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香港的保险业界可谓人才济济、群英荟萃,犹如璀璨星群。而其中一位传奇式人物无疑是其中最耀眼的明星之一——
1989年和1999年,他以极短的年资分别晋升为当时最年轻的区域总监和资深区域总监;入行二十五年来,他多次打破寿险业内的业绩最高纪录,拿过从“杰出营业员”到由世界华人保险大会颁发的“最高荣誉金龙奖”等全部奖项;
从1994年开始,连续13年获得国际人寿保险经理协会颁发的国际寿险最高管理成就奖,全球每年约只有125人能获此奖项,全香港仅有两人达到这一高度;
他还是担任美国国际人寿保险经理协会国际委员会的第一位华人主席,曾多次应邀前往美国及亚太区多个国家参加重要寿险会议并发表演讲;2000至2002年连续两年担任杰出青年协会主席。
他于1994年被选为“香港十大杰出青年”, 2001年荣获香港特区行政长官颁授的荣誉勋章,2005年再获“世界杰出华人奖”殊荣;
2006年,由他领导的相关区域共创下首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩……
他就是美国友邦保险(百慕达)有限公司资深区域总监香港专业及资深行政人员协会创会会长容永祺先生。
【奋斗篇】 无限风光在险峰
庸者只会随波逐流,弱者徒自怨天尤人,而真正的强者则善于审时度势,抓住机遇,敢为人先,铸就辉煌。容永祺先生就是这样的一个强者。其实他进入保险业之前,已在银行工作三年,而且收入也相当稳定,但容永祺先生是一个喜欢不断挑战自我的人。他总觉得在银行工作,干得再出色也只能拿着一成不变的薪水,职位也要论资排辈。而当时保险虽是一个陌生的行业,郄有着良好的发展契机和前景,出来做保险就等于是创业。而且年轻的时候与其把时间花在等待上,不如自己出来闯一闯,只要抱定“锲而不舍,金石可镂”的信念,必然有所成就。就这样,容永祺先生于1982年毅然投身于保险业。
令所有人刮目相看的是,容永祺先生进入保险界的第一年就成为全区冠军!他在欣喜与振奋之余,也为自己找到人生座标而振奋不已、信心倍增。第二年,容永祺先生更上一层楼,荣获 “国际优质营业员奖”,并成为公司“百万金元会”特别会员。1984年,容永祺先生晋升为分区助理,同时获得“香港十大杰出营业员奖”、“国际优质营业员奖”。 1985至87年,容永祺先生屦创佳绩,成为香港首席杰出营业分区经理及东南亚区前首席分区经理,由于突破了全东南亚的业绩纪录,荣获友邦保险(百慕达)总裁会议及总裁圆桌会代表资格。1988年,晋升为高级经理。其后,连续多年获得“杰出经理奖”和“杰出区域总监奖”,并多次突破全公司亚太区及香港区的业绩纪录。1989年,成为区域总监,1999年成为资深区域总监。
为了提升自己的专业水平,容永祺先生刻苦学习,先后取得香港首届财务策划师(CFPCM)、国际认证财务顾问师(RFC)、特许财务策划师(CHFP)、友邦首批特许寿险营业经理(CIAM)、特许财务经理顾问(CMFA)及注册财务策动师(RFP)等专业资格,并成为香港科技大学高级管理人员国际工商管理硕士(IEMBA,USTHK),香港城市大学亚洲知识管理协会院士及美国哈姆斯顿大学荣誉博士。从事保险业二十多年来,容永祺先生获奖无数,打破了寿险业内不少业绩纪录并创下了不少的新纪录,主要包括“杰出营业员”、“杰出新晋经理”、“杰出经理”、“首席杰出经理”、“杰出区域总监”、“首席杰出区域总监”、“亚太区杰出区域经理及总监”、荣誉廊、声誉廊、总裁会、总裁圆桌会,以及由香港寿险从业员协会所颁发的杰出寿险经理奖、由世界华人保险大会所颁发的最高荣誉金龙奖及国际寿险经理协会(GAMA Int’L)所颁发的国际寿险管理最高成就奖等。
尤为值得一提的是,从1994年开始,容永祺先生每年都被国际人寿保险经理协会授予最高荣誉奖,例如“国际寿险管理白金奖及金奖”、“寿险事业发展白金奖”和“国际寿险管理最高成就奖”等。其中“国际寿险管理最高成就奖”最为寿险管理人员所看重,主办机构每年只从全世界成千上万名管理人才中,遴选125名出类拔萃者进行嘉奖。2002年,容永祺先生在友邦保险的业绩排名全球第23位。
2006年,其相关区域累计创造了首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩,容永祺先生本人也蝉联杰出区域总监奖项,为数以万计的客户提供完善的保险及财务策划服务,业绩可媲美一些较具规模的寿险公司。
容永祺先生曾任总部设于美国的国际人寿保险经理协会董事兼国际委员会之首位华人主席、亚太财务策划联会联席主席、香港人寿保险从业员协会、香港人寿保险经理协会会长及世界华人保险大会联席主席等职位,现任国际认证财务顾问师协会港澳区主席。此外,他还担任康时发展有限公司董事长、权智国际有限公司(香港上市)独立非执行董事暨财务审核委员会主席、香港董事学会理事暨独立非执行董事委员联席主席等职。
由于在寿险界享誉盛名,容永祺先生经常被邀往美国及亚太地区的寿险团体分享经验,曾于第一、二、四及第六届世界华人保险大会、第二、七届亚太寿险大会、第二届中国百万圆桌高峰会、第一、二届亚太寿险管理大会及于1995及1998年美国国际寿险管理大会发表演说。这类大会每次出席之同仁数以千计,为业内最重要及具代表性的会议之一。此外,他还经常获其它商业机构及大学生组织邀请分享宝贵经验。
人的追求是无止境的,尤其是精神的追求。容永祺先生并不为自己眼前取得的成就而感到满足。他认为:“成功就要不断吸收各种知识,不断地学习及进修。在激烈的竞争时代,必须要保持进步,以丰富的思考,启发新的观念,改变现有的状况。”
【领袖篇】 引领区域创辉煌
