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【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）01
【摘要】当前随着社会迅速发展以及医改政策不断地深入，居民平时轻微感冒发烧、头疼脑热都首先选择在社区医疗服务中心就诊。社区医疗服务中心加强药房管理，提高对病人用药安全、病人及时康复有重要意义。社区医疗卫生服务中的重要部分就是社区药房，怎样对社区药房有效管理是当前需重点研究的问题。本篇文章主要分析了目前社区药房管理中存在的问题，管理社区药房的有效策略，旨在提高社区药房管理的水平。
【关键词】新医改；社区药房；管理；有效策略
自我国实施医疗改革政策以来，各个基层社区医疗服务中心都积极响应国家号召，改善医疗环境，提高医疗水平，最大限度的为社区周边居民提供便捷服务。随着社会发展，医学技术也不断地进步，人们对医疗服务逐渐的加深了认识，逐渐的信赖基层医生临床治疗水平，形成了小病情去社区诊所治疗的情况。在社区诊所中最重要的部门就是药房，因此药房管理水平的高低直接对医疗质量造成影响。随着医疗改革政策不断深入，对社区药房管理提出了更高要求，现对药房管理展开综述。
1药房管理现状
1.1管理模式落后 现在大多数社区诊所的药房管理模式还停留在收购药品经营单位的药品然后零售至患者，没有重视其他环节。社区医疗卫生服务中心药房管理的模式是以药品为中心，只保证供应的简单的药品。主要工作内容是发药、划价等，没有良好的管理模式导致药房没有良好的质量保证。
1.2工作人员服务意识低 医院中的标志性窗口就是药房，这要求药房工作人员要具备高强度责任心、良好的服务态度，要善于与患者进行沟通。但是在基层社区药房中，管理人员无法准确回答病人所问问题，甚至对患者责怪训斥，引发医患纠纷。
1.3综合素质不高社区医疗服务中心要保证患者及时康复，不仅要求医生有高超的治疗技术，还要保证患者用药的有效性以及安全性，所以在药房管理中必须配备专业管理、配药人员，但是由于社区医疗服务中心规模小，社区药房中缺乏配药以及管理要放人才。经过调查分析目前社区药房中的药房管理人员大都自学成材或者子承父业，没有系统的医学知识，无法开展患者咨询服务。
2药房管理有效策略
2.1提高药房管理人员素质 开展社区卫生工作最重要的环节就是依赖社区医疗服务人员对患者服务，而社区药房管理人员直接联系着患者病情，所以社区医疗服务中心应该配置充足的药房管理人员，加强技能培训工作，保证药房管理人员在工作中的负责敬业。社区药房管理人员不仅要掌握药化、药理以及药学等方面的专业知识，还应该熟悉临床治疗方法，主动参加社区、县级组织的医疗学术交流、学术讲座以及学术培训等活动，完善和丰富药房管理人员的理论知识，使药房管理人员不仅可以和医生良好的沟通，共同学习药物的药理、不良反应以及禁忌等内容，还可以及时与患者沟通，指导患者用药，保证医疗人员与患者之间的和谐关系，提高患者治疗效果[1]。
2.2提高配药水平 社区药房中最重要的一个环节就是配药环节，因此药房管理人员在配药时要做到透明、高效、优质以及开放。这要求药房配药人员拿到药房之后，第一点就是审查药品名称、药品规格是否正确，是否需要进行敏感试验等内容；第二点是要与患者核对病情，尤为重要的是孕妇、老人以及婴幼儿等特殊人群，配置合理的药品，根据患者病情酌情增加、减少药剂量；第三点是要核对处方药品中的禁忌以及药品互相作用等内容，保证万无一失。在调配药品时要根据处方上所写药品顺序取药，如果有过期、变质以及发霉等药品不能配发，在核查完药品保证无误后，根据处方名称与患者对应，保证年龄、性别一致方可发药，这可以提高药剂师配药水平可以在很大程度上降低不良事件发生机率[2]。
2.3信息化管理 随着社会发展，计算机在我国绝大地区普及，所以在社区药房中应该适当引进计算机系统对药品实施信息化管理，使用信息化管理可以提高管理药品水平，保证患者用药合理准确。在社区医疗卫生服务中心中建立健全网络系统，对药品实施信息化管理，管理药品自入库到出库的动态情况，对药房中的每一个环节实施管理，从网络上实施了解药品库存数量、采购数量等，并减少药品库存不足情况，同时使用信息化管理可以提高管理的效率，保证患者正常用药。
