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摘 要：调查问卷是获取调查信息的重要工具和有效途径，调查问卷设计的质量好坏将直接影响到整个调查研究的最终价值。因此，调查问卷设计作为调查研究的关键环节之一，必须严格遵守设计程序，才能保证问卷的信度和效度。本文结合气象教育培训评估工作实践，对调查问卷设计程序进行了分析。
关键词：调查问卷；气象培训评估；设计程序
中图分类号：G72 文献标识码：A
一、引言
问卷调查法在气象教育培训评估中得到了广泛应用，调查问卷设计作为问卷调查法的关键环节之一，有严格的设计程序，但在实际应用中，这一细节往往被忽视或轻视，直接影响调查的质量，进而影响整个培训项目评估的最终价值。因此，在实际调查中，需结合气象教育培训需求、培训效果及评估培训质量，在问卷设计上下功夫，以保证问卷调查的实施得到最优的结果。
二、调查问卷的结构
结合实践，一份完整的调查问卷通常包括标题、卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和结束语六部分。
一是标题。通常包含调查对象和调查内容，并带有调查问卷字样。
二是卷首语。以短信的形式向调查对象介绍和说明调查目的，引导调查对象接受调查并认真填写问卷。
三是问卷说明。用来指导和规范调查对象填写问卷的各种解释和说明。
四是正文。作为问卷的主体，主要包括两部分：一是调查对象的背景资料，如年龄、性别、职业、文化程度、职务、职称、地域等。二是调查的主体项目资料，即为了收集有关调查对象的行为、态度等方面数据所设计的问题及备选答案。
五是编码。针对每一份问卷和问卷中的每一个问题及答案需编定唯一代码，以此为依据对问卷进行数据处理和定量分析。
六是结束语。向调查对象致谢，并征询问卷设计和调查的建议和意见。
三、调查问卷设计原则
考虑到调查问卷主要由调查对象填写完成，设计调查问卷时，既要突出调查目的，又要兼顾调查对象作答方便。因此，问卷设计不宜过长，问题忌太多、过难，更要避免调查对象不愿作答的问题。问卷设计通常应遵循以下原则：
一是目的性。问卷的主要目的是提供管理决策所需的信息，问卷设计人员须透彻了解调查目的，从实际出发拟题，目的明确，重点突出。
二是客观性。问题设计必须符合现实，中立式提问，不能带有倾向性或诱导性。
三是逻辑性。问卷设计、问题排列均应有一定的逻辑顺序，符合调查对象的思维程序，一般先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
四是通俗性。设计者应换位思考，提问须概念清晰、措辞准确、简化问答，避免使用专业术语。
五是便于处理。要使调查对象的回答便于后续的核查、数据处理、整理和统计分析。
六是长度合理。调查内容过多，易使调查对象心理厌倦或畏难作答，影响结果的可信度。
四、调查问卷设计程序
为保证问卷的科学性、合理性和规范性，问卷设计应遵循一定程序。结合气象部门县局长综合素质轮训教学质量调查问卷设计（以下简称“县局长轮训调查”）实践，问卷设计程序主要包括以下三个阶段：
（一）准备阶段
一是全面了解调查项目背景。编制问卷前，要清楚调查的目的、调查对象等，将要测量的主要概念具体量化成指标，明确说明与测量有关的概念，为问卷设计奠定基础。以“县局长轮训调查”问卷设计为例，首先，要明确本次轮训的目的是“提高对气象事业科学发展新形势、新要求和新任务的认识、准确把握新时期气象现代化的科学内涵和发展方向、加深对全面推进气象现代化和县级气象机构综合改革等目标任务的理解”等。其次，要明确调查对象是“县级气象局长”。
二是明确信息收集的方式方法。设计问卷前，应明确信息收集的方式方法，即哪些信息可以通过问卷收集，哪些信息不能通过问卷收集而要通过什么方式获取等。在“县局长轮训调查”问卷设计时，在收集单位基本现状，例如，职工人数、职工结构、业务现状等事实性的信息直接通过问卷获取，而对于那些不便于回答的问题则通过培训期间的学员座谈、研讨等收集。
三是明确限制条件。为提高信息收集的效率和质量，在问卷设计时还应对投入的人力、物力、财力和有无不利于调查实施的因素等进行了全面考虑。
（二）实施阶段
一是确定问题的内容。细化、明确概念后，根据最后一级指标来设计问题，即问什么；同时兼顾调查目的、调查对象特征、调查时间和调查形式等。为加强问卷效果的延续性对照，须采取相倚问题，使调查对象在前后两个或多个相连问题中连续作答时要基于前一个问题的回答反馈。例如，为客观反映本次县局长轮训与上次轮训收获对比，在本次调查问卷中便设计了“您是否参加过第一轮轮训”，“与第一次轮训相比，您认为影响学习收获的主要原因”等问题。
二是确定问题的形式。问题的形式主要有三种类型，即开放型、封闭型和混合型。开放型问题，对问题的回答不提供任何具体答案，可自由填答；封闭式问题，提出问题的同时给出答案；混合型问题，其实质介于半封闭、半开放之间。考虑到本次县局长轮训的目的并结合调查对象的特点，问卷设计以封闭式问题为主，同时兼顾了其它两种问题形式，例如，“您对改进县局长轮训工作的意见和建议”采用了开放型问题形式，而在“基本信息”、“人才队伍”部分中的题目则采用了混合型问题形式。
