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摘要：社会工作实践模式的发展意味着社会工作专业化进程的加快，而一线社会工作者在工作中对于专业理论、技巧、方法、模式等的运用在协助服务对象发生改变时起着至关重要的作用。本文以甘肃省兰州市慧灵机构为例，探究一线社工在日常工作中对优势视角模式的运用，并对其存在的不足之处进行了简要分析，目的在于帮助社会工作者通过完善自身以达到更好的助人效果。
关键词：一线社会工作者；实践模式；慧灵机构
一、甘肃省兰州市慧灵机构介绍
甘肃省兰州市慧灵智障人士服务中心于2008年8月成立，该机构以“智障人士平等参与社区建设，共享社会文明成果”为愿景，贯彻“社区化”与“正常化”的助人理念，将服务点设置在不同的社区之内，以培养智障人士的独立生活能力，为智障人士争取“平等机会、平等参与”的社会环境为核心目标，在机构内对智障人士进行系统性与专业性的帮扶服务[1]。
二、慧灵机构一线社工日常工作模式介绍
优势视角模式作为社会工作实践中全新的视角，更加强调社工应当关注案主自身的抗逆力以及案主与周围环境所拥有的资源，利用案主的优势解决其现有的问题。在慧灵机构内，一线社工将优势视角模式付诸于实践，具体表现有以下两点：
（1）社工对案主的兴趣爱好予以更多的关注。在慧灵机构内，社工面对的服务对象是智力残障程度不同、年龄差别较大的群体。在优势视角模式下，社工将更多的注意力放在案主的兴趣爱好以及长处上，把握住“停止不相信”的原则，耐心地对案主进行引导，通过各项活动的开展挖掘每一位学员的潜能，强调学员们主观能动性的发挥。例如，社工在发现学员小A（脑瘫患者）对色彩较为敏感以后，在绘画活动中鼓励其为不同的图案填充颜色，并予以表扬和赞许；在其他活动中会注重利用色彩吸引小A的注意力，激发其参与活动的欲望[2]。
（2）社工联合案主的家人共同营造良好的环境。优势视角同时关注案主周围环境中的资源。在慧灵机构内，一线社工注重对案主身边的优势资源——初级群体的利用。在每日的活动结束之际，社工会与提前到来的案主的家人进行交流，向他们反映案主的情况并要求其配合案主的训练，平日里社工也与案主的亲人、朋友保持积极互动。在这种良好的氛围之下，机构内学员们均发生了较大的改变，学员小B由原本的生活难以自理转变为能够独立穿衣、吃饭，学员小C由沉默、爱发脾气转变为能够进行简单交流、懂得控制自己的脾气......
三、针对一线社工实践模式的探讨
根据慧灵机构内一线社工对实践模式的运用、对实践方法的掌握，可知社工把握住了优势视角模式的精髓，在合作与对话的过程中展现出对案主实现改变的潜力与能力的信任。但与此同时，一线社工仍存在着一些理论与方法等方面的不足，现针对其需要改进的地方进行深入探讨：
（1）增强理论知识。实现社会工作专业化最重要的方法是普行专业教育，以此增强社会工作者对于理论知识的掌握。慧灵机构的几位一线社会工作者大多没有社会工作的专业教育背景，从而导致其在具体实践中所做的一些针对服务对象的行为、设计的活动等缺乏理论的支撑。这也是国内很多社工机构在发展过程中遇到的困境。
在岗培训作为实现社会工作专业教育的四大途径之一（其他三个为去国外社工发达地区学习、在国内参加社工组织、大专院校培养），是当前很多社工机构可以采用的有效方法。利用业余时间将一线社工组织起来进行专业知识培训或是派遣机构内经验较为丰富的社工前往发达地区学习社会工作最新知识，这都将促使一线社工建立起社会工作理论系统，培养对社会工作内某些领域的兴趣，从而对社会工作事业报以更大的热情[3]。
（2）提高自我调节能力和情绪控制能力。在优势视角模式下，社会工作者需要更多的耐心与信心引导服务对象利用自身的优势克服困难，这对一线社工提出了更高的要求。社会工作者服务的人群形形色色，每个人都有自己的秉性脾气，社工遇到与自己性格相悖的服务对象也是在所难免，而社会工作助人自助的价值观要求社工将服务对象当作主体，自己则更多充当使能者、鼓励者的角色，在这种不对等的关系之下，社工需要提高自我的调节能力与情绪控制能力。针对这一问题，社工平日里可以多看情绪调节方面的书、多听舒缓的轻音乐以达到自我放松、自我调节的效果；社工机构也可请一些情绪调节方面的专家学者为一线社工开办讲座，使得一线社工們系统地学习情绪调节的方法。
