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摘 要：电力作为人类赖以生存的资源，以及社会健康发展的基础是必不可少的资源，有着非常重要的作用。但是，从我国供电企业营销管理的发展来看，即便随着近年来的发展，也取得了一定的进展，但是，和一些国内的先进企业相比依旧还有着非常大的差距，需要进一步的进行分析和改善，以此才能推动供电企业的健康发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；问题；对策
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）27-0135-01
随着社会的飞速发展，人们生活质量的显著提升，对于电力资源的需求也在与日俱增，而供电企业作为电力传输的源头，只有不断的提升电力营销的管理策略及水平，才能切实的提升自身在市场中的竞争力，提高自身经济效益的同时，也让供电企业获得了健康可持续的发展。
1 目前，供电企业在电力营销管理中出现的问题
1.1 相应管理体系的不健全
对于我国的供电企业来说，其企业的内部就有着独立的负责电力营销的人员和部门，但是，从目前的发展来看，供电企业内部的营销人员和部门并没有完善和健全的管理体制可以遵循，以至于在进行电力营销管理的过程中，出现一系列的问题和漏洞，导致电力营销的水平不高，阻碍着整体供电企业的健康发展[1]。
不仅如此，供电企业内部的人员本身并不具备专业的管理和营销的知识，使得电力营销管理始终无法起到良好的效果，他们无法抓住现代化市场的用电需求，也没有专门的渠道对市场的发展情况进行调查和分析，这就使得营销管理人员跟不上市场的变化和需求，供电企业的营销管理业绩也不尽如人意。
1.2 电力营销管理人员没有竞争意识和营销意识
电力作为人类生活必不可少的资源，有着非常广阔的市场前景，但是，也正因为这样的市场需求，导致供电企业的电力营销管理人员对于自身的工作认识不清。
他们以为，电力资源的稀缺以及使用量的提升，会让用户主动进行用电量的购买，而不用进行主动的市场营销，但是，这种观念却是大错特错。
市场经济的不断发展，竞争的如此激烈，就会导致市场内供电企业不会只有一家独大，反而因为供电市场的前景广阔，会使得相应的供电企业越来越多，如过营销人员没有营销意识，没有竞争意识，那么该供电企业就会被竞争如此激烈的市场残忍淘汰。
1.3 传统的营销理念与现代化的服务意识不符
经济的提升使得社会大众对于生活质量有着越来越高的要求，不论是购买电力资源还是相关的物品，更加注重的是享受，这也就要求供电企业的电力营销人员需要具备服务意识。
但是，传统的营销理念根深蒂固，只是将电力资源纯粹的当做商品进行推销，等待着客户的主动上门，即便是客户上门，营销人员也很少有主动进行电力推销的，更别提服务客户的行为和举动，而这也就导致客户的购买体验极差，无法形成二次购买，对供电企业的可持续发展构成威胁[2]。
2 提高电力营销管理质量的对策
2.1 建立健全相应的管理制度和体系
电力营销人员要想切实的提高管理水平和能力，完善健全的管理体制是必不可少的，只有不断的完善体制和规章制度，才能让营销人员有章可循，有法可依，不断的规范自身的电力营销管理行为，以提高供电企业的经济效益。
对于市场用电的情况调查和分析，供电企业可以设定出专门的数据信息库，以此来通过进行实地的考察，同时进行完整科学的数据分析，掌握最新的市场动态[3]。
与此同时，供电企业要学会举行定期的培训和知识学习，邀请专业的营销管理者和优秀的学者来入驻企业，带领企业内部的电力营销管理人员不断的提升，或者，邀请优秀的学者来进行相关知识的讲座，以不断的提升营销人员的能力和水平，制定出完善的学习计划以及奖惩制度，以此来激励工作人员的学习热情。
2.2 提高营销人员的服务意识，打造良好的客户体验
现代化社会，电力资源备受关注，供电企业的数量也越来越多，如何让客户选择你而不是其他的企业，那就需要进行服务意识的提升，来打造良好的供电企业文化，提升附加服务，来让客户加强自身的购买体验，提高供电企业的市场竞争力。
