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早晨有“起床气”,进入办公室,又难免生出“职场气”。发脾气,是本能,管好脾气,才是本事。真正的职场达人,从不将负能量写在脸上,他们会调用轻松的职场“表情包”,消化坏脾气,调整好心情。你有常用的职场“表情包”吗?你确定自己用对了吗?
要不要任性地生一场“职场气”?
“为了保全事业,我迫不得已选择了压抑脾气。”
“每当我跟大客户谈CASE时,就会觉得喉咙里有一种窒息,狭窄的强烈感觉……”
销售部总监Cherry,生就一副伶牙俐齿,最近却患了个怪毛病,每每跟大客户谈case,谈到一半就会突然产生一种窒息、喉咙窄缩的强烈感觉,令声带变得紧张,发音怪异,甚至失声。走出公司大门,一切就会恢复正常,但只要涉及重要客户谈判,症状又不请自来。头部CT、核磁共振,结果正常;消炎药、按摩、针灸,都不见效。Cherry的喉咙不但没痊愈,反而愈演愈严重。后来她暂时性失音的次数越来越频繁,客户由最初的理解变成不耐烦,向Cherry的boss投诉要求换人。
压抑脾气让你苦不堪言
咽喉科医生对Cherry的怪病无能为力,诊断她的问题并非来自声带的器质性病变,而可能是心理因素。Cherry接受了心理咨询师的催眠,怪病的迷雾被渐渐吹散——
半年前,美国总部给中国分公司空降了新boss。新boss的行为处事过于简单粗暴,只要每次客户提出异议,即使不是自己的问题,他也会把Cherry召来劈头盖脸痛骂一顿,而且不给她任何解释的机会。为了保全事业,Cherry怒不敢言,而是选择力求镇定、隐忍,从那一刻起,她的喉咙就开始产生一种被抓挠、失音的强烈感觉。后来面对客户时,Boss无理咆哮与指责的画面总会突然浮现,让Cherry措手不及,那种难以名状的难受感让她苦不堪言。
为脾气找个合理的发泄口
心理咨询师给Cherry的处方是,让她正视新boss上任后给她带来的不愉快经历,同时,一定要为这些压抑的脾气找到合理的释放口。
从“身心心理学”的角度来看,喉咙有为我们“出声”的能力,这里的出声,不仅指的是物理的声音,还指内心深处的声音。如果一个人,没有能替自己做主的能力,他的喉咙必定非常脆弱而且容易受伤,免疫力也会比普通人低得多,更易受细菌侵蚀。那些隐忍的人——比如上司、客户万般刁难,但为保全事业不得已忍气吞声的人,为了保全所谓的“大局”总是在“牺牲”自我的人,内心深处不能正常“发声”,活得不痛快,所以特别容易患伤风喉咙痛。这时,能够解决问题的依然是喉咙,自己开口说出来——不要用email或即时通讯的方式哦——向密友、向管理层其他人员倾诉,或直面boss本人,谈及自己的情况,解释问题原委,内心的压抑将得到极大舒缓。
“我尽情发泄脾气也有错?”
“再不放气。我就要爆炸啦!”
新年刚过,当欧美片区的总负责人Pit精神抖擞带着自己的组员踏入会议室的那一刻,他愣住了。会议室一片狼藉,倾倒的还流出隔夜咖啡的纸杯,蔫了的各色气球,已经打开的零食散落其间……更糟的是,投影仪坏了。Pit立刻火冒三丈,身边的组员纷纷推测,可能是前一晚东南亚片区同事在庆功宴时把投影仪弄坏了。听到这里,Pit再也忍耐不住,气势汹汹地跑去和东南亚片区总负责人大吵一架,扬言要教教对方如何管好下属。
你就是脾氣爆发户,走到哪儿。爆到哪儿?
事后Pit有点懊悔,想补救却不知从何下手。他不禁反问自己:“我就不能忍忍吗?可能前一晚他们活动太晚没来得及收拾,而今天保洁阿姨没早来,又或者……”Pit立刻打断了自己的懊悔:“这种情况叫我怎么忍?!我当时就像个热气球,觉得有一团熊熊怒火在胸中燃烧,如果不发泄出来我就要爆炸啦!难道我真的成了脾气爆发户?走到哪儿,爆到哪儿?”
