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摘 要：办公室是企业的综合管理部门，在企业管理过程中发挥着枢纽作用，在企业领导决策过程中发挥着参谋助手作用，对上是企业的“外脑”，对下是联系基层的桥梁，对外是展示形象的“窗口”，对内是协调各方的纽带。随着科学技术的不断进步，办公自动化、信息产业化的不断加快，传统的办公方式、办公手段和办公效率，已越来越不适应办公室工作的需要。对办公室工作人员提出了新的更高的要求。
关键词：办公室工作；方法创新；能力提升途径
办公室是企业的综合管理部门，在企业管理过程中发挥着枢纽作用，在企业领导决策过程中发挥着参谋助手作用，新形势下，如何提升办公室人员素质，做好办公室工作？对办公室工作人员提出了新的更高的要求。现结合办公室工作实际，就如何加强办公室工作，发挥办公室的职能，谈谈自己的一些认识。
一、树立大局意识，切实为中心工作服务
一要始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护党委、领导班子的权威。二要胸中要有一盘棋。看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。要善于把本单位的工作置于企业改革发展稳定的大局中来思考谋划。三要心中要有一本账。对本单位的整体情况要了如指掌，做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。办公室作为服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要紧紧围绕单位改革发展，服务发展，促进发展。要在企业和谐发展的实践中，解放思想，转变观念，大胆创新。面对新情况、新问题要勤于思考、善于总结，推进工作创新，切实发挥好办公室的职能作用，使办公室工作有声有色，富有成效。
办公室作为领导决策的参谋部，要紧紧围绕中心工作，贴近单位改革发展思路，积极主动地做好决策服务。一要超前运作。在决策前要提前介入，深入实际，先行调研，认真总结，提出有用的建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解员工动向，及时反馈信息，确保决策客观可行。二要敢于进言。作为“参谋”，就要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。同时要注意方式方法，做到“献计不决策”。三要以工作为中心。只有出于公心，所提出的意见和建议才会有价值，才会被领导重视和采纳，才能凝聚正能量。
二、参谋有为，提高决策服务水平
办公室工作人员要谋大事，谋新事，谋远事。就是要围绕大局、把握大势；谋新就是深入调查研究，拿出有深度、有见解的调研文章；谋远就是提高前瞻性，增强工作的主动性和预见性。在文稿服务上，要着眼思想性、针对性和实效性，把上级要求、领导意图和企业实际结合起来，力求站得高、想得周、谋得实，提高以文辅政水平。在文件起草审核上，从文件的内容、格式等方面严格把关，保证文件的科学性、权威性和严肃性。在调查研究上，要围绕事关全局的关键点，主要领导关注点，群众利益的核心点，有针对性地组织调研，形成有分量、有见地、有价值的调研成果，为领导决策提供第一手的资料。
三、协调有方，确保工作高效运转
综合协调是办公室的重要职能，综合协调工作内容繁杂，要紧紧围绕中心工作，把握重点工作，把各种资源调配好，把各种力量发挥好，把各种因素调动好，既当好调度员，又当好服务员，真正成为领导抓好各项工作的得力助手。重点是要把握好三个关系。一是把握好形式与内容的关系。在协调服务中做到形式与内容并重，有利于把握任务的精神实质，更好地设计安排活动的形式；有利于协调各方面步调一致，共同完成任务；有利于提高思想理论水平，增强服务大局的意识和能力。二是把握好协调与参谋的关系。从实际来看，往往出现执行领导的决策多，而参谋助手作用发挥不明显。协调与参谋并重，是不断发展变化的新形势的需要，也是我们办公室工作职能自我完善的需要。
四、办公室人员队伍提升途径
（1）加强业务知识学习。我们正处在科学技术迅猛发展、运用知識不断更新的重要历史时期。随着外界形势的变化和矿区发展步伐的加快，工作任务越来越重，各级领导对办公室的要求越来越高，办公室的责任更加重大，工作内容更加丰富，工作领域更加广泛，工作节奏更加快捷，工作标准更加严格，办公手段更加先进。要结合创建学习型党组织加强学习，只有加强学习，努力提高素质，才能适应新形势和新任务的需要。因此，办公室要大力提倡爱岗敬业、刻苦钻研业务的风气，要不断地加强学习、更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，力争把自己培养成 “全才”，更好地适应新形势下办公室工作。
（2）强化服务意识。办公室工作人员要坚持全心全意为职工服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。特别是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的人员，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎微，减少失误。
（3）要有奉献精神。办公室工作人员很大程度上是做服务工作的，只有对工作充满热情，保持良好的精神状态，才能切实增强工作的责任感，做到想在前、干在前，才能干出自己最好的水平。这就要求办公室的同志必须具有无私奉献的精神，不计名利，不计得失，耐得住工作辛苦，耐得住生活清苦，扎扎实实，深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。同时，要善于处理好为领导服务与为群众服务，为机关服务与为基层服务之间的关系，在对上负责的同时，重视对下负责；在服务好领导的同时，服务好职工群众，力求使领导满意，机关满意，基层满意，职工群众满意。
（4）要有团结协作精神。办公室的重要作用主要有参谋助手作用、综合协调作用、督查落实作用、维护稳定作用以及服务保障作用。这些作用相互联系，相互交融，共同体现在办公室的各项工作当中。我们要在职能范围内，汇总各方面的情况，集中各方面的力量，统一筹划整体工作安排，调节工作运转的各个环节和功能。要努力争取各方面的支持和配合，善于听取各方面的意见，及时沟通情况，综合权衡，形成合力。以工作为中心，加强协作精神，努力构建一个健康向上、宽松和谐的人际关系， 为企业实现跨越发展做出新的贡献。