容永祺始终认为:从事保险行业,个人业绩再好也只是孤胆英雄,只有带领整个团队共同成长才是真正的成功。因此,他始终为打造优秀团队而不遗余力。
到目前为止,经过容永祺先生发展培养的寿险人才,有十位已经成为区域总监,逾百位成为区域经理、分区经理及助理分区经理。容永祺先生现在带领一支800人的寿险及财务策划顾问队伍,活跃在寿险行业中。
1997年,香港遭受金融风暴,经济开始步入低谷,失业人数急升,各行业一片愁云。容永祺先生带领的寿险队伍,逆风而上。他勉励公司同事切勿丧气,要善于把握机会,因为在经济危机中,人更重视身后能有多少资产可以留给后人。“我们不是向十几万失业人士推销保险,而是向数百万生活在忧患重重的在职人士提供日后的保障。”全体员工按照这一指导思想开展工作,结果从1997年至今,他们平均每年都有20%的增长。2002年,容永祺先生带领的队伍获得总保费逾10亿港元,增长38%,突破了友邦保险70多年来两项区域总监业绩,众人刮目相看。
多年前, 容永祺先生有位女部属,她的婆婆过世了,容永祺先生答应无论工作多忙,都会去灵堂祭悼。守灵当晚,恰逢容永祺先生主持新员工培训课程,工作到晚上10时才结束。容永祺先生约10时30分赶到灵堂,向去世者及家属表示哀悼和慰问。多年后,这位女部属升为主管。在一次分享会上,她提及此事,并说当时给她很大的安慰,让她充分感受到上司对部属的关怀,从此工作加倍努力。
还有一位部属,曾经身患癌症,为避免给他太大压力,容永祺先生对他没有任何业绩要求。有一次,他完成每月签下4张保单的基本任务,容永祺先生特别送他一个奖牌以资鼓励。这个奖牌,带给这位部属很大的鼓舞,之后连续两年,他都因为业绩出色而成为公司百万金元会会员。可惜第三年,他因癌症病发而去世,否则容永祺先生相信他必会成为一名出色的寿险业人才。
正是细心重视对部属的关怀,使容永祺先生有很强的凝聚力,无论顺境逆境,只要容永祺先生号召,总是一呼百应。为了让自己所管理的团队步调一致、共同成长,容永祺先生结合多年的营销管理心得,总结出了一套非常成熟的“成功SY区区域哲学”。这套哲学以“专业精神,造福社群”为核心,包括四大方针和四大重点。
这四大方针是:一、现代及专业化训练。为寿险从业员提供专业化的训练,迎合现代化及科技社会的发展,鼓励从业员掌握资讯,学习更多新科技知识,并采用电脑取代旧式教学方法,成为真正的寿险及财务策划顾问。加强从业员在知识、态度、技巧及习惯四方面的培训,并且辅以实习,务求让从员工得到最实用和最佳的训练;二是教会式激励。效法教会的聚会形式,举行定期的例会,通过每期分享及定期会议提醒和激励从业员的进取精神,时刻保持最佳的状态;三是家族式管理。以真诚关怀及爱心照顾下属,关心他们所遇到的问题,如家人一般互相爱护。同事遇到困难或争执时,尽力提供协助及抱宽容的心去处理;四是企业化经营。提供全面而多元化的训练,培训更多能够作为培训导师的人才,效仿连锁式生意的经营手法,使业务能够得到规模化的持续发展,培育及鼓励同事晋升为经理、区域经理及区域总监。
四大重点则包括:一是在增员上,重点吸纳三类人才——有学识、质素良好、拥有理想的人,不怕困难、肯吃苦、态度积极的人,有社会关系、性格开朗的人;二是在管理上,以法、理、情作为三大支柱;三是在培训上,务求以专业的知识获取客户的信任,以专业的服务令客户安枕无忧,以专业的操守维护客户的利益,以专业的态度提高寿险从业员的地位;最后是在协助营业员的发展方面,则力求帮助同事发展成为拥有全人概念的从业员,带领他们贡献于专业团体,成为业界精英、行业领袖,并协助他们投身社会公益事业,造福社群。
【成功篇】 塑土成金非偶然
从当初一个普通的寿险从业人员,到今天带领800人的资深区域总监,并不断对社会公益事业有所贡献,容永祺先生算是一名出色的成功者。但是在容永祺先生看来,获得丰厚的物资和较高名望并非成功的标志,“成功的标志是不断卓越追求的过程,今天比昨天做得好,明天比今天做得好,卓越追求永不停止,这才是真正的成功。”
成功决非偶然现象,而是在具备了诸多条件之后的必然结果。对于容永祺先生而言,他之所以能够实现自己的事业梦想和人生目标,取决于一个三角形,构成这个三角形的就是“可能”思想、诚信和勤奋。
“一切皆有可能”。创业之初,容永祺先生就给自己定下了一个目标:成为保险业第一名。既然未来的事谁也不知道,那什么事都是可能发生的,就是这种“可能思想”,成为容永祺先生不断前进的动力。投身寿险业当年,容永祺先生业绩就成为全港同行冠军。1985年,已经是分区经理的容永祺先生,成为香港地区首席杰出营业分区经理,由于突破了全东南亚的业绩纪录,荣获友邦保险(百慕达)总裁会议代表资格。1986年,容永祺先生赚到了属于自己的第一个一百万(年薪)。1989年,容永祺先生晋升为区域总监,成为晋升最快也是最年轻的区域总监。
容永祺先生坦言,“一切皆有可能”的思想跟他青少年时代曾受到教会影响有很大的关系。由于父母都是基督教徒,少年容永祺有空常到教会帮忙。他加入教会音响组,协助每周聚会的录音工作。当时的音响组负责人是个一丝不苟、要求极严格的好人,他要求每个人做事认真,不得有半点马虎,做错了事要勇于承担。容永祺先生对于近似苛刻的严格要求偶尔也有埋怨、不服气和难过流泪的时候,但大半时候还是忍耐顺从。没想到这反而培养了容永祺先生坚韧不拔、努力不懈、绝不放弃的性格。容永祺先生从事寿险工作后,不论是在拜访客户碰了钉子,或是工作不顺遂,他都不轻言放弃,遇挫愈强,更有勇气面对棘手的挑战。
容永祺先生加入保险业之前最怕演讲,有时候甚至在人多的场合说话就有些口吃。但他相信,只要自己付出努力,就一定可以改掉这个毛病。于是他每天对着镜子练习演讲,还拿出录音机来反复揣摩,不断总结、不断练习。正所谓“皇天不负有心人”,经过长期的练习,容永祺成为一位出色的演讲家!