Pit的工作能力让人无可挑剔,但他的脾气、他发泄怒火带来的破坏力,谁又敢恭维呢?这样下去,只会让他频遇人际关系的瓶颈。同事之间建立起来的合作桥梁,拆掉只用数十秒,而重建,可能要花上数年……
如果演变成“躁狂成瘾”……
脾气爆发户很容易演变成“躁狂成瘾”,而促成他们发脾气的催化剂是听众的认同行为。“一旦助长了他人的怒火,它就会燃烧得更长久,”美国俄亥俄州立大学传播学院研究“愤怒情绪”的专家Brad Bushman说,“听众一旦表示认同,发泄者的愤怒情绪就会持续,但解决问题的关键却在于熄灭怒火。”
Pit的同事对即将发脾气的Pit不仅没有好言相劝,反而猜测前一晚负责东南亚片区的同事把投影仪弄坏,这无疑为Pit下一步的尽情发泄提供最佳燃料催化剂。当脾气爆发形成条件反射,每次都是一点即爆,成瘾就无可避免,一段时间后,即使自己明知发脾气的行为有害,却无法自控。若同事想避免给正在发脾气的Pit火上浇油,最好针对不利情况提出全新见解,或帮助他重新分析,解决问题,让Pit相信事情也许并没有他想象的那么糟,比如每个组员自带笔记本电脑,用共享发言人PPT的方式,暂时替代投影仪,迅速投入工作,就能避免一场“恶战”发生。
“惹不起公司的人,回家再发泄总可以了吧?”
“我在公司‘忍、忍、忍’,等下班回家找‘出气筒!”
Scarlet是一家广告公司的AE,每天她都感觉在用有限的生命上班:客户的要求总是“改!改!改!”;比稿失败后只能忍受上司唾沫横飞的“蠢!蠢!蠢!”;而Scarlet只能头低低、眼湿湿地强颜欢笑“忍!忍!忍!”。
下班后,Scarlet收拾好破碎的心回到家中,比她早下班的先生Blue正在喂儿子吃饭。Scarlet喝了一口汤,突然惊声尖叫:“想成死我啊!”Blue瞟了她一眼,无语。Scarlet却不依不饶,开始训斥Blue:“跟你说了多少次,汤不要放太多盐!你没听过一句法国谚语‘美女生在山上,不生在海边’?”Scarlet开始给Blue上课:“食盐以钠离子和氯离子的形式存在于我们的血液与体液中,如果每餐都像你煮的这锅成汤一样盐分进食过多,会造成我体内钠离子增加,导致面部细胞失水,皮肤老化皱纹增多。你是希望我早日变成老太婆吗?那么大的人了怎么连这点基本常识都没有?!”Scarlet的最后一句“侮辱”刺激到Blue的神经,此时,Blue要喂儿子喝汤,儿子小手一扬,把他手中的汤碗掀翻在地,儿子模仿妈妈大叫:“想咸死我啊?想咸死我啊!”“啪!”从不打儿子的Blue一巴掌拍在桌子上,哭声响起…… 不要拿家人当你职场睥气的“出气筒”
Scarlet职场脾气的“出气筒”是无辜的先生Blue,而儿子则成了“踢猫效应”的第二级受害者。Scarlet在公司遭遇的所有不满情绪与糟糕心情,沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递,由金字塔尖一直扩散到最底层——她的孩子。每当个体的情绪变坏时,潜意识就会驱使他选择下属、无法还击的弱者或他觉得安全的对象发泄。在Scarlet的潜意识中,她知道如果朝客户发火,还没到比稿那一步,她就会被PK掉;朝上司发火,且不说年终没有好结果,职位可能都不保。那怎么办呢?她选择了回家朝那个她觉得无论自己如何胡闹都不会离开的家人发火。这其实也是为什么我们现实生活中,很多人在公司都是“好好员工”形象,在家却戴上另一副人格面具,对家人的小错误容忍度低到零下的原因。
如果有“脾气过滤门”
如果Blue能够理解太太是因为在公司有脾气不得发,而导致回家找小事吹毛求疵缓解—下的心理,Blue也不会因此心情不佳,迁怒到儿子;如果Scarlet不把在公司所受的气带回家中,而是把“家门”当作一面过滤网,当左脚踏人家门的那一刻,告诉自己,工作中的一切“怨气”,都应该被过滤在门外,她的坏脾气就不会像瘟疫一样在原本其乐融融的家中蔓延,殃及无辜……或者把手机桌面换成小宝贝的照片,在办公桌前挂上一条快乐提示语,每当加班回家前,看一两眼,告诫自己,职场和家庭泾渭分明,都能让坏脾气与家人绝缘。
“悦己表情包”更新中……
任凭自己脾气到处撒欢的人,就好比脱了缰的野马。但处理坏脾气的最佳途径不是发泄,更不是压抑,而是正确疏导,尝试重新认识自己,把内心的“情绪表情包”全部更换成“悦己表情包:
如果你“爱自己”,才不会发脾气
从深层心理学的角度而言,看他人不顺眼,其实是不够爱自己。你能想象,一个很爱自己的人,一个很关注自己,内心是否健康、快乐的人,怎么会让自己的脾气受到极端的压抑或不分场合地发泄?对懂得爱自己的人来说,那些会令人发脾气的人、事、物,都是小case,不值一提,平静。而强大的内心面对这些才不会起一丝波澜。Happy hour都来不及,哪还有闲情为这些鸡毛蒜皮大伤脑筋?
