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摘要：师生隐性冲突在信息技术教学中经常发生，它对学生的学习动机、学习态度产生影响，从而直接影响教育教学质量，需要采取多种措施积极应对。本文对信息技术教学中常见的师生隐性冲突现象的原因进行分析，并提出相应对策。
关键词：信息技术教学；师生隐性冲突；原因；对策
中图分类号：G424文献标识码：A文章编号：1673-8454（2011）16-0026-03
师生冲突是指教师与学生之间的一种紧张的、不融洽的对立状态。在课堂教学中，师生冲突表现为两类：一类为显性冲突，即师生之间因认知、情感和思想等方面发生严重分歧并引发矛盾激化，甚至出现语言和行为上的对抗和攻击。另一类为隐性冲突，即师生指表面上没有公开的对立冲突行为，但在心理上、思想上产生对抗意识，学生明显表现出消极状态，抵制教师的教育教学要求。在平时的信息技术教学中，显性冲突情况发生的几率较少，而隐性冲突却经常出现，如教师通过教师机进行演示操作时，有些学生随意聊天、说话甚至于打闹；有些学生电脑出问题了，高声叫喊和抱怨，而其他学生“趁火打劫”，大肆起哄；有些学生擅自离开自己的座位去其他同学处……课堂秩序混乱，教师火冒三丈，大声谩骂、指责学生。
信息技术教学中发生师生隐性冲突，学生内心会对教师产生怀疑甚至抵触，对教师传授的知识与信息就很难接受。这种心理障碍会使学生丧失积极的学习态度，产生抵制学习的行为和举动，从而使课堂教学陷入难以控制的混乱之中，最终使教育教学质量受到影响。因此在教学中应采取多种措施积极应对，并尽可能地避免师生冲突现象的发生。
一、师生隐性冲突的原因分析
1.学生对课程不重视所表现在课堂上的问题行为，是导致师生隐性冲突的直接原因
尽管教育行政部门一直都在强调素质教育，重视各门学科的教学，但实际上由于信息技术课程每周只有一两节，确实处在弱势学科位置，许多学校排课时将信息技术课程排在下午第三、四节，而且还经常被主科教师占课，用学生的话来说，“比副科还副科”，他们抱着学不学好没什么关系的态度来上信息技术课。他们在课上吃零食、聊天、打闹、干扰其他学生听课，有的还对教师不满而故意做出挑衅行为等，作为信息技术教师就需要维护课堂纪律，因而必须采取一些适当的控制方法，如命令、训斥、惩罚、监督等，对学生加以管教，师生的冲突行为由此而产生。
2.教学内容与学生认知水平和需要之间的矛盾，是导致师生隐性冲突的主要原因
现行的信息技术教材大多还是基本上沿用传统学科教材的思路，许多教学内容与学生生活联系不大，不符合学生实际认知水平，很难激发学生的学习兴趣。而另一方面，游戏对学生的诱惑力是天生的，他们总是千方百计地去想办法玩游戏。面对枯燥的学习内容，他们一心想通过游戏来打发无聊的课堂时间。但作为教信息技术学科教师是不允许学生的这种行为的，一旦发现就会严加指责，从而造成师生的冲突。
3.教学方法和教学手段的不合理，是导致师生隐性冲突的重要原因
有些信息技术教师对教材的把握和处理不够深入，没有很好地运用积极有效的教学方法和手段，有些教师虽然采用任务驱动法教学，但没有仔细推敲教学任务，设计的课堂任务过于简单，学生很快就完成了，留下的空闲时间他们就去做其他事情，如游戏、上网等；但如果设计的课堂任务太难，学生完成不了，忘而却步，对学习失去了信心，就会把兴趣转移到游戏、上网等容易实现的事情上，而这些事情是教师课堂教学所不允许的，势必造成师生冲突。另外，信息技术课堂操作练习较多，学生出现问题的多样性和不可预见性增多。教师仍然采用传统的教学方法和手段，进行以一对几十的方式辅导，很难顾及所有的学生，必然会引起学生的不满。