对于，供电企业要学会不断的宣扬服务意识，营造出“客户至上”的企业文化，来无形中提高电力营销人员的服务意识。对于上门的客户要进行积极热情的接待，主动的讲解相关的电力资源信息，在充分的了解客户的需求过后，提供出良好的合适的服务，来达到让顾客满意的效果。
同时，要积极的走向市场，充分的了解市场中用户对于电力资源的使用情况，以此根据不同的情况提供出不同的服务，将市场动态掌握手中，提升电力营销的水平和能力。
2.3 树立供电企业营销品牌，打造良好服务形象
（1）对于电力营销管理的工作人员来说，要转变自身的工作作风，实行全透明，全公开的形式，让社会公众进行监督和检查，以此来做让客户放心，社会放心的电力营销服务，在窗口工作的营销人员，更要时刻注意自身的形象和素质，时刻保证良好的精神面貌，以及客户至上的服务态度，来迎接每一位客户，解决他们的需求。
（2）樹立起独特的电力营销品牌，宣传自身企业以加强影响力。对此，可以采取现代化的多媒体手段和网络技术，来对自身的产品进行宣传，潜移默化的影响社会公众，以提升自身企业的影响力和知名度。
（3）供电企业要充分的抓住自身客户，横向拓展，纵向延伸，提供良好的客户服务，以形成一传十，十传百的宣传效果，树立起良好的品牌形象。
3 结 语
供电企业要想在现代化社会健康的发展，那么就必须要注重电力营销管理的水平和质量，只有不断的将其市场化，充分的掌握市场动态信息以及客户的需求，才能切实的保证供电企业的经济效益得以提升，市场竞争力得以提升。
电力营销管理水平的提升，不仅是社会发展的必然需求，也是供电企业自身发展的必然需要。
参考文献
[1]范先国.关于售电侧市场放开后电网公司经营管理策略研究[J].湖北电力，2014（07）：44～46.
[2]姜 云，王 鑫，李 东，刘朝章，扈筱薇，卞 强.电力体制改革形势下营销风险管控体系建设[J].经济研究导刊，2018（17）：14～16.
[3]陈 榕.供电企业电子档案集中管理模式研究[J].云南档案，2018（06）：56～58.
收稿日期：2018-8-20
作者简介：胡立峰（1973-），男，助理工程师，技师，本科，主要从事电力营销管理工作。
关键词：供电企业；电力营销管理；问题；对策
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）27-0135-01
随着社会的飞速发展，人们生活质量的显著提升，对于电力资源的需求也在与日俱增，而供电企业作为电力传输的源头，只有不断的提升电力营销的管理策略及水平，才能切实的提升自身在市场中的竞争力，提高自身经济效益的同时，也让供电企业获得了健康可持续的发展。
1 目前，供电企业在电力营销管理中出现的问题
1.1 相应管理体系的不健全
对于我国的供电企业来说，其企业的内部就有着独立的负责电力营销的人员和部门，但是，从目前的发展来看，供电企业内部的营销人员和部门并没有完善和健全的管理体制可以遵循，以至于在进行电力营销管理的过程中，出现一系列的问题和漏洞，导致电力营销的水平不高，阻碍着整体供电企业的健康发展[1]。
不仅如此，供电企业内部的人员本身并不具备专业的管理和营销的知识，使得电力营销管理始终无法起到良好的效果，他们无法抓住现代化市场的用电需求，也没有专门的渠道对市场的发展情况进行调查和分析，这就使得营销管理人员跟不上市场的变化和需求，供电企业的营销管理业绩也不尽如人意。
1.2 电力营销管理人员没有竞争意识和营销意识
电力作为人类生活必不可少的资源，有着非常广阔的市场前景，但是，也正因为这样的市场需求，导致供电企业的电力营销管理人员对于自身的工作认识不清。
他们以为，电力资源的稀缺以及使用量的提升，会让用户主动进行用电量的购买，而不用进行主动的市场营销，但是，这种观念却是大错特错。