2.4建立中西药房 目前大部分社区药房中药室、西药室以及治疗室病房都是合并的，且侧重西药，中药相对薄弱。并且在药房管理中在晚间服务时只服务于西药，不开中药。为了保证患者及时康复，药房管理部门应该及时的区分中药房和西药房，每个药房配备专业人员进行管理而不是一人多职。除此之外对我国博大精深的中药应大力发扬，药房管理人员采购单味中药颗粒，保证临床用药治疗的要求。
2.5完善管理制度 社区药房管理的好坏直接影响着药品质量以及社区医疗服务中心的形象。所以社区药房在管理中要制定与本社区医疗服务中心实际情况相适应、规范、科学的管理制度，比如药品报废制，管理麻醉、毒麻药品，要做好轮流工作登记制度[3]。同时在管理社区药房时做好全面监督，分级管理，及时调控，做到有法必依，有责必究，使药房管理人员的每一项工作岗位具体化，保证患者用药有效、适当、准确以及安全。保管药品要规范，严格根据处方配药；对药品及时盘点，在工作中做到药品与账簿零误差。
3小结
综上所述，在国家医改政策不断深入的形势下，社区医疗药房的管理要及时发展，与时俱进。建立健全有效管理制度，保证药品安全、患者用药安全，提高社区药房的管理效率，最终使社区药房管理更标准以及规范。除此之外社区药房还要在社会不断发展的情况下，深入调查药房现状，制定适合社区药房发展的政策以及制度，加强社区药房管理工作，使社区药房稳定、长远的发展。
参考文献
[1]王亚夫，张翠云，邢俊生，等.区域范围内将医院和社区药房纳入物流管理环节的探索[J].山西医药杂志（下半月刊），2010，09（12）：739-740.
[2]张君隆，葛帅，王一涛，等.珠海、澳门和纽约社区药房医学服务的对比研究[J].中国医药导报，2012，27（02）：129-131.
[3]马小春，周明明.医院药房管理要素的建構与培养方法的总结与分析[J].中国药物经济学，2013，02（05）：615-616.
【摘要】当前随着社会迅速发展以及医改政策不断地深入，居民平时轻微感冒发烧、头疼脑热都首先选择在社区医疗服务中心就诊。社区医疗服务中心加强药房管理，提高对病人用药安全、病人及时康复有重要意义。社区医疗卫生服务中的重要部分就是社区药房，怎样对社区药房有效管理是当前需重点研究的问题。本篇文章主要分析了目前社区药房管理中存在的问题，管理社区药房的有效策略，旨在提高社区药房管理的水平。
【关键词】新医改；社区药房；管理；有效策略
自我国实施医疗改革政策以来，各个基层社区医疗服务中心都积极响应国家号召，改善医疗环境，提高医疗水平，最大限度的为社区周边居民提供便捷服务。随着社会发展，医学技术也不断地进步，人们对医疗服务逐渐的加深了认识，逐渐的信赖基层医生临床治疗水平，形成了小病情去社区诊所治疗的情况。在社区诊所中最重要的部门就是药房，因此药房管理水平的高低直接对医疗质量造成影响。随着医疗改革政策不断深入，对社区药房管理提出了更高要求，现对药房管理展开综述。
1药房管理现状
1.1管理模式落后 现在大多数社区诊所的药房管理模式还停留在收购药品经营单位的药品然后零售至患者，没有重视其他环节。社区医疗卫生服务中心药房管理的模式是以药品为中心，只保证供应的简单的药品。主要工作内容是发药、划价等，没有良好的管理模式导致药房没有良好的质量保证。
1.2工作人员服务意识低 医院中的标志性窗口就是药房，这要求药房工作人员要具备高强度责任心、良好的服务态度，要善于与患者进行沟通。但是在基层社区药房中，管理人员无法准确回答病人所问问题，甚至对患者责怪训斥，引发医患纠纷。
1.3综合素质不高社区医疗服务中心要保证患者及时康复，不仅要求医生有高超的治疗技术，还要保证患者用药的有效性以及安全性，所以在药房管理中必须配备专业管理、配药人员，但是由于社区医疗服务中心规模小，社区药房中缺乏配药以及管理要放人才。经过调查分析目前社区药房中的药房管理人员大都自学成材或者子承父业，没有系统的医学知识，无法开展患者咨询服务。