1988年,美国国际保险集团【美国友邦保险(百慕达)有限公司的母公司】在巴西里约热内卢举行高峰会议,邀请全世界数百名顶尖人士出席。会议举行的前两天,容永祺先生接到上司通知,希望他能够代表香港演讲。当时容永祺先生的英语水平不及今日,但他还是接受了挑战。演讲之前,容永祺先生同上司一起思考、准备,为此他放弃大会精心安排的其它活动。容永祺先生20分钟的英语演讲结束后,掌声不断,他成为4位亚裔发言者中最受欢迎的一位。
诚信是为人处世之本。容永祺认为:人无信不立,诚实是做人之本,守信是立事之根。自己能取得今天的成就离不开“诚信”二字。他自豪地表示,自己从来没有说过一句欺骗客户的话。这里有个小故事:在容永祺先生刚做保险时,曾经有一位客户向他索要回扣,并许诺只要容永祺先生给回扣他便可为其介绍更多的客户和生意。但容永祺先生知道,这种行为在行业内是不允许的,他拒绝了客户的这个提议,并表明了自己的立场。容永祺先生的诚恳打动了这位客户,并从内心认可了容永祺先生。在事业发展的过程中,容永祺先生始终注重信誉,以诚待人,用自己的诚信来赢得客户的信任和同事的支持。
勤奋是实现梦想的翅膀。“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”剖析容永祺先生的成功之道,可见一个“勤”字一以贯之。从业二十多年来,他始终坚持每天从早上九点一直工作到晚上。谈到这一点,容永祺先生深有感触地说:“我记得北宋哲学家张载曾说过一句话——‘富贵福祥,将厚吾之主也;贫贱忧戚,庸玉汝于成也。’这句话成为很多名人发奋努力的座右铭。这句话告诉我们一个道理:成就任何事业都不容易,从来创业者都是筚路蓝缕,以启山林;艰难困苦,玉汝于成。从事保险行业同样如此,只有用必胜的信念、不懈的努力、勤奋的打拼,才有可能创造骄人的成就。”
容永祺先生秉持的另一个“杰出思想”,是“勇谋大事而失败,强于不谋一事而成功。”这句话最早出自美国人萧律柏博士撰写的《可能》一书,容永祺先生视其为座右铭。正是怀着无惧无畏的精神,使得容永祺先生得以从容应对一次又一次挑战,写下了一个又一个精彩的传奇。
2001年,容永祺先生撰写了《塑土成金》一书,把他在业内多年来所积累的宝贵经验,毫无保留地公诸同好,对有志于从事寿险和创业的人士,足资借鉴,装备自己,广受好评。前立法会主席黄宏发不仅盛赞容永祺先生本人“是一位实干、实战出身的行政人员,是赤手空拳闯天下的实力派人物,有强大的动员力和缜密的组织力,既有企业家的创业精神,也有社会活动家的坚毅与良心,更常有类似艺术家的新鲜创意 。”而且对《塑土成金》给予很高的评价,认为这是一本不可不读的好书。正如香港保险业监理专员(现任资讯科技署署长)黄志光太平绅士在容永祺先生的著作《塑土成金》序四“坚定信念努力拼搏”中所言:容先生多年来积极提高保险行销业务人员的专业地位,不遗余力,他出身寒微,十五年前毅然放弃稳定安逸的银行工作,投身保险业,凭着坚定不移的信念,努力拼搏的精神,挑战自己的极限,终于建立了稳固的事业基础。容永祺先生在这本自传式的著作里,以平实、浅显的言语,与读者分享他的成长经历和创业过程。这本书中引述的“全人概念”、“行销态度”和“可能思想”,都言之有理,具有一定的参考价值。相信有兴趣从事商业行销管理的朋友,尤其是保险从业人员,都能在书中得到启发,活学活用,为自己的事业再创高峰。
【奉献篇】 回馈社会敏于行
容永祺先生认为:“穷则独善其身,达则兼济天下”一个事业有成之时,就应当己所能,积极回馈社会。为此他多年来始终热心参与慈善及社会服务,先后出任香港青年联会主席、杰出青年协会主席(2000-2002年连续两年)、香港女童军总会名誉副会长、香港新界工商业总会会长等。历年来由容永祺先生策划和参与的慈善筹款项目均获空前成功,善款总数逾亿元港币。容永祺先生还积极推动教育及青少年工作,现任香港大学教研发展基金董事兼创会及遴选会员、香港浸会大学持续教育学院顾问、香港理工大学专业及持续教育顾问委员会主席、香港公开大学李嘉诚专业进修学院顾问、蓝如溪盛成皿教育基金主席及多个大学生学术团体顾问等。
1994年,容永祺先生担任华南赈灾基金筹款之夜主席,为赈灾基金筹得数十万港元,前新华社香港分社副社长张浚生因此称他为“积善之家”。容永祺先生还曾担任中国建设服务基金主席及创会联席主席。多年来,这个基金共筹得数百万元善款,并在全国多个省区落成了100多个卫星教育资源中心,为内地贫困地区推行电子教育。