奥斯卡金像奖女演员Anne Hathaway在“艾伦秀”接受采访时提到:“如果你不爱自己,那么当有人对你说一些攻击你的话时,你很可能会相信。”Cherry如果真爱自己,又怎么会从内心去认同新boss对她的无理斥责?如果Cherry不认同这些斥责,又怎么会感到愤怒、失望、伤心?如果Cberry内心能做到波澜不惊,对这些负面的攻击左耳进有耳出,又怎么会想不到要为自己“发声”讨回公道,何至失声?
“爱自己”的3 Levels
1.远离惹你发脾气的人、事、物这是“爱自己”的最低级别,也是最容易做到的。
你有过这样的体验吗?有的人一走近你,他还没开始说话,你就已经感觉自己想发脾气了。世界之大,总有些特殊的人、特别的事、出格的物,极易“招惹”你。这些都是诱发你产生脾气的导火索,能躲就躲吧,以免一旦染上身,拼命压抑也不是,尽情发泄也不成。我们惹不起,还躲不起么?看到他们,你就快逃吧。
2.寻找唯你“专享”的合理发泄口
这是“爱自己”的中等级别,需要借助一定道具。
自己?同事?上司?客户?下属?家人?No,No,No,这些都不是你职场脾气的合理发泄口。盲目地发泄,无论对个体身心、人际关系,还是对公司效益而言,都是有百害而无一利。
上海的朋友有福了,上海地铁1号线徐家汇站台就设有“宣泄柱”,上班下班途中,有脾气就踢两脚、捶两拳。其实,我们也可以找到唯己专享的发泄口,比如打枕头、踩气球、到深山中大喊等。温柔一些的,找到闺密或伴侣,喝点小酒,借着酒劲儿深谈一次,第二天又是全新的自己。
3.修炼内心成镜子,而非相机
这是“爱自己”的最高级别,也是最难做到的;但一旦做到就永无后顾之忧,因为既不必再躲避惹怒自己的刺激物,又不必费神寻找合理发泄口。
方法很简单,就是每日修炼自己的内心,想象它变成一面明亮的镜子,而非照相机。
你可以试试:不管什么东西,好的坏的、干净的肮脏的、漂亮的丑陋的,只要放到镜子或照相机的前面,它们都能映得出来。唯一的区别在于,当我们把这些东西移走后,照相机拍出的照片永存了东西的影像,而镜子呢?不会再留有任何东西的余影。这就是镜子的聪明处,“物来则应,过去不留”。如果我們能把自己的内心修炼成一“事来则应,事过即忘”,又怎么会徒增脾气?
再如,镜子前是鲜红色的怒火,镜子在映射它之后,是否也会变成鲜红色呢?当然不会。这就是镜子的“随缘不变”。Scarlet如果能做到“随缘不变”,当她的客户在不断否定她的策划案时,她就不会像照相机一样接纳客户的言论,认为自己是个很糟糕的人,她只会觉得客户是对事不对人,因此也不会有脾气产生。
所以真相是,亲爱的,未经允许的伤害从未发生。没有伤害,就不会有脾气。真正能伤害你的,能让你想发脾气的,只是你对自己过于苛求的想法。
要不要任性地生一场“职场气”?