4.教学环境的特殊性，也会导致师生的隐性冲突
信息技术学科的大部分教学是在电脑教室进行，电脑教室环境对于小学生来说新鲜度较高，机房里的各种设备、计算机以及各种软件、周围能与自己亲密接触的同学等等与普通教室差异较大，相对复杂的教学环境，给学生增加了较多的干扰因素，带来的问题也较多，课堂上常常会发生许多预料不到的突发事件，影响正常的教学秩序，造成师生冲突。
二、师生隐性冲突的应对策略
1.提高自身素质，转换自身角色
（1）更新知识体系，提高信息素养
由于信息社会的飞速发展，信息技术日新月异，需要教师不断地学习新的知识，不断更新自身知识体系，努力提高自身的信息素养。教师如果忽视了自身知识的学习和能力的提高，对于学生的问题不知所云，不知道怎样去解决，学生就会对教师失去信心，就会对学习失去兴趣。
（2）转换自身角色，建立平等关系
长期以来，教师所充当的是 “传道、授业、解惑”的角色，因而教師一直都是课堂的“统治者”，占主导地位。当今社会已经进入一个全球化快速发展的信息时代，信息来源极为丰富和多样化，教师的这种单一角色已经不再适应学校教育发展，必须进行角色的转换。教师要重新审视自己在师生关系中的位置，以一种全新的眼光看待、研究学生。要转变自己所担任的单一的角色，建立民主、平等的师生关系，这样才能适应教育发展的根本要求。
2.优化教学内容，贴近学生实际
（1）教学内容趣味化，激发学生学习兴趣
“兴趣是最好的老师。”当学生对学习内容感兴趣后，他们则会付出更多的精力投入到学习之中。因此，教师应充分挖掘教材，使信息技术教学内容富有趣味，让学生发现上信息技术课是一件愉悦、快乐的事情，能够从中获得乐趣。如通过金山打字游戏来学习指法练习，用打地鼠、挖地雷游戏来学习鼠标操作方法，用金山画王学习电脑绘画等，还可以通过一些教育性的网络游戏来帮助学生学习。需要注意的是，应对学生进行正确地引导，防止学生沉迷于游戏。
（2）教学内容生活化，符合学生生活实际
在信息技术教学中，选择与学生生活相关的内容作为教学内容，这样学生更感兴趣。如学习制作节日贺卡、设计课程表、美化处理生活照片、利用互联网寻找出行路线等，学生乐意去学习，因为学到的东西在生活中能派到用场，从而使他们在学习中体验到信息技术给学习和生活带来的帮助和快乐。
（3）教学内容简易化，树立学生自信心
信息技术教学内容中有许多内容对小学生来说，难度偏大。在教学过程中，教师应将教学内容进行分解，降低内容的坡度，使学生能经过一定的努力后获得成功，感受到学习信息技术的快乐，并且树立能学好的自信心，从而更加积极地参与学习，这样在一定程度上减少课堂冲突的发生。
（4）教学内容思想化，培养学生信息道德
目前信息技术课堂中发生的一些师生冲突，往往是由于学生的道德认知水平不高造成的。要提高学生信息道德水平，仅仅靠单纯的说教和直白的叙述，教育效果会大打折扣。如果在教学过程中，结合教学内容，自然穿插一些学生容易接受的信息道德教育内容，融思想教育于教学活动中，让学生在潜移默化中学习到相应的道德规范，这样给学生留下的印象会深刻得多。
3.优化教学方式，强化自主学习
（1）精心设计任务，激励自主探究
信息技术教学中采用任务驱动教学，对培养学生学习兴趣、自主学习能力和动手操作能力有很大的帮助。但是“任务”设置非常关键，它将直接影响教学效果。教师可以设计多个难度不同的任务，类似于闯关游戏，一关比一关难度大，供不同基础的学生选择。这样设计的任务能激发学生不断挑战自我的勇气和信心，改变以往习惯于在等待中被动接受知识的局面，从而培养学生自主探究学习的能力。这样学生在课堂没有心思也没有时间去干其他的事情，也就避免了课堂冲突的发生。
（2）同伴互助学习，小组合作探究