2003年初,容永祺先生出任香港青年联会常务副主席。上任之初,香港遭遇“非典”肆虐。容永祺先生面对突如其来的打击,想方设法调动青年人积极向上的热忱。他发起全港青年“勇于承担、坚守岗位、共同抗炎”活动,号召有为青年知难而上。这个活动很快得到全港逾百个青年团体的支持。中央人民政府驻香港联络办主任高祀仁、特区政府前律政司司长梁爱诗等作为主礼嘉宾出席活动誓师仪式,他们带领逾百个青年团体的200名全港青年代表,高呼励志口号:关心表温情,每日三问候。
当年6月22日,容永祺先生应邀前往美国,在向全世界播放的“权能时间”节目中,接受世界著名演说家萧律柏博士的访问。访问用英语进行,面对全世界的观众和听众,容永祺先生沉着镇定,他大声地说:“过去几个月,香港受‘SARS’侵袭。但是经过全体香港市民的努力,我们已经连续20多天没有出现新的感染。明天对我们来说很重要,如果继续保持零感染的记录,世界卫生组织将会把香港从疫区名单中剔除。请世界相信香港,香港是个安全的地方!”此外,容永祺先生又联同一批有识之士,共同发起 “擦亮香港大行动”,呼吁全体市民以电邮方式通知亲友及工作伙伴,香港正在恢复正常,齐齐“唱好香港”。美国总统布什、美国国家安全顾问赖斯等外国政经首脑,因此先后收到香港逐渐恢复正常的信息电邮。不久,世界卫生组织果真解除对香港的旅游警告。
容永祺先生还先后获特区政府邀请担任多个社会公职,包括策略发展委员会委员、葵青区议会议员、中央政策组非全职顾问、职业训练局理事、基本法推广督导委员会委员、公民教育委员会委员、青少年暑期活动委员会委员、优质教育基金专家顾问、校舍分配委员会委员等。
2004年,香港经济开始从谷底反弹,社会的紧张气氛也逐渐缓和。此时,容永祺先生产生了一个想法:香港作为一个经济发达的开放城市,所依赖的主要是人力资源,人才尤其重要,当中专业人士及资深行政人员对社会的繁荣与稳定,扮演着非常重要的角色。那么这个群体应该做些什么,才能为维持香港的进一步繁荣稳定做点贡献呢?如果能够凝聚一批热爱香港、关心社会、来自不同界别的精英,一方面为香港出谋献策,支持特区政府施政;另一方面推动与国内交流,藉此提升两地的专业水平与视野,相信一定能发挥不可估量的作用。于是,他把这个“小小的心愿”与很多朋友进行了交流,令他喜出望外的是,他的这一想法竟然获得社会上不少朋友尤其是专业人士及资深行政人员的赞同。
经过两年多的精心筹备,容永祺先生在各界人士的大力支持下,发起创立了“香港专业及资深行政人员协会”,于2006年9月正式宣告成立。协会聚集了香港社会最具专业资历和公共服务经验的精英人才,包括大律师、律师、医生、会计师、工程师、建筑师、大学教授、企业家、音乐家等等。协会的300多名创会会员中,有不少曾获颁香港十大杰出青年,甚至获香港政府颁授勋章和太平绅士的知名人士或前政府高官,例如资深大律师冯柏栋、香港科技大学工商管理学院院长陈家强教授、香港总商会常务副主席蒋丽莉、医学会副会长史泰祖医生、前警务处处长李明逵、前惩教处处长彭询元等。能够吸引到这么多仁人志士加入到协会中来,也从一个侧面说明了容永祺先生具有很强的社会影响力和号召力。
“担任这个协会的创会会长,是我曾参与众多协会之中,挑战性最大的一项职务。因为这个协会中所有成员都是各行业的精英,而要在社会上寻找并凝聚拥有这些条件的人士真是极其难得。更令人欣喜的是,这一群人士都有着共同为香港贡献的理想,就如汽车的齿轮般互相配合、精诚团结。所以我相信,协会未来的道路必将会愈走愈光明!”容永祺先生对此充满信心。
“笋因落箨方成竹,鱼为奔波始化龙。”容永祺先生在不断奋斗、拼搏进取的过程中收获了事业成功的硕果,也赢得了社会的充分肯定。 由于他在寿险业及社会服务方面均贡献良多,1994年被选为“香港十大杰出青年”,又于2001年获特区行政长官颁授荣誉勋章及2005年11月更荣获“世界杰出华人奖”等殊荣。
面对接踵而至的荣誉与奖项,容永祺先生并没有沉醉,并没有满足,在他看来,成绩属于过去,他会把荣誉永远看作新的起点,当作前进的动力。
结语
容永祺先生常说一句话:“在人生舞台上,你自己就是导演”。面对今天的成就,他说有四件事要一直牢记:“一是忘掉你过去的失败,二是忘掉你过去的伤痕,三是忘记你所做过的善行,四是忘记你过去的成就。处理过去的成就,最好的办法,就是努力向前。这就是我工作的态度。”
人生是一部书,关键在于我们怎样去解读它,也许每一个人的理解都不尽相同。容永祺先生用自己不懈的奋斗和卓越的成就赋予了“人生”这个抽象的字眼以更真实、更深刻的内涵。
容永祺先生坚信,保险是一项永无止境的事业,唯有用激情去搏击风浪、用奋斗去铸就辉煌、用人格去提升品质、用精神去激励团队,才能造就持续的成功!因此,他始终保持着一份不改的初衷与豪情,都始终坚守着一种不变的信念和坦荡。他将自己融入时代、融入社会,融入无尽的梦想与光荣。在他眼里,事业是一团熊熊燃烧、永不会熄灭的火焰,他将倾尽全力将这团火焰越燃越旺、越燃越美!