2药房管理有效策略
2.1提高药房管理人员素质 开展社区卫生工作最重要的环节就是依赖社区医疗服务人员对患者服务，而社区药房管理人员直接联系着患者病情，所以社区医疗服务中心应该配置充足的药房管理人员，加强技能培训工作，保证药房管理人员在工作中的负责敬业。社区药房管理人员不仅要掌握药化、药理以及药学等方面的专业知识，还应该熟悉临床治疗方法，主动参加社区、县级组织的医疗学术交流、学术讲座以及学术培训等活动，完善和丰富药房管理人员的理论知识，使药房管理人员不仅可以和医生良好的沟通，共同学习药物的药理、不良反应以及禁忌等内容，还可以及时与患者沟通，指导患者用药，保证医疗人员与患者之间的和谐关系，提高患者治疗效果[1]。
2.2提高配药水平 社区药房中最重要的一个环节就是配药环节，因此药房管理人员在配药时要做到透明、高效、优质以及开放。这要求药房配药人员拿到药房之后，第一点就是审查药品名称、药品规格是否正确，是否需要进行敏感试验等内容；第二点是要与患者核对病情，尤为重要的是孕妇、老人以及婴幼儿等特殊人群，配置合理的药品，根据患者病情酌情增加、减少药剂量；第三点是要核对处方药品中的禁忌以及药品互相作用等内容，保证万无一失。在调配药品时要根据处方上所写药品顺序取药，如果有过期、变质以及发霉等药品不能配发，在核查完药品保证无误后，根据处方名称与患者对应，保证年龄、性别一致方可发药，这可以提高药剂师配药水平可以在很大程度上降低不良事件发生机率[2]。
2.3信息化管理 随着社会发展，计算机在我国绝大地区普及，所以在社区药房中应该适当引进计算机系统对药品实施信息化管理，使用信息化管理可以提高管理药品水平，保证患者用药合理准确。在社区医疗卫生服务中心中建立健全网络系统，对药品实施信息化管理，管理药品自入库到出库的动态情况，对药房中的每一个环节实施管理，从网络上实施了解药品库存数量、采购数量等，并减少药品库存不足情况，同时使用信息化管理可以提高管理的效率，保证患者正常用药。
2.4建立中西药房 目前大部分社区药房中药室、西药室以及治疗室病房都是合并的，且侧重西药，中药相对薄弱。并且在药房管理中在晚间服务时只服务于西药，不开中药。为了保证患者及时康复，药房管理部门应该及时的区分中药房和西药房，每个药房配备专业人员进行管理而不是一人多职。除此之外对我国博大精深的中药应大力发扬，药房管理人员采购单味中药颗粒，保证临床用药治疗的要求。
2.5完善管理制度 社区药房管理的好坏直接影响着药品质量以及社区医疗服务中心的形象。所以社区药房在管理中要制定与本社区医疗服务中心实际情况相适应、规范、科学的管理制度，比如药品报废制，管理麻醉、毒麻药品，要做好轮流工作登记制度[3]。同时在管理社区药房时做好全面监督，分级管理，及时调控，做到有法必依，有责必究，使药房管理人员的每一项工作岗位具体化，保证患者用药有效、适当、准确以及安全。保管药品要规范，严格根据处方配药；对药品及时盘点，在工作中做到药品与账簿零误差。
3小结
综上所述，在国家医改政策不断深入的形势下，社区医疗药房的管理要及时发展，与时俱进。建立健全有效管理制度，保证药品安全、患者用药安全，提高社区药房的管理效率，最终使社区药房管理更标准以及规范。除此之外社区药房还要在社会不断发展的情况下，深入调查药房现状，制定适合社区药房发展的政策以及制度，加强社区药房管理工作，使社区药房稳定、长远的发展。
参考文献
[1]王亚夫，张翠云，邢俊生，等.区域范围内将医院和社区药房纳入物流管理环节的探索[J].山西医药杂志（下半月刊），2010，09（12）：739-740.
[2]张君隆，葛帅，王一涛，等.珠海、澳门和纽约社区药房医学服务的对比研究[J].中国医药导报，2012，27（02）：129-131.
[3]马小春，周明明.医院药房管理要素的建構与培养方法的总结与分析[J].中国药物经济学，2013，02（05）：615-616.