由于不同学生在知识、能力方面存在差异，在教学中采用同伴互助的学习方式，让基础好、能力强的学生在小组中当小老师，去辅导组内其他学生，能形成同学之间相互学习、相互帮助的意识，激发学生的内在学习动机，培养学生合作学习能力，促进学生整体知识水平和能力的提高，同时能缓解教师指导学生的压力，弥补教师不可能同时兼顾所有需要帮助的学生的缺陷。
（3）提炼教学语言，善用激励评价
在信息技术教学中，教师要提炼自己的教学语言，注意语言的生动活泼和幽默风趣。同时语言要符合时代特点，要充分使用学生熟知、感兴趣的语言进行教学，如教学中使用“灰太狼”就比“大灰狼”效果好得多。但需要注意的是，不能过分迎合、屈从某些学生的低俗趣味。在对学生进行评价时，应以激励评价为主，用赞赏的语气评价学生，如“你真会思考”、“回答的很有创意”等。当学生有失误甚至错误时，对学生评价的语言要委婉，注意保护学生的自尊心和自信心，不要直接训斥或严厉批评，而用舒缓的语调指出其不当之处，避免引发学生的对抗心理，从心理上拉近与学生的距离。
4.优化教学环境，做好设施维护
教学环境的特殊性是信息技术区别其他学科的重要特点，正常运行的计算机及通畅的网络环境是确保信息技术教学顺利开展的前提保证，干净、整洁、卫生的电脑教室能给学生提供良好的学习环境。在教学中要保持学生的座位相对固定，不随意调整，给学生一种良好的秩序感，从而保证课堂教学的有序进行，减少课堂冲突的发生。
有效地应对信息技术教学中的师生隐性冲突，需要我们信息技术教师在长期的教学实践中不断学习、反思，逐步积累教育教学经验，提高驾驭课堂的能力，努力营造高效、和谐的课堂！
参考文献：
[1][美] David Fontana著，李彦译.课堂管理技巧[M]. 上海：华东师范大学出版社，2002，5.
[2]田国秀.接纳冲突：当代教师面对师生冲突[J].教育理论与实践，2004，（2）.
[3]汪雪琴.师生课堂冲突原因及对策研究[J].中国职业技术教育，2010，（8）.
（编辑：郭桂真）
关键词：信息技术教学；师生隐性冲突；原因；对策
中图分类号：G424文献标识码：A文章编号：1673-8454（2011）16-0026-03
师生冲突是指教师与学生之间的一种紧张的、不融洽的对立状态。在课堂教学中，师生冲突表现为两类：一类为显性冲突，即师生之间因认知、情感和思想等方面发生严重分歧并引发矛盾激化，甚至出现语言和行为上的对抗和攻击。另一类为隐性冲突，即师生指表面上没有公开的对立冲突行为，但在心理上、思想上产生对抗意识，学生明显表现出消极状态，抵制教师的教育教学要求。在平时的信息技术教学中，显性冲突情况发生的几率较少，而隐性冲突却经常出现，如教师通过教师机进行演示操作时，有些学生随意聊天、说话甚至于打闹；有些学生电脑出问题了，高声叫喊和抱怨，而其他学生“趁火打劫”，大肆起哄；有些学生擅自离开自己的座位去其他同学处……课堂秩序混乱，教师火冒三丈，大声谩骂、指责学生。
信息技术教学中发生师生隐性冲突，学生内心会对教师产生怀疑甚至抵触，对教师传授的知识与信息就很难接受。这种心理障碍会使学生丧失积极的学习态度，产生抵制学习的行为和举动，从而使课堂教学陷入难以控制的混乱之中，最终使教育教学质量受到影响。因此在教学中应采取多种措施积极应对，并尽可能地避免师生冲突现象的发生。
一、师生隐性冲突的原因分析
1.学生对课程不重视所表现在课堂上的问题行为，是导致师生隐性冲突的直接原因