关键词：办公室工作；方法创新；能力提升途径
办公室是企业的综合管理部门，在企业管理过程中发挥着枢纽作用，在企业领导决策过程中发挥着参谋助手作用，新形势下，如何提升办公室人员素质，做好办公室工作？对办公室工作人员提出了新的更高的要求。现结合办公室工作实际，就如何加强办公室工作，发挥办公室的职能，谈谈自己的一些认识。
一、树立大局意识，切实为中心工作服务
一要始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护党委、领导班子的权威。二要胸中要有一盘棋。看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。要善于把本单位的工作置于企业改革发展稳定的大局中来思考谋划。三要心中要有一本账。对本单位的整体情况要了如指掌，做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。办公室作为服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要紧紧围绕单位改革发展，服务发展，促进发展。要在企业和谐发展的实践中，解放思想，转变观念，大胆创新。面对新情况、新问题要勤于思考、善于总结，推进工作创新，切实发挥好办公室的职能作用，使办公室工作有声有色，富有成效。
办公室作为领导决策的参谋部，要紧紧围绕中心工作，贴近单位改革发展思路，积极主动地做好决策服务。一要超前运作。在决策前要提前介入，深入实际，先行调研，认真总结，提出有用的建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解员工动向，及时反馈信息，确保决策客观可行。二要敢于进言。作为“参谋”，就要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。同时要注意方式方法，做到“献计不决策”。三要以工作为中心。只有出于公心，所提出的意见和建议才会有价值，才会被领导重视和采纳，才能凝聚正能量。
二、参谋有为，提高决策服务水平
办公室工作人员要谋大事，谋新事，谋远事。就是要围绕大局、把握大势；谋新就是深入调查研究，拿出有深度、有见解的调研文章；谋远就是提高前瞻性，增强工作的主动性和预见性。在文稿服务上，要着眼思想性、针对性和实效性，把上级要求、领导意图和企业实际结合起来，力求站得高、想得周、谋得实，提高以文辅政水平。在文件起草审核上，从文件的内容、格式等方面严格把关，保证文件的科学性、权威性和严肃性。在调查研究上，要围绕事关全局的关键点，主要领导关注点，群众利益的核心点，有针对性地组织调研，形成有分量、有见地、有价值的调研成果，为领导决策提供第一手的资料。
三、协调有方，确保工作高效运转
综合协调是办公室的重要职能，综合协调工作内容繁杂，要紧紧围绕中心工作，把握重点工作，把各种资源调配好，把各种力量发挥好，把各种因素调动好，既当好调度员，又当好服务员，真正成为领导抓好各项工作的得力助手。重点是要把握好三个关系。一是把握好形式与内容的关系。在协调服务中做到形式与内容并重，有利于把握任务的精神实质，更好地设计安排活动的形式；有利于协调各方面步调一致，共同完成任务；有利于提高思想理论水平，增强服务大局的意识和能力。二是把握好协调与参谋的关系。从实际来看，往往出现执行领导的决策多，而参谋助手作用发挥不明显。协调与参谋并重，是不断发展变化的新形势的需要，也是我们办公室工作职能自我完善的需要。
四、办公室人员队伍提升途径
（1）加强业务知识学习。我们正处在科学技术迅猛发展、运用知識不断更新的重要历史时期。随着外界形势的变化和矿区发展步伐的加快，工作任务越来越重，各级领导对办公室的要求越来越高，办公室的责任更加重大，工作内容更加丰富，工作领域更加广泛，工作节奏更加快捷，工作标准更加严格，办公手段更加先进。要结合创建学习型党组织加强学习，只有加强学习，努力提高素质，才能适应新形势和新任务的需要。因此，办公室要大力提倡爱岗敬业、刻苦钻研业务的风气，要不断地加强学习、更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，力争把自己培养成 “全才”，更好地适应新形势下办公室工作。
（2）强化服务意识。办公室工作人员要坚持全心全意为职工服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。特别是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的人员，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎微，减少失误。
（3）要有奉献精神。办公室工作人员很大程度上是做服务工作的，只有对工作充满热情，保持良好的精神状态，才能切实增强工作的责任感，做到想在前、干在前，才能干出自己最好的水平。这就要求办公室的同志必须具有无私奉献的精神，不计名利，不计得失，耐得住工作辛苦，耐得住生活清苦，扎扎实实，深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。同时，要善于处理好为领导服务与为群众服务，为机关服务与为基层服务之间的关系，在对上负责的同时，重视对下负责；在服务好领导的同时，服务好职工群众，力求使领导满意，机关满意，基层满意，职工群众满意。
（4）要有团结协作精神。办公室的重要作用主要有参谋助手作用、综合协调作用、督查落实作用、维护稳定作用以及服务保障作用。这些作用相互联系，相互交融，共同体现在办公室的各项工作当中。我们要在职能范围内，汇总各方面的情况，集中各方面的力量，统一筹划整体工作安排，调节工作运转的各个环节和功能。要努力争取各方面的支持和配合，善于听取各方面的意见，及时沟通情况，综合权衡，形成合力。以工作为中心，加强协作精神，努力构建一个健康向上、宽松和谐的人际关系， 为企业实现跨越发展做出新的贡献。