容永祺先生座右铭:
勇谋大事而失败,强如不谋一事而成功
1989年和1999年,他以极短的年资分别晋升为当时最年轻的区域总监和资深区域总监;入行二十五年来,他多次打破寿险业内的业绩最高纪录,拿过从“杰出营业员”到由世界华人保险大会颁发的“最高荣誉金龙奖”等全部奖项;
从1994年开始,连续13年获得国际人寿保险经理协会颁发的国际寿险最高管理成就奖,全球每年约只有125人能获此奖项,全香港仅有两人达到这一高度;
他还是担任美国国际人寿保险经理协会国际委员会的第一位华人主席,曾多次应邀前往美国及亚太区多个国家参加重要寿险会议并发表演讲;2000至2002年连续两年担任杰出青年协会主席。
他于1994年被选为“香港十大杰出青年”, 2001年荣获香港特区行政长官颁授的荣誉勋章,2005年再获“世界杰出华人奖”殊荣;
2006年,由他领导的相关区域共创下首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩……
他就是美国友邦保险(百慕达)有限公司资深区域总监香港专业及资深行政人员协会创会会长容永祺先生。
【奋斗篇】 无限风光在险峰
庸者只会随波逐流,弱者徒自怨天尤人,而真正的强者则善于审时度势,抓住机遇,敢为人先,铸就辉煌。容永祺先生就是这样的一个强者。其实他进入保险业之前,已在银行工作三年,而且收入也相当稳定,但容永祺先生是一个喜欢不断挑战自我的人。他总觉得在银行工作,干得再出色也只能拿着一成不变的薪水,职位也要论资排辈。而当时保险虽是一个陌生的行业,郄有着良好的发展契机和前景,出来做保险就等于是创业。而且年轻的时候与其把时间花在等待上,不如自己出来闯一闯,只要抱定“锲而不舍,金石可镂”的信念,必然有所成就。就这样,容永祺先生于1982年毅然投身于保险业。
令所有人刮目相看的是,容永祺先生进入保险界的第一年就成为全区冠军!他在欣喜与振奋之余,也为自己找到人生座标而振奋不已、信心倍增。第二年,容永祺先生更上一层楼,荣获 “国际优质营业员奖”,并成为公司“百万金元会”特别会员。1984年,容永祺先生晋升为分区助理,同时获得“香港十大杰出营业员奖”、“国际优质营业员奖”。 1985至87年,容永祺先生屦创佳绩,成为香港首席杰出营业分区经理及东南亚区前首席分区经理,由于突破了全东南亚的业绩纪录,荣获友邦保险(百慕达)总裁会议及总裁圆桌会代表资格。1988年,晋升为高级经理。其后,连续多年获得“杰出经理奖”和“杰出区域总监奖”,并多次突破全公司亚太区及香港区的业绩纪录。1989年,成为区域总监,1999年成为资深区域总监。
为了提升自己的专业水平,容永祺先生刻苦学习,先后取得香港首届财务策划师(CFPCM)、国际认证财务顾问师(RFC)、特许财务策划师(CHFP)、友邦首批特许寿险营业经理(CIAM)、特许财务经理顾问(CMFA)及注册财务策动师(RFP)等专业资格,并成为香港科技大学高级管理人员国际工商管理硕士(IEMBA,USTHK),香港城市大学亚洲知识管理协会院士及美国哈姆斯顿大学荣誉博士。从事保险业二十多年来,容永祺先生获奖无数,打破了寿险业内不少业绩纪录并创下了不少的新纪录,主要包括“杰出营业员”、“杰出新晋经理”、“杰出经理”、“首席杰出经理”、“杰出区域总监”、“首席杰出区域总监”、“亚太区杰出区域经理及总监”、荣誉廊、声誉廊、总裁会、总裁圆桌会,以及由香港寿险从业员协会所颁发的杰出寿险经理奖、由世界华人保险大会所颁发的最高荣誉金龙奖及国际寿险经理协会(GAMA Int’L)所颁发的国际寿险管理最高成就奖等。
尤为值得一提的是,从1994年开始,容永祺先生每年都被国际人寿保险经理协会授予最高荣誉奖,例如“国际寿险管理白金奖及金奖”、“寿险事业发展白金奖”和“国际寿险管理最高成就奖”等。其中“国际寿险管理最高成就奖”最为寿险管理人员所看重,主办机构每年只从全世界成千上万名管理人才中,遴选125名出类拔萃者进行嘉奖。2002年,容永祺先生在友邦保险的业绩排名全球第23位。
2006年,其相关区域累计创造了首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩,容永祺先生本人也蝉联杰出区域总监奖项,为数以万计的客户提供完善的保险及财务策划服务,业绩可媲美一些较具规模的寿险公司。
容永祺先生曾任总部设于美国的国际人寿保险经理协会董事兼国际委员会之首位华人主席、亚太财务策划联会联席主席、香港人寿保险从业员协会、香港人寿保险经理协会会长及世界华人保险大会联席主席等职位,现任国际认证财务顾问师协会港澳区主席。此外,他还担任康时发展有限公司董事长、权智国际有限公司(香港上市)独立非执行董事暨财务审核委员会主席、香港董事学会理事暨独立非执行董事委员联席主席等职。
由于在寿险界享誉盛名,容永祺先生经常被邀往美国及亚太地区的寿险团体分享经验,曾于第一、二、四及第六届世界华人保险大会、第二、七届亚太寿险大会、第二届中国百万圆桌高峰会、第一、二届亚太寿险管理大会及于1995及1998年美国国际寿险管理大会发表演说。这类大会每次出席之同仁数以千计,为业内最重要及具代表性的会议之一。此外,他还经常获其它商业机构及大学生组织邀请分享宝贵经验。
人的追求是无止境的,尤其是精神的追求。容永祺先生并不为自己眼前取得的成就而感到满足。他认为:“成功就要不断吸收各种知识,不断地学习及进修。在激烈的竞争时代,必须要保持进步,以丰富的思考,启发新的观念,改变现有的状况。”
【领袖篇】 引领区域创辉煌
容永祺始终认为:从事保险行业,个人业绩再好也只是孤胆英雄,只有带领整个团队共同成长才是真正的成功。因此,他始终为打造优秀团队而不遗余力。
