终于能够一起开开心心地学习生活了。
这件事除引起我对工作的反思外，也使我深刻体会到，辅导员作为大学生健康成长的指导者和引路人，只有帮助学生正确认识心理问题，用包容、理解、真诚的态度处理好宿舍的人际关系，营造良好的氛围，才能及时化解学生的“心结”，为学生的健康成长撑起一片湛蓝的天空。
（作者系燕山大学电气工程学院辅导员，曾获燕山大学第一届、第二届“十佳辅导员”荣誉称号）
责编：朝 阳
随着深夜里一阵清脆的手机铃响，睡梦中的我立即被惊醒，下意识地按下手机接听键。
“老师，您快来吧，要不然就出大事了！”一个嘶哑颤抖的声音在我耳边响起，对方甚至来不及说出自己的姓名，“孙莉莉（化名）和同宿舍的人打起来啦，您快过来吧！”
孙莉莉？我猛地一惊，这怎么可能！在我的印象里，她可是十分优秀的学生呀，既是党员，又是学生会干部，每学期都能获得奖学金，这样的事怎么会发生在她身上呢？！
一定出了什么事！我迅速作出判断，调整好自己的呼吸并稳定住对方的情绪：“你们别着急，千万别冲动，我马上过去，你叫王晓玲（化名，团支书，住另一个女生宿舍，在学生中有较高威信）过来一起稳定好局面，一切等我到了再说。”随后，我急忙穿好衣服，推开宿舍门奔进夜色中。
5分钟后，我来到了事发宿舍，此时已近凌晨1点。宿舍内的气氛相当紧张，孙莉莉站在床沿近乎咆哮地吼着：“你们要告诉老师就尽管去说吧，反正我什么也不怕了，老师要怎么处分我就怎么处分我！”宿舍其他同学在王晓玲的规劝下尽量保持着克制，一个胆小的女生甚至吓得躲在床角哭泣起来。
进入宿舍后，我首先尽量缓和一下紧张的气氛，让大家的情绪都平静下来。“没想到能这么早来你们宿舍做客。”我笑着说道，然后顿了顿。“来，孙莉莉，你也坐下来，既然咱们宿舍同学间发生了一些事情，我们就利用这个机会好好沟通一下，说说心里话。”随后，我让她们各自讲述事情的经过和自己的想法，要求其他人注意倾听，尽量不要打断。刚开始时，大家的情绪都比较激动，话语里充满着火药味，但随着一层层“窗户纸”被捅破，久搁胸中的误解、不满与愤懑终于有了一个消融的平台。渐渐地，在她们的叙说当中，我也掌握了一些信息，了解了整个事情的来龙去脉，同时也在心里琢磨着解决问题的方案。
原来，孙莉莉是一个非常要强的女生，进入大学后，由于各方面表现优秀，引人瞩目，逐渐形成了自我中心主义的思想，而她的这种思想又渐渐影响着她的人际交往，在经历一系列摩擦事件后，她与宿舍其他成员关系逐渐紧张，能交心的朋友也越来越少，这种糟糕的人际状况又使她逐渐形成了多疑、敏感的心态。尽管从内心深处十分渴望与同学相处好，自己也付出了很多努力，但是别人很自然的言行举止，在她看来却是那么复杂和充满“恶意”。结果可想而知，受伤害的人越来越多，隔阂也越来越大，以致后来有人形容她是只“小刺猬”，而其他人也对她敬而远之。
内心的孤独与苦楚、心情的烦闷与压抑，孙莉莉却找不到合适的倾诉对象和发泄平台。随着时间的推移，这种情绪累积到一定程度，终于爆发了。当昨天同宿舍一名同学没能及时帮助她完成课程设计时，她再也控制不住自己的情绪，与这名同学厮打了起来。当我问及为什么不找老师诉说时，她哭着说：“老师，我真的很害怕，我不敢让您知道，怕您对我失望。”
看着大家的情绪基本上平静了下来，我开始试着慢慢引导她们。首先是让她们特别是孙莉莉放下思想包袱，让她们知道老师不会因为发生了这些事，就否定她们的品性，看低她们宿舍。其次，也让她们认识到，事情的爆发也许不是坏事，如果能够以此为契机，同学间好好地交流、沟通，也许就会发现以前的误解和隔阂其实都是很小的事，只是当时缺乏一个较好的沟通平台。当然，我也注意引导她们在人际交往中要学会理解与包容。凌晨4点左右，当她们情绪最终稳定时我才离开宿舍。
当然，我知道，这件事情只是暂时平息，我和她们还得努力做许多工作。接下来的日子里，我除了持续关注孙莉莉，多与她谈心，让她彻底消除顾虑、敞开心扉，学会理解他人，掌握与同学沟通的方式方法，还与宿舍其他同学进行座谈交流，让她们懂得珍惜大学生活和身边的每一个人，用宽容和理解来营造温馨和谐的宿舍氛围。与此同时，我还以宿舍为单位适时开展由“默契大比拼”娱乐竞赛、“寝室我做主”设计大赛、“健康你我他”心灵沟通、“和谐一家人”文艺晚会组成的“宿舍是我家”主题系列活动，进一步加强了宿舍成员间的沟通和了解。通过大家的努力，孙莉莉和室友终于能够一起开开心心地学习生活了。
这件事除引起我对工作的反思外，也使我深刻体会到，辅导员作为大学生健康成长的指导者和引路人，只有帮助学生正确认识心理问题，用包容、理解、真诚的态度处理好宿舍的人际关系，营造良好的氛围，才能及时化解学生的“心结”，为学生的健康成长撑起一片湛蓝的天空。
（作者系燕山大学电气工程学院辅导员，曾获燕山大学第一届、第二届“十佳辅导员”荣誉称号）
责编：朝 阳