“为了保全事业,我迫不得已选择了压抑脾气。”
“每当我跟大客户谈CASE时,就会觉得喉咙里有一种窒息,狭窄的强烈感觉……”
销售部总监Cherry,生就一副伶牙俐齿,最近却患了个怪毛病,每每跟大客户谈case,谈到一半就会突然产生一种窒息、喉咙窄缩的强烈感觉,令声带变得紧张,发音怪异,甚至失声。走出公司大门,一切就会恢复正常,但只要涉及重要客户谈判,症状又不请自来。头部CT、核磁共振,结果正常;消炎药、按摩、针灸,都不见效。Cherry的喉咙不但没痊愈,反而愈演愈严重。后来她暂时性失音的次数越来越频繁,客户由最初的理解变成不耐烦,向Cherry的boss投诉要求换人。
压抑脾气让你苦不堪言
咽喉科医生对Cherry的怪病无能为力,诊断她的问题并非来自声带的器质性病变,而可能是心理因素。Cherry接受了心理咨询师的催眠,怪病的迷雾被渐渐吹散——
半年前,美国总部给中国分公司空降了新boss。新boss的行为处事过于简单粗暴,只要每次客户提出异议,即使不是自己的问题,他也会把Cherry召来劈头盖脸痛骂一顿,而且不给她任何解释的机会。为了保全事业,Cherry怒不敢言,而是选择力求镇定、隐忍,从那一刻起,她的喉咙就开始产生一种被抓挠、失音的强烈感觉。后来面对客户时,Boss无理咆哮与指责的画面总会突然浮现,让Cherry措手不及,那种难以名状的难受感让她苦不堪言。
为脾气找个合理的发泄口
心理咨询师给Cherry的处方是,让她正视新boss上任后给她带来的不愉快经历,同时,一定要为这些压抑的脾气找到合理的释放口。
从“身心心理学”的角度来看,喉咙有为我们“出声”的能力,这里的出声,不仅指的是物理的声音,还指内心深处的声音。如果一个人,没有能替自己做主的能力,他的喉咙必定非常脆弱而且容易受伤,免疫力也会比普通人低得多,更易受细菌侵蚀。那些隐忍的人——比如上司、客户万般刁难,但为保全事业不得已忍气吞声的人,为了保全所谓的“大局”总是在“牺牲”自我的人,内心深处不能正常“发声”,活得不痛快,所以特别容易患伤风喉咙痛。这时,能够解决问题的依然是喉咙,自己开口说出来——不要用email或即时通讯的方式哦——向密友、向管理层其他人员倾诉,或直面boss本人,谈及自己的情况,解释问题原委,内心的压抑将得到极大舒缓。
“我尽情发泄脾气也有错?”
“再不放气。我就要爆炸啦!”
新年刚过,当欧美片区的总负责人Pit精神抖擞带着自己的组员踏入会议室的那一刻,他愣住了。会议室一片狼藉,倾倒的还流出隔夜咖啡的纸杯,蔫了的各色气球,已经打开的零食散落其间……更糟的是,投影仪坏了。Pit立刻火冒三丈,身边的组员纷纷推测,可能是前一晚东南亚片区同事在庆功宴时把投影仪弄坏了。听到这里,Pit再也忍耐不住,气势汹汹地跑去和东南亚片区总负责人大吵一架,扬言要教教对方如何管好下属。
你就是脾氣爆发户,走到哪儿。爆到哪儿?
事后Pit有点懊悔,想补救却不知从何下手。他不禁反问自己:“我就不能忍忍吗?可能前一晚他们活动太晚没来得及收拾,而今天保洁阿姨没早来,又或者……”Pit立刻打断了自己的懊悔:“这种情况叫我怎么忍?!我当时就像个热气球,觉得有一团熊熊怒火在胸中燃烧,如果不发泄出来我就要爆炸啦!难道我真的成了脾气爆发户?走到哪儿,爆到哪儿?”