到目前为止,经过容永祺先生发展培养的寿险人才,有十位已经成为区域总监,逾百位成为区域经理、分区经理及助理分区经理。容永祺先生现在带领一支800人的寿险及财务策划顾问队伍,活跃在寿险行业中。
1997年,香港遭受金融风暴,经济开始步入低谷,失业人数急升,各行业一片愁云。容永祺先生带领的寿险队伍,逆风而上。他勉励公司同事切勿丧气,要善于把握机会,因为在经济危机中,人更重视身后能有多少资产可以留给后人。“我们不是向十几万失业人士推销保险,而是向数百万生活在忧患重重的在职人士提供日后的保障。”全体员工按照这一指导思想开展工作,结果从1997年至今,他们平均每年都有20%的增长。2002年,容永祺先生带领的队伍获得总保费逾10亿港元,增长38%,突破了友邦保险70多年来两项区域总监业绩,众人刮目相看。
多年前, 容永祺先生有位女部属,她的婆婆过世了,容永祺先生答应无论工作多忙,都会去灵堂祭悼。守灵当晚,恰逢容永祺先生主持新员工培训课程,工作到晚上10时才结束。容永祺先生约10时30分赶到灵堂,向去世者及家属表示哀悼和慰问。多年后,这位女部属升为主管。在一次分享会上,她提及此事,并说当时给她很大的安慰,让她充分感受到上司对部属的关怀,从此工作加倍努力。
还有一位部属,曾经身患癌症,为避免给他太大压力,容永祺先生对他没有任何业绩要求。有一次,他完成每月签下4张保单的基本任务,容永祺先生特别送他一个奖牌以资鼓励。这个奖牌,带给这位部属很大的鼓舞,之后连续两年,他都因为业绩出色而成为公司百万金元会会员。可惜第三年,他因癌症病发而去世,否则容永祺先生相信他必会成为一名出色的寿险业人才。
正是细心重视对部属的关怀,使容永祺先生有很强的凝聚力,无论顺境逆境,只要容永祺先生号召,总是一呼百应。为了让自己所管理的团队步调一致、共同成长,容永祺先生结合多年的营销管理心得,总结出了一套非常成熟的“成功SY区区域哲学”。这套哲学以“专业精神,造福社群”为核心,包括四大方针和四大重点。
这四大方针是:一、现代及专业化训练。为寿险从业员提供专业化的训练,迎合现代化及科技社会的发展,鼓励从业员掌握资讯,学习更多新科技知识,并采用电脑取代旧式教学方法,成为真正的寿险及财务策划顾问。加强从业员在知识、态度、技巧及习惯四方面的培训,并且辅以实习,务求让从员工得到最实用和最佳的训练;二是教会式激励。效法教会的聚会形式,举行定期的例会,通过每期分享及定期会议提醒和激励从业员的进取精神,时刻保持最佳的状态;三是家族式管理。以真诚关怀及爱心照顾下属,关心他们所遇到的问题,如家人一般互相爱护。同事遇到困难或争执时,尽力提供协助及抱宽容的心去处理;四是企业化经营。提供全面而多元化的训练,培训更多能够作为培训导师的人才,效仿连锁式生意的经营手法,使业务能够得到规模化的持续发展,培育及鼓励同事晋升为经理、区域经理及区域总监。
四大重点则包括:一是在增员上,重点吸纳三类人才——有学识、质素良好、拥有理想的人,不怕困难、肯吃苦、态度积极的人,有社会关系、性格开朗的人;二是在管理上,以法、理、情作为三大支柱;三是在培训上,务求以专业的知识获取客户的信任,以专业的服务令客户安枕无忧,以专业的操守维护客户的利益,以专业的态度提高寿险从业员的地位;最后是在协助营业员的发展方面,则力求帮助同事发展成为拥有全人概念的从业员,带领他们贡献于专业团体,成为业界精英、行业领袖,并协助他们投身社会公益事业,造福社群。
【成功篇】 塑土成金非偶然
从当初一个普通的寿险从业人员,到今天带领800人的资深区域总监,并不断对社会公益事业有所贡献,容永祺先生算是一名出色的成功者。但是在容永祺先生看来,获得丰厚的物资和较高名望并非成功的标志,“成功的标志是不断卓越追求的过程,今天比昨天做得好,明天比今天做得好,卓越追求永不停止,这才是真正的成功。”
成功决非偶然现象,而是在具备了诸多条件之后的必然结果。对于容永祺先生而言,他之所以能够实现自己的事业梦想和人生目标,取决于一个三角形,构成这个三角形的就是“可能”思想、诚信和勤奋。
“一切皆有可能”。创业之初,容永祺先生就给自己定下了一个目标:成为保险业第一名。既然未来的事谁也不知道,那什么事都是可能发生的,就是这种“可能思想”,成为容永祺先生不断前进的动力。投身寿险业当年,容永祺先生业绩就成为全港同行冠军。1985年,已经是分区经理的容永祺先生,成为香港地区首席杰出营业分区经理,由于突破了全东南亚的业绩纪录,荣获友邦保险(百慕达)总裁会议代表资格。1986年,容永祺先生赚到了属于自己的第一个一百万(年薪)。1989年,容永祺先生晋升为区域总监,成为晋升最快也是最年轻的区域总监。
容永祺先生坦言,“一切皆有可能”的思想跟他青少年时代曾受到教会影响有很大的关系。由于父母都是基督教徒,少年容永祺有空常到教会帮忙。他加入教会音响组,协助每周聚会的录音工作。当时的音响组负责人是个一丝不苟、要求极严格的好人,他要求每个人做事认真,不得有半点马虎,做错了事要勇于承担。容永祺先生对于近似苛刻的严格要求偶尔也有埋怨、不服气和难过流泪的时候,但大半时候还是忍耐顺从。没想到这反而培养了容永祺先生坚韧不拔、努力不懈、绝不放弃的性格。容永祺先生从事寿险工作后,不论是在拜访客户碰了钉子,或是工作不顺遂,他都不轻言放弃,遇挫愈强,更有勇气面对棘手的挑战。
容永祺先生加入保险业之前最怕演讲,有时候甚至在人多的场合说话就有些口吃。但他相信,只要自己付出努力,就一定可以改掉这个毛病。于是他每天对着镜子练习演讲,还拿出录音机来反复揣摩,不断总结、不断练习。正所谓“皇天不负有心人”,经过长期的练习,容永祺成为一位出色的演讲家!