尽管教育行政部门一直都在强调素质教育，重视各门学科的教学，但实际上由于信息技术课程每周只有一两节，确实处在弱势学科位置，许多学校排课时将信息技术课程排在下午第三、四节，而且还经常被主科教师占课，用学生的话来说，“比副科还副科”，他们抱着学不学好没什么关系的态度来上信息技术课。他们在课上吃零食、聊天、打闹、干扰其他学生听课，有的还对教师不满而故意做出挑衅行为等，作为信息技术教师就需要维护课堂纪律，因而必须采取一些适当的控制方法，如命令、训斥、惩罚、监督等，对学生加以管教，师生的冲突行为由此而产生。
2.教学内容与学生认知水平和需要之间的矛盾，是导致师生隐性冲突的主要原因
现行的信息技术教材大多还是基本上沿用传统学科教材的思路，许多教学内容与学生生活联系不大，不符合学生实际认知水平，很难激发学生的学习兴趣。而另一方面，游戏对学生的诱惑力是天生的，他们总是千方百计地去想办法玩游戏。面对枯燥的学习内容，他们一心想通过游戏来打发无聊的课堂时间。但作为教信息技术学科教师是不允许学生的这种行为的，一旦发现就会严加指责，从而造成师生的冲突。
3.教学方法和教学手段的不合理，是导致师生隐性冲突的重要原因
有些信息技术教师对教材的把握和处理不够深入，没有很好地运用积极有效的教学方法和手段，有些教师虽然采用任务驱动法教学，但没有仔细推敲教学任务，设计的课堂任务过于简单，学生很快就完成了，留下的空闲时间他们就去做其他事情，如游戏、上网等；但如果设计的课堂任务太难，学生完成不了，忘而却步，对学习失去了信心，就会把兴趣转移到游戏、上网等容易实现的事情上，而这些事情是教师课堂教学所不允许的，势必造成师生冲突。另外，信息技术课堂操作练习较多，学生出现问题的多样性和不可预见性增多。教师仍然采用传统的教学方法和手段，进行以一对几十的方式辅导，很难顾及所有的学生，必然会引起学生的不满。
4.教学环境的特殊性，也会导致师生的隐性冲突
信息技术学科的大部分教学是在电脑教室进行，电脑教室环境对于小学生来说新鲜度较高，机房里的各种设备、计算机以及各种软件、周围能与自己亲密接触的同学等等与普通教室差异较大，相对复杂的教学环境，给学生增加了较多的干扰因素，带来的问题也较多，课堂上常常会发生许多预料不到的突发事件，影响正常的教学秩序，造成师生冲突。
二、师生隐性冲突的应对策略
1.提高自身素质，转换自身角色
（1）更新知识体系，提高信息素养
由于信息社会的飞速发展，信息技术日新月异，需要教师不断地学习新的知识，不断更新自身知识体系，努力提高自身的信息素养。教师如果忽视了自身知识的学习和能力的提高，对于学生的问题不知所云，不知道怎样去解决，学生就会对教师失去信心，就会对学习失去兴趣。
（2）转换自身角色，建立平等关系
长期以来，教师所充当的是 “传道、授业、解惑”的角色，因而教師一直都是课堂的“统治者”，占主导地位。当今社会已经进入一个全球化快速发展的信息时代，信息来源极为丰富和多样化，教师的这种单一角色已经不再适应学校教育发展，必须进行角色的转换。教师要重新审视自己在师生关系中的位置，以一种全新的眼光看待、研究学生。要转变自己所担任的单一的角色，建立民主、平等的师生关系，这样才能适应教育发展的根本要求。
2.优化教学内容，贴近学生实际
（1）教学内容趣味化，激发学生学习兴趣
“兴趣是最好的老师。”当学生对学习内容感兴趣后，他们则会付出更多的精力投入到学习之中。因此，教师应充分挖掘教材，使信息技术教学内容富有趣味，让学生发现上信息技术课是一件愉悦、快乐的事情，能够从中获得乐趣。如通过金山打字游戏来学习指法练习，用打地鼠、挖地雷游戏来学习鼠标操作方法，用金山画王学习电脑绘画等，还可以通过一些教育性的网络游戏来帮助学生学习。需要注意的是，应对学生进行正确地引导，防止学生沉迷于游戏。
（2）教学内容生活化，符合学生生活实际