Pit的工作能力让人无可挑剔,但他的脾气、他发泄怒火带来的破坏力,谁又敢恭维呢?这样下去,只会让他频遇人际关系的瓶颈。同事之间建立起来的合作桥梁,拆掉只用数十秒,而重建,可能要花上数年……
如果演变成“躁狂成瘾”……
脾气爆发户很容易演变成“躁狂成瘾”,而促成他们发脾气的催化剂是听众的认同行为。“一旦助长了他人的怒火,它就会燃烧得更长久,”美国俄亥俄州立大学传播学院研究“愤怒情绪”的专家Brad Bushman说,“听众一旦表示认同,发泄者的愤怒情绪就会持续,但解决问题的关键却在于熄灭怒火。”
Pit的同事对即将发脾气的Pit不仅没有好言相劝,反而猜测前一晚负责东南亚片区的同事把投影仪弄坏,这无疑为Pit下一步的尽情发泄提供最佳燃料催化剂。当脾气爆发形成条件反射,每次都是一点即爆,成瘾就无可避免,一段时间后,即使自己明知发脾气的行为有害,却无法自控。若同事想避免给正在发脾气的Pit火上浇油,最好针对不利情况提出全新见解,或帮助他重新分析,解决问题,让Pit相信事情也许并没有他想象的那么糟,比如每个组员自带笔记本电脑,用共享发言人PPT的方式,暂时替代投影仪,迅速投入工作,就能避免一场“恶战”发生。
“惹不起公司的人,回家再发泄总可以了吧?”
“我在公司‘忍、忍、忍’,等下班回家找‘出气筒!”
Scarlet是一家广告公司的AE,每天她都感觉在用有限的生命上班:客户的要求总是“改!改!改!”;比稿失败后只能忍受上司唾沫横飞的“蠢!蠢!蠢!”;而Scarlet只能头低低、眼湿湿地强颜欢笑“忍!忍!忍!”。
下班后,Scarlet收拾好破碎的心回到家中,比她早下班的先生Blue正在喂儿子吃饭。Scarlet喝了一口汤,突然惊声尖叫:“想成死我啊!”Blue瞟了她一眼,无语。Scarlet却不依不饶,开始训斥Blue:“跟你说了多少次,汤不要放太多盐!你没听过一句法国谚语‘美女生在山上,不生在海边’?”Scarlet开始给Blue上课:“食盐以钠离子和氯离子的形式存在于我们的血液与体液中,如果每餐都像你煮的这锅成汤一样盐分进食过多,会造成我体内钠离子增加,导致面部细胞失水,皮肤老化皱纹增多。你是希望我早日变成老太婆吗?那么大的人了怎么连这点基本常识都没有?!”Scarlet的最后一句“侮辱”刺激到Blue的神经,此时,Blue要喂儿子喝汤,儿子小手一扬,把他手中的汤碗掀翻在地,儿子模仿妈妈大叫:“想咸死我啊?想咸死我啊!”“啪!”从不打儿子的Blue一巴掌拍在桌子上,哭声响起…… 不要拿家人当你职场睥气的“出气筒”
Scarlet职场脾气的“出气筒”是无辜的先生Blue,而儿子则成了“踢猫效应”的第二级受害者。Scarlet在公司遭遇的所有不满情绪与糟糕心情,沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递,由金字塔尖一直扩散到最底层——她的孩子。每当个体的情绪变坏时,潜意识就会驱使他选择下属、无法还击的弱者或他觉得安全的对象发泄。在Scarlet的潜意识中,她知道如果朝客户发火,还没到比稿那一步,她就会被PK掉;朝上司发火,且不说年终没有好结果,职位可能都不保。那怎么办呢?她选择了回家朝那个她觉得无论自己如何胡闹都不会离开的家人发火。这其实也是为什么我们现实生活中,很多人在公司都是“好好员工”形象,在家却戴上另一副人格面具,对家人的小错误容忍度低到零下的原因。
如果有“脾气过滤门”
如果Blue能够理解太太是因为在公司有脾气不得发,而导致回家找小事吹毛求疵缓解—下的心理,Blue也不会因此心情不佳,迁怒到儿子;如果Scarlet不把在公司所受的气带回家中,而是把“家门”当作一面过滤网,当左脚踏人家门的那一刻,告诉自己,工作中的一切“怨气”,都应该被过滤在门外,她的坏脾气就不会像瘟疫一样在原本其乐融融的家中蔓延,殃及无辜……或者把手机桌面换成小宝贝的照片,在办公桌前挂上一条快乐提示语,每当加班回家前,看一两眼,告诫自己,职场和家庭泾渭分明,都能让坏脾气与家人绝缘。
“悦己表情包”更新中……
任凭自己脾气到处撒欢的人,就好比脱了缰的野马。但处理坏脾气的最佳途径不是发泄,更不是压抑,而是正确疏导,尝试重新认识自己,把内心的“情绪表情包”全部更换成“悦己表情包:
如果你“爱自己”,才不会发脾气
从深层心理学的角度而言,看他人不顺眼,其实是不够爱自己。你能想象,一个很爱自己的人,一个很关注自己,内心是否健康、快乐的人,怎么会让自己的脾气受到极端的压抑或不分场合地发泄?对懂得爱自己的人来说,那些会令人发脾气的人、事、物,都是小case,不值一提,平静。而强大的内心面对这些才不会起一丝波澜。Happy hour都来不及,哪还有闲情为这些鸡毛蒜皮大伤脑筋?