市场经济的不断发展，竞争的如此激烈，就会导致市场内供电企业不会只有一家独大，反而因为供电市场的前景广阔，会使得相应的供电企业越来越多，如过营销人员没有营销意识，没有竞争意识，那么该供电企业就会被竞争如此激烈的市场残忍淘汰。
1.3 传统的营销理念与现代化的服务意识不符
经济的提升使得社会大众对于生活质量有着越来越高的要求，不论是购买电力资源还是相关的物品，更加注重的是享受，这也就要求供电企业的电力营销人员需要具备服务意识。
但是，传统的营销理念根深蒂固，只是将电力资源纯粹的当做商品进行推销，等待着客户的主动上门，即便是客户上门，营销人员也很少有主动进行电力推销的，更别提服务客户的行为和举动，而这也就导致客户的购买体验极差，无法形成二次购买，对供电企业的可持续发展构成威胁[2]。
2 提高电力营销管理质量的对策
2.1 建立健全相应的管理制度和体系
电力营销人员要想切实的提高管理水平和能力，完善健全的管理体制是必不可少的，只有不断的完善体制和规章制度，才能让营销人员有章可循，有法可依，不断的规范自身的电力营销管理行为，以提高供电企业的经济效益。
对于市场用电的情况调查和分析，供电企业可以设定出专门的数据信息库，以此来通过进行实地的考察，同时进行完整科学的数据分析，掌握最新的市场动态[3]。
与此同时，供电企业要学会举行定期的培训和知识学习，邀请专业的营销管理者和优秀的学者来入驻企业，带领企业内部的电力营销管理人员不断的提升，或者，邀请优秀的学者来进行相关知识的讲座，以不断的提升营销人员的能力和水平，制定出完善的学习计划以及奖惩制度，以此来激励工作人员的学习热情。
2.2 提高营销人员的服务意识，打造良好的客户体验
现代化社会，电力资源备受关注，供电企业的数量也越来越多，如何让客户选择你而不是其他的企业，那就需要进行服务意识的提升，来打造良好的供电企业文化，提升附加服务，来让客户加强自身的购买体验，提高供电企业的市场竞争力。
对于，供电企业要学会不断的宣扬服务意识，营造出“客户至上”的企业文化，来无形中提高电力营销人员的服务意识。对于上门的客户要进行积极热情的接待，主动的讲解相关的电力资源信息，在充分的了解客户的需求过后，提供出良好的合适的服务，来达到让顾客满意的效果。
同时，要积极的走向市场，充分的了解市场中用户对于电力资源的使用情况，以此根据不同的情况提供出不同的服务，将市场动态掌握手中，提升电力营销的水平和能力。
2.3 树立供电企业营销品牌，打造良好服务形象
（1）对于电力营销管理的工作人员来说，要转变自身的工作作风，实行全透明，全公开的形式，让社会公众进行监督和检查，以此来做让客户放心，社会放心的电力营销服务，在窗口工作的营销人员，更要时刻注意自身的形象和素质，时刻保证良好的精神面貌，以及客户至上的服务态度，来迎接每一位客户，解决他们的需求。
（2）樹立起独特的电力营销品牌，宣传自身企业以加强影响力。对此，可以采取现代化的多媒体手段和网络技术，来对自身的产品进行宣传，潜移默化的影响社会公众，以提升自身企业的影响力和知名度。
（3）供电企业要充分的抓住自身客户，横向拓展，纵向延伸，提供良好的客户服务，以形成一传十，十传百的宣传效果，树立起良好的品牌形象。
3 结 语
供电企业要想在现代化社会健康的发展，那么就必须要注重电力营销管理的水平和质量，只有不断的将其市场化，充分的掌握市场动态信息以及客户的需求，才能切实的保证供电企业的经济效益得以提升，市场竞争力得以提升。
电力营销管理水平的提升，不仅是社会发展的必然需求，也是供电企业自身发展的必然需要。
参考文献
[1]范先国.关于售电侧市场放开后电网公司经营管理策略研究[J].湖北电力，2014（07）：44～46.
[2]姜 云，王 鑫，李 东，刘朝章，扈筱薇，卞 强.电力体制改革形势下营销风险管控体系建设[J].经济研究导刊，2018（17）：14～16.
[3]陈 榕.供电企业电子档案集中管理模式研究[J].云南档案，2018（06）：56～58.
收稿日期：2018-8-20
作者简介：胡立峰（1973-），男，助理工程师，技师，本科，主要从事电力营销管理工作。