【摘 要】
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只要在百度搜索“业主和物业”，几乎无一不是业主和物业斗智斗勇的故事。作为房地产记者，常常接触到一些与物业有关的事。5月的某个炎热下午，和同事顶着太阳吭哧吭哧地跑到一家中介门店，找到几个还算有点交情的经纪人朋友侃大山。 聊的是物业泄露业主信息的话题，中介朋友说的很实在，中介手中的业主名单有很多来源地，所谓从物业手中买信息的只是很少的一部分。而一位做在物业的朋友也称，物业卖信息的事情有，但是确实不多
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只要在百度搜索“业主和物业”，几乎无一不是业主和物业斗智斗勇的故事。作为房地产记者，常常接触到一些与物业有关的事。5月的某个炎热下午，和同事顶着太阳吭哧吭哧地跑到一家中介门店，找到几个还算有点交情的经纪人朋友侃大山。
聊的是物业泄露业主信息的话题，中介朋友说的很实在，中介手中的业主名单有很多来源地，所谓从物业手中买信息的只是很少的一部分。而一位做在物业的朋友也称，物业卖信息的事情有，但是确实不多，而且多是楼长所为。
后来从朝阳某小区两名业主处证实，该小区去年就发生了楼长卖信息给中介的事，在春节前后被抓。让该小区10号楼一名业主恼怒的是，物业在征收高额物业费的同时，一直没有把工作做好。“很难见到保安，地下车库也都没人管理”。
实际上，业主和物业的焦点，基本上落在了物业收费与服务效果的争论上。业主抱怨物业服务，拒交物业费等；物业也由此拒绝服务，由此双方矛盾加深。之前曾在一次物业调查中，东二环某回迁房小区居委会负责人就说：“为了催业主缴费，他们（物业）雇了几个东北大汉，每天晚上就死命敲门，把老人吓坏了。”甚至有一些凶悍的物业人员，直接默许小摊小贩在小区内设点营业，“不过除了收钱外，平常吃完东西还会再拎上一点走人”。
其实，很多时候，房产是冰冷的，开发商卖完房子走人，陪伴业主的，恰恰是应给业主带来温情的物业。解决“房子”问题后，怎么解决“住”的问题？
（相关报道详见P47《谁动了业主的信息》）
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