（3）增强对服务对象的认知。社工只有对服务对象越了解，才能够越清楚服务对象的需求。慧灵机构的服务对象主要是智障人士，然而社工在实践之前未能对智障人群的种类、病症等有全面系统的了解，之后也难以个别化的对每一位智障人士有深入的认知。事实上，大多社工机构同样面临着这样的问题，一线社工在面对已知类型的服务对象之前缺乏系统性的学习，这导致他们在实践过程中需要花费更多的时间与精力去接触与了解服务对象。面对这一问题，社工需要有针对性的阅读相关书籍，如家庭社会工作者可以翻阅大量的书籍以增强对家庭的多方面认知，在闲暇之时多总结自己的工作经验。同时，社工彼此之间也应增加交流与沟通，在相互学习中获得更多的知识与经验积累。而社工机构方面可以在有足够资金支持的情况下开展培训班，让机构内的一线社工们建构起关于服务对象的系统性的知识体系。
四、结语
一线社工的实践模式在不同的情境下、面对不同的服务对象时都将有所不同。社会工作者需要不断提升自身的专业素养以应对各种困难，并尽量找寻到适合自己且能对服务对象更有效的服务方式。未来一线社工面临的服务领域将得到拓展，服务环境也将变得复杂化，只有在不断的实践中积累经验、发掘相通之处，社会工作才能够实现全面专业化，进而走向职业化。
（作者单位：西北民族大学）
作者简介：闫紫菱，社会工作专业。
西北民族大学社会工作专业15级学生，中国（甘肃）高校传媒联盟采编部成员。曾获校长特别奖、国家奖学金，主持过本科生科研创新项目《探究大学生的情绪智力对学习动力的影响》，在省级杂志发表过《人口社会学视角下农村“空巢老人”面临的问题及成因分析》《流动儿童家庭教育问题几策略研究》等论文。
参考文献
[1]赵环.社会工作的实践迷思及其范式转型[J].学海，2016，（05）：126-130.
[2]赵明思.优势视角：社会工作理论与实践新模式[J].社会福利（理论版），2013，（08）：15-19.
[3]少峰，张昱.循证社会工作的本土模式、实践限度与可能价值——以南通循证矫正为例[J].学习与实践，2015，（02）：99-106.
关键词：一线社会工作者；实践模式；慧灵机构
一、甘肃省兰州市慧灵机构介绍
甘肃省兰州市慧灵智障人士服务中心于2008年8月成立，该机构以“智障人士平等参与社区建设，共享社会文明成果”为愿景，贯彻“社区化”与“正常化”的助人理念，将服务点设置在不同的社区之内，以培养智障人士的独立生活能力，为智障人士争取“平等机会、平等参与”的社会环境为核心目标，在机构内对智障人士进行系统性与专业性的帮扶服务[1]。
二、慧灵机构一线社工日常工作模式介绍
优势视角模式作为社会工作实践中全新的视角，更加强调社工应当关注案主自身的抗逆力以及案主与周围环境所拥有的资源，利用案主的优势解决其现有的问题。在慧灵机构内，一线社工将优势视角模式付诸于实践，具体表现有以下两点：
（1）社工对案主的兴趣爱好予以更多的关注。在慧灵机构内，社工面对的服务对象是智力残障程度不同、年龄差别较大的群体。在优势视角模式下，社工将更多的注意力放在案主的兴趣爱好以及长处上，把握住“停止不相信”的原则，耐心地对案主进行引导，通过各项活动的开展挖掘每一位学员的潜能，强调学员们主观能动性的发挥。例如，社工在发现学员小A（脑瘫患者）对色彩较为敏感以后，在绘画活动中鼓励其为不同的图案填充颜色，并予以表扬和赞许；在其他活动中会注重利用色彩吸引小A的注意力，激发其参与活动的欲望[2]。
（2）社工联合案主的家人共同营造良好的环境。优势视角同时关注案主周围环境中的资源。在慧灵机构内，一线社工注重对案主身边的优势资源——初级群体的利用。在每日的活动结束之际，社工会与提前到来的案主的家人进行交流，向他们反映案主的情况并要求其配合案主的训练，平日里社工也与案主的亲人、朋友保持积极互动。在这种良好的氛围之下，机构内学员们均发生了较大的改变，学员小B由原本的生活难以自理转变为能够独立穿衣、吃饭，学员小C由沉默、爱发脾气转变为能够进行简单交流、懂得控制自己的脾气......