1988年,美国国际保险集团【美国友邦保险(百慕达)有限公司的母公司】在巴西里约热内卢举行高峰会议,邀请全世界数百名顶尖人士出席。会议举行的前两天,容永祺先生接到上司通知,希望他能够代表香港演讲。当时容永祺先生的英语水平不及今日,但他还是接受了挑战。演讲之前,容永祺先生同上司一起思考、准备,为此他放弃大会精心安排的其它活动。容永祺先生20分钟的英语演讲结束后,掌声不断,他成为4位亚裔发言者中最受欢迎的一位。
诚信是为人处世之本。容永祺认为:人无信不立,诚实是做人之本,守信是立事之根。自己能取得今天的成就离不开“诚信”二字。他自豪地表示,自己从来没有说过一句欺骗客户的话。这里有个小故事:在容永祺先生刚做保险时,曾经有一位客户向他索要回扣,并许诺只要容永祺先生给回扣他便可为其介绍更多的客户和生意。但容永祺先生知道,这种行为在行业内是不允许的,他拒绝了客户的这个提议,并表明了自己的立场。容永祺先生的诚恳打动了这位客户,并从内心认可了容永祺先生。在事业发展的过程中,容永祺先生始终注重信誉,以诚待人,用自己的诚信来赢得客户的信任和同事的支持。
勤奋是实现梦想的翅膀。“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”剖析容永祺先生的成功之道,可见一个“勤”字一以贯之。从业二十多年来,他始终坚持每天从早上九点一直工作到晚上。谈到这一点,容永祺先生深有感触地说:“我记得北宋哲学家张载曾说过一句话——‘富贵福祥,将厚吾之主也;贫贱忧戚,庸玉汝于成也。’这句话成为很多名人发奋努力的座右铭。这句话告诉我们一个道理:成就任何事业都不容易,从来创业者都是筚路蓝缕,以启山林;艰难困苦,玉汝于成。从事保险行业同样如此,只有用必胜的信念、不懈的努力、勤奋的打拼,才有可能创造骄人的成就。”
容永祺先生秉持的另一个“杰出思想”,是“勇谋大事而失败,强于不谋一事而成功。”这句话最早出自美国人萧律柏博士撰写的《可能》一书,容永祺先生视其为座右铭。正是怀着无惧无畏的精神,使得容永祺先生得以从容应对一次又一次挑战,写下了一个又一个精彩的传奇。
2001年,容永祺先生撰写了《塑土成金》一书,把他在业内多年来所积累的宝贵经验,毫无保留地公诸同好,对有志于从事寿险和创业的人士,足资借鉴,装备自己,广受好评。前立法会主席黄宏发不仅盛赞容永祺先生本人“是一位实干、实战出身的行政人员,是赤手空拳闯天下的实力派人物,有强大的动员力和缜密的组织力,既有企业家的创业精神,也有社会活动家的坚毅与良心,更常有类似艺术家的新鲜创意 。”而且对《塑土成金》给予很高的评价,认为这是一本不可不读的好书。正如香港保险业监理专员(现任资讯科技署署长)黄志光太平绅士在容永祺先生的著作《塑土成金》序四“坚定信念努力拼搏”中所言:容先生多年来积极提高保险行销业务人员的专业地位,不遗余力,他出身寒微,十五年前毅然放弃稳定安逸的银行工作,投身保险业,凭着坚定不移的信念,努力拼搏的精神,挑战自己的极限,终于建立了稳固的事业基础。容永祺先生在这本自传式的著作里,以平实、浅显的言语,与读者分享他的成长经历和创业过程。这本书中引述的“全人概念”、“行销态度”和“可能思想”,都言之有理,具有一定的参考价值。相信有兴趣从事商业行销管理的朋友,尤其是保险从业人员,都能在书中得到启发,活学活用,为自己的事业再创高峰。
【奉献篇】 回馈社会敏于行
容永祺先生认为:“穷则独善其身,达则兼济天下”一个事业有成之时,就应当己所能,积极回馈社会。为此他多年来始终热心参与慈善及社会服务,先后出任香港青年联会主席、杰出青年协会主席(2000-2002年连续两年)、香港女童军总会名誉副会长、香港新界工商业总会会长等。历年来由容永祺先生策划和参与的慈善筹款项目均获空前成功,善款总数逾亿元港币。容永祺先生还积极推动教育及青少年工作,现任香港大学教研发展基金董事兼创会及遴选会员、香港浸会大学持续教育学院顾问、香港理工大学专业及持续教育顾问委员会主席、香港公开大学李嘉诚专业进修学院顾问、蓝如溪盛成皿教育基金主席及多个大学生学术团体顾问等。
1994年,容永祺先生担任华南赈灾基金筹款之夜主席,为赈灾基金筹得数十万港元,前新华社香港分社副社长张浚生因此称他为“积善之家”。容永祺先生还曾担任中国建设服务基金主席及创会联席主席。多年来,这个基金共筹得数百万元善款,并在全国多个省区落成了100多个卫星教育资源中心,为内地贫困地区推行电子教育。
2003年初,容永祺先生出任香港青年联会常务副主席。上任之初,香港遭遇“非典”肆虐。容永祺先生面对突如其来的打击,想方设法调动青年人积极向上的热忱。他发起全港青年“勇于承担、坚守岗位、共同抗炎”活动,号召有为青年知难而上。这个活动很快得到全港逾百个青年团体的支持。中央人民政府驻香港联络办主任高祀仁、特区政府前律政司司长梁爱诗等作为主礼嘉宾出席活动誓师仪式,他们带领逾百个青年团体的200名全港青年代表,高呼励志口号:关心表温情,每日三问候。