奥斯卡金像奖女演员Anne Hathaway在“艾伦秀”接受采访时提到:“如果你不爱自己,那么当有人对你说一些攻击你的话时,你很可能会相信。”Cherry如果真爱自己,又怎么会从内心去认同新boss对她的无理斥责?如果Cherry不认同这些斥责,又怎么会感到愤怒、失望、伤心?如果Cberry内心能做到波澜不惊,对这些负面的攻击左耳进有耳出,又怎么会想不到要为自己“发声”讨回公道,何至失声?
“爱自己”的3 Levels
1.远离惹你发脾气的人、事、物这是“爱自己”的最低级别,也是最容易做到的。
你有过这样的体验吗?有的人一走近你,他还没开始说话,你就已经感觉自己想发脾气了。世界之大,总有些特殊的人、特别的事、出格的物,极易“招惹”你。这些都是诱发你产生脾气的导火索,能躲就躲吧,以免一旦染上身,拼命压抑也不是,尽情发泄也不成。我们惹不起,还躲不起么?看到他们,你就快逃吧。
2.寻找唯你“专享”的合理发泄口
这是“爱自己”的中等级别,需要借助一定道具。
自己?同事?上司?客户?下属?家人?No,No,No,这些都不是你职场脾气的合理发泄口。盲目地发泄,无论对个体身心、人际关系,还是对公司效益而言,都是有百害而无一利。
上海的朋友有福了,上海地铁1号线徐家汇站台就设有“宣泄柱”,上班下班途中,有脾气就踢两脚、捶两拳。其实,我们也可以找到唯己专享的发泄口,比如打枕头、踩气球、到深山中大喊等。温柔一些的,找到闺密或伴侣,喝点小酒,借着酒劲儿深谈一次,第二天又是全新的自己。
3.修炼内心成镜子,而非相机
这是“爱自己”的最高级别,也是最难做到的;但一旦做到就永无后顾之忧,因为既不必再躲避惹怒自己的刺激物,又不必费神寻找合理发泄口。
方法很简单,就是每日修炼自己的内心,想象它变成一面明亮的镜子,而非照相机。
你可以试试:不管什么东西,好的坏的、干净的肮脏的、漂亮的丑陋的,只要放到镜子或照相机的前面,它们都能映得出来。唯一的区别在于,当我们把这些东西移走后,照相机拍出的照片永存了东西的影像,而镜子呢?不会再留有任何东西的余影。这就是镜子的聪明处,“物来则应,过去不留”。如果我們能把自己的内心修炼成一“事来则应,事过即忘”,又怎么会徒增脾气?
再如,镜子前是鲜红色的怒火,镜子在映射它之后,是否也会变成鲜红色呢?当然不会。这就是镜子的“随缘不变”。Scarlet如果能做到“随缘不变”,当她的客户在不断否定她的策划案时,她就不会像照相机一样接纳客户的言论,认为自己是个很糟糕的人,她只会觉得客户是对事不对人,因此也不会有脾气产生。
所以真相是,亲爱的,未经允许的伤害从未发生。没有伤害,就不会有脾气。真正能伤害你的,能让你想发脾气的,只是你对自己过于苛求的想法。