三、针对一线社工实践模式的探讨
根据慧灵机构内一线社工对实践模式的运用、对实践方法的掌握，可知社工把握住了优势视角模式的精髓，在合作与对话的过程中展现出对案主实现改变的潜力与能力的信任。但与此同时，一线社工仍存在着一些理论与方法等方面的不足，现针对其需要改进的地方进行深入探讨：
（1）增强理论知识。实现社会工作专业化最重要的方法是普行专业教育，以此增强社会工作者对于理论知识的掌握。慧灵机构的几位一线社会工作者大多没有社会工作的专业教育背景，从而导致其在具体实践中所做的一些针对服务对象的行为、设计的活动等缺乏理论的支撑。这也是国内很多社工机构在发展过程中遇到的困境。
在岗培训作为实现社会工作专业教育的四大途径之一（其他三个为去国外社工发达地区学习、在国内参加社工组织、大专院校培养），是当前很多社工机构可以采用的有效方法。利用业余时间将一线社工组织起来进行专业知识培训或是派遣机构内经验较为丰富的社工前往发达地区学习社会工作最新知识，这都将促使一线社工建立起社会工作理论系统，培养对社会工作内某些领域的兴趣，从而对社会工作事业报以更大的热情[3]。
（2）提高自我调节能力和情绪控制能力。在优势视角模式下，社会工作者需要更多的耐心与信心引导服务对象利用自身的优势克服困难，这对一线社工提出了更高的要求。社会工作者服务的人群形形色色，每个人都有自己的秉性脾气，社工遇到与自己性格相悖的服务对象也是在所难免，而社会工作助人自助的价值观要求社工将服务对象当作主体，自己则更多充当使能者、鼓励者的角色，在这种不对等的关系之下，社工需要提高自我的调节能力与情绪控制能力。针对这一问题，社工平日里可以多看情绪调节方面的书、多听舒缓的轻音乐以达到自我放松、自我调节的效果；社工机构也可请一些情绪调节方面的专家学者为一线社工开办讲座，使得一线社工們系统地学习情绪调节的方法。
（3）增强对服务对象的认知。社工只有对服务对象越了解，才能够越清楚服务对象的需求。慧灵机构的服务对象主要是智障人士，然而社工在实践之前未能对智障人群的种类、病症等有全面系统的了解，之后也难以个别化的对每一位智障人士有深入的认知。事实上，大多社工机构同样面临着这样的问题，一线社工在面对已知类型的服务对象之前缺乏系统性的学习，这导致他们在实践过程中需要花费更多的时间与精力去接触与了解服务对象。面对这一问题，社工需要有针对性的阅读相关书籍，如家庭社会工作者可以翻阅大量的书籍以增强对家庭的多方面认知，在闲暇之时多总结自己的工作经验。同时，社工彼此之间也应增加交流与沟通，在相互学习中获得更多的知识与经验积累。而社工机构方面可以在有足够资金支持的情况下开展培训班，让机构内的一线社工们建构起关于服务对象的系统性的知识体系。
四、结语
一线社工的实践模式在不同的情境下、面对不同的服务对象时都将有所不同。社会工作者需要不断提升自身的专业素养以应对各种困难，并尽量找寻到适合自己且能对服务对象更有效的服务方式。未来一线社工面临的服务领域将得到拓展，服务环境也将变得复杂化，只有在不断的实践中积累经验、发掘相通之处，社会工作才能够实现全面专业化，进而走向职业化。
（作者单位：西北民族大学）
作者简介：闫紫菱，社会工作专业。
西北民族大学社会工作专业15级学生，中国（甘肃）高校传媒联盟采编部成员。曾获校长特别奖、国家奖学金，主持过本科生科研创新项目《探究大学生的情绪智力对学习动力的影响》，在省级杂志发表过《人口社会学视角下农村“空巢老人”面临的问题及成因分析》《流动儿童家庭教育问题几策略研究》等论文。
参考文献
[1]赵环.社会工作的实践迷思及其范式转型[J].学海，2016，（05）：126-130.
[2]赵明思.优势视角：社会工作理论与实践新模式[J].社会福利（理论版），2013，（08）：15-19.
[3]少峰，张昱.循证社会工作的本土模式、实践限度与可能价值——以南通循证矫正为例[J].学习与实践，2015，（02）：99-106.