在信息技术教学中，选择与学生生活相关的内容作为教学内容，这样学生更感兴趣。如学习制作节日贺卡、设计课程表、美化处理生活照片、利用互联网寻找出行路线等，学生乐意去学习，因为学到的东西在生活中能派到用场，从而使他们在学习中体验到信息技术给学习和生活带来的帮助和快乐。
（3）教学内容简易化，树立学生自信心
信息技术教学内容中有许多内容对小学生来说，难度偏大。在教学过程中，教师应将教学内容进行分解，降低内容的坡度，使学生能经过一定的努力后获得成功，感受到学习信息技术的快乐，并且树立能学好的自信心，从而更加积极地参与学习，这样在一定程度上减少课堂冲突的发生。
（4）教学内容思想化，培养学生信息道德
目前信息技术课堂中发生的一些师生冲突，往往是由于学生的道德认知水平不高造成的。要提高学生信息道德水平，仅仅靠单纯的说教和直白的叙述，教育效果会大打折扣。如果在教学过程中，结合教学内容，自然穿插一些学生容易接受的信息道德教育内容，融思想教育于教学活动中，让学生在潜移默化中学习到相应的道德规范，这样给学生留下的印象会深刻得多。
3.优化教学方式，强化自主学习
（1）精心设计任务，激励自主探究
信息技术教学中采用任务驱动教学，对培养学生学习兴趣、自主学习能力和动手操作能力有很大的帮助。但是“任务”设置非常关键，它将直接影响教学效果。教师可以设计多个难度不同的任务，类似于闯关游戏，一关比一关难度大，供不同基础的学生选择。这样设计的任务能激发学生不断挑战自我的勇气和信心，改变以往习惯于在等待中被动接受知识的局面，从而培养学生自主探究学习的能力。这样学生在课堂没有心思也没有时间去干其他的事情，也就避免了课堂冲突的发生。
（2）同伴互助学习，小组合作探究
由于不同学生在知识、能力方面存在差异，在教学中采用同伴互助的学习方式，让基础好、能力强的学生在小组中当小老师，去辅导组内其他学生，能形成同学之间相互学习、相互帮助的意识，激发学生的内在学习动机，培养学生合作学习能力，促进学生整体知识水平和能力的提高，同时能缓解教师指导学生的压力，弥补教师不可能同时兼顾所有需要帮助的学生的缺陷。
（3）提炼教学语言，善用激励评价
在信息技术教学中，教师要提炼自己的教学语言，注意语言的生动活泼和幽默风趣。同时语言要符合时代特点，要充分使用学生熟知、感兴趣的语言进行教学，如教学中使用“灰太狼”就比“大灰狼”效果好得多。但需要注意的是，不能过分迎合、屈从某些学生的低俗趣味。在对学生进行评价时，应以激励评价为主，用赞赏的语气评价学生，如“你真会思考”、“回答的很有创意”等。当学生有失误甚至错误时，对学生评价的语言要委婉，注意保护学生的自尊心和自信心，不要直接训斥或严厉批评，而用舒缓的语调指出其不当之处，避免引发学生的对抗心理，从心理上拉近与学生的距离。
4.优化教学环境，做好设施维护
教学环境的特殊性是信息技术区别其他学科的重要特点，正常运行的计算机及通畅的网络环境是确保信息技术教学顺利开展的前提保证，干净、整洁、卫生的电脑教室能给学生提供良好的学习环境。在教学中要保持学生的座位相对固定，不随意调整，给学生一种良好的秩序感，从而保证课堂教学的有序进行，减少课堂冲突的发生。
有效地应对信息技术教学中的师生隐性冲突，需要我们信息技术教师在长期的教学实践中不断学习、反思，逐步积累教育教学经验，提高驾驭课堂的能力，努力营造高效、和谐的课堂！
参考文献：
[1][美] David Fontana著，李彦译.课堂管理技巧[M]. 上海：华东师范大学出版社，2002，5.
[2]田国秀.接纳冲突：当代教师面对师生冲突[J].教育理论与实践，2004，（2）.
[3]汪雪琴.师生课堂冲突原因及对策研究[J].中国职业技术教育，2010，（8）.
（编辑：郭桂真）