在电信整体格局发生重大变化、市场日趋开放的大背景、大环境下，全力加快中国电信运营业向全业务新电信的建设目标迈进的步伐，成为国内电信企业增强核心竞争力的关键……
　　最近一段时间内，中国电信业的重组，以及加入WTO以后的电信市场的开放问题，成为业内外人士非常关注的一个焦点。人们已越来越清晰、越来越真切地感到竞争格局的变化，以及市场压力的存在。从长远和根本的观点看，真正能为电信运营企业提供持续发展能力和竞争能力的，除了一些体制改革的手段，像融资、并购、重组以外，更重要的是要有富有前瞻性的理念和相对应的支持手段，对电信企业的运营和全业务的发展进行卓有成效的支持和管理。OSS/BSS，即电信运维支撑系统，是已被电信行业长期证明了的专门为此构建和发展的面向电信运营商的解决方案。
　　在网络发展初期，电信运营商更多的是靠着投资来取胜，谁的投资快，谁的网络容量大，谁的规模大谁就能吸引更多的用户。但是随着用户的不断增加，电信机构的拆分重组和WTO带来的市场开放，企业已经很难再通过规模来维持竞争优势了。它的核心竞争力必然要从投资规模转向市场营销，再最终转向全面管理水平的提高。
　　而企业管理水平提高的一个核心问题就是企业内部的运营系统。美国MCI当年就是通过计费和客户管理系统成功实施了“亲朋好友”折扣计划，短时间内大幅度夺得了AT＆T的市场份额，一跃成为美国第二大长途电信公司。这个故事成了OSS/BSS作为电信企业核心竞争力帮助运营商取得成功的典型范例。
　　随着互联网技术和互联网业务的不断普及，以IP业务为核心的下一代电信网与传统的纯语音网络相比，将变得更加复杂，更加个性化，同时也变得更加难于管理。这就为中国的电信运营商带来更新的挑战，但也同时带来新的机遇。机遇就在于IP网及下一代电信网络的运营支撑系统，在国外也是一个起步不久的领域。对于许多传统运营商来讲，其系统也同样面临着大幅度更新换代的需求。因此，如果中国的运营商能果断把握机遇，大幅提高自身管理运营能力，那将是我国在下一代电信网络，在电信运营水平赶超世界的最佳良机。