当年6月22日,容永祺先生应邀前往美国,在向全世界播放的“权能时间”节目中,接受世界著名演说家萧律柏博士的访问。访问用英语进行,面对全世界的观众和听众,容永祺先生沉着镇定,他大声地说:“过去几个月,香港受‘SARS’侵袭。但是经过全体香港市民的努力,我们已经连续20多天没有出现新的感染。明天对我们来说很重要,如果继续保持零感染的记录,世界卫生组织将会把香港从疫区名单中剔除。请世界相信香港,香港是个安全的地方!”此外,容永祺先生又联同一批有识之士,共同发起 “擦亮香港大行动”,呼吁全体市民以电邮方式通知亲友及工作伙伴,香港正在恢复正常,齐齐“唱好香港”。美国总统布什、美国国家安全顾问赖斯等外国政经首脑,因此先后收到香港逐渐恢复正常的信息电邮。不久,世界卫生组织果真解除对香港的旅游警告。
容永祺先生还先后获特区政府邀请担任多个社会公职,包括策略发展委员会委员、葵青区议会议员、中央政策组非全职顾问、职业训练局理事、基本法推广督导委员会委员、公民教育委员会委员、青少年暑期活动委员会委员、优质教育基金专家顾问、校舍分配委员会委员等。
2004年,香港经济开始从谷底反弹,社会的紧张气氛也逐渐缓和。此时,容永祺先生产生了一个想法:香港作为一个经济发达的开放城市,所依赖的主要是人力资源,人才尤其重要,当中专业人士及资深行政人员对社会的繁荣与稳定,扮演着非常重要的角色。那么这个群体应该做些什么,才能为维持香港的进一步繁荣稳定做点贡献呢?如果能够凝聚一批热爱香港、关心社会、来自不同界别的精英,一方面为香港出谋献策,支持特区政府施政;另一方面推动与国内交流,藉此提升两地的专业水平与视野,相信一定能发挥不可估量的作用。于是,他把这个“小小的心愿”与很多朋友进行了交流,令他喜出望外的是,他的这一想法竟然获得社会上不少朋友尤其是专业人士及资深行政人员的赞同。
经过两年多的精心筹备,容永祺先生在各界人士的大力支持下,发起创立了“香港专业及资深行政人员协会”,于2006年9月正式宣告成立。协会聚集了香港社会最具专业资历和公共服务经验的精英人才,包括大律师、律师、医生、会计师、工程师、建筑师、大学教授、企业家、音乐家等等。协会的300多名创会会员中,有不少曾获颁香港十大杰出青年,甚至获香港政府颁授勋章和太平绅士的知名人士或前政府高官,例如资深大律师冯柏栋、香港科技大学工商管理学院院长陈家强教授、香港总商会常务副主席蒋丽莉、医学会副会长史泰祖医生、前警务处处长李明逵、前惩教处处长彭询元等。能够吸引到这么多仁人志士加入到协会中来,也从一个侧面说明了容永祺先生具有很强的社会影响力和号召力。
“担任这个协会的创会会长,是我曾参与众多协会之中,挑战性最大的一项职务。因为这个协会中所有成员都是各行业的精英,而要在社会上寻找并凝聚拥有这些条件的人士真是极其难得。更令人欣喜的是,这一群人士都有着共同为香港贡献的理想,就如汽车的齿轮般互相配合、精诚团结。所以我相信,协会未来的道路必将会愈走愈光明!”容永祺先生对此充满信心。
“笋因落箨方成竹,鱼为奔波始化龙。”容永祺先生在不断奋斗、拼搏进取的过程中收获了事业成功的硕果,也赢得了社会的充分肯定。 由于他在寿险业及社会服务方面均贡献良多,1994年被选为“香港十大杰出青年”,又于2001年获特区行政长官颁授荣誉勋章及2005年11月更荣获“世界杰出华人奖”等殊荣。
面对接踵而至的荣誉与奖项,容永祺先生并没有沉醉,并没有满足,在他看来,成绩属于过去,他会把荣誉永远看作新的起点,当作前进的动力。
结语
容永祺先生常说一句话:“在人生舞台上,你自己就是导演”。面对今天的成就,他说有四件事要一直牢记:“一是忘掉你过去的失败,二是忘掉你过去的伤痕,三是忘记你所做过的善行,四是忘记你过去的成就。处理过去的成就,最好的办法,就是努力向前。这就是我工作的态度。”
人生是一部书,关键在于我们怎样去解读它,也许每一个人的理解都不尽相同。容永祺先生用自己不懈的奋斗和卓越的成就赋予了“人生”这个抽象的字眼以更真实、更深刻的内涵。
容永祺先生坚信,保险是一项永无止境的事业,唯有用激情去搏击风浪、用奋斗去铸就辉煌、用人格去提升品质、用精神去激励团队,才能造就持续的成功!因此,他始终保持着一份不改的初衷与豪情,都始终坚守着一种不变的信念和坦荡。他将自己融入时代、融入社会,融入无尽的梦想与光荣。在他眼里,事业是一团熊熊燃烧、永不会熄灭的火焰,他将倾尽全力将这团火焰越燃越旺、越燃越美!
容永祺先生座右铭:
勇谋大事而失败,强如不谋一事而成功