三是确定问题的表述。表述要尽量语言准确，忌模棱两可、含混不清；语言通俗、简单明确；问题内容单一；避免使用否定句；还要兼顾调查对象的文化水平、职业、年龄等特征。
四是确定问题的顺序。问卷结构要清晰，宜采用模块化设计；将过滤问题安排在最前面，以便及早将非调查对象排除；调查对象个人资料的题目宜放在问卷最后，以避免调查对象因将这些资料放在问卷开始不愿回答而影响问卷主体部分的顺利完成。例如，本次“县局长轮训调查”问卷设计则围绕“基本信息、县级气象机构综合改革、人才队伍和教学安排”四个模块展开。 五是确定问题的答案。答案要与问题相关，并本着相同层次但互斥原则、尽量穷尽一切可能的、起码是一切主要的方面。
（三）定稿阶段
一是检查初稿。围绕问题表述、问题排序、答案是否全面，以及相关细节对初稿进行多次检查，确认无误。检查最好由问卷设计人员以外的人员完成。
二是试调查。初稿检查合格后，要进行小范围内的试调查，以便及时发现问题进行修改。试调查要选择那些与样本特征相近的调查对象，并尽可能不要影响样本。通过对试调查得到的反馈信息，辅以问卷的信度和效度分析，识别与整个问卷关联性不大的问题，排除问卷设计过程中的偏差，检验问卷的合理性和可靠性。例如，本次“县局长轮训调查”在2013年举办的3期试点班的120名参培学员中开展了试调查。
三是定稿。根据试调结果进行修改完善后即可定稿。
四是排版。排版要做到版面清晰，问题之间、问题与答案之间、开放式问题的回答部分要留足空间，问题与答案尽量同页显示等。
五、结语
调查成功的关键是调查问卷的质量，不仅需清晰界定研究问题，仔细推敲问题的措辞，还需有效评估问题的信度和效度。因此，遵循问卷设计的程序是保证问卷科学性的必要前提。此外，为保证信息收集的质量，在调查具体实施时还要严格按照调查方案，合理安排调度人员，认真做好问卷的发放和收集、确保有效回收率，保证信息收集的质量，科学合理统计分析，提高信息收集的效率等。总之，调查是一个系统工程，只有其中各个环节的质量都得到了保证，整个调查研究方能取得成功。
参考文献
[1]蒋逸民等译.调查问卷的设计与评估[M].重庆：重庆大学出版社，2010.[2]陶永明.问卷调查法应用中的注意事项[J].中国城市经济，2011，（20）.[3]静恩英.调查问卷设计的程序及注意问题[J].湖北民族学院学报（哲学社会科学版），2009，（6）.
[4]康等银.关于调查问卷设计应注意几个问题的研究[J].科技信息， 2009，（23）.
[5]风笑天.社会学研究方法（第三版）[M].北京：中国人民大学出版社，2009.[6]柯惠新，沈浩.调查研究中的统计分析方法[M].北京：中国传媒大学出版社，2005.
[7]简明，金勇进.市场调查方法与技术[M].北京：中国人民大学出版社，2004.[8]龚曙明.市场调查与预测[M].北京：清华大学出版社，2005.
【责任编辑：郭延彬】
关键词：调查问卷；气象培训评估；设计程序
中图分类号：G72 文献标识码：A
一、引言
问卷调查法在气象教育培训评估中得到了广泛应用，调查问卷设计作为问卷调查法的关键环节之一，有严格的设计程序，但在实际应用中，这一细节往往被忽视或轻视，直接影响调查的质量，进而影响整个培训项目评估的最终价值。因此，在实际调查中，需结合气象教育培训需求、培训效果及评估培训质量，在问卷设计上下功夫，以保证问卷调查的实施得到最优的结果。
二、调查问卷的结构
结合实践，一份完整的调查问卷通常包括标题、卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和结束语六部分。
一是标题。通常包含调查对象和调查内容，并带有调查问卷字样。
二是卷首语。以短信的形式向调查对象介绍和说明调查目的，引导调查对象接受调查并认真填写问卷。
三是问卷说明。用来指导和规范调查对象填写问卷的各种解释和说明。
四是正文。作为问卷的主体，主要包括两部分：一是调查对象的背景资料，如年龄、性别、职业、文化程度、职务、职称、地域等。二是调查的主体项目资料，即为了收集有关调查对象的行为、态度等方面数据所设计的问题及备选答案。
五是编码。针对每一份问卷和问卷中的每一个问题及答案需编定唯一代码，以此为依据对问卷进行数据处理和定量分析。
六是结束语。向调查对象致谢，并征询问卷设计和调查的建议和意见。
三、调查问卷设计原则
考虑到调查问卷主要由调查对象填写完成，设计调查问卷时，既要突出调查目的，又要兼顾调查对象作答方便。因此，问卷设计不宜过长，问题忌太多、过难，更要避免调查对象不愿作答的问题。问卷设计通常应遵循以下原则：
一是目的性。问卷的主要目的是提供管理决策所需的信息，问卷设计人员须透彻了解调查目的，从实际出发拟题，目的明确，重点突出。
二是客观性。问题设计必须符合现实，中立式提问，不能带有倾向性或诱导性。
三是逻辑性。问卷设计、问题排列均应有一定的逻辑顺序，符合调查对象的思维程序，一般先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
四是通俗性。设计者应换位思考，提问须概念清晰、措辞准确、简化问答，避免使用专业术语。
五是便于处理。要使调查对象的回答便于后续的核查、数据处理、整理和统计分析。
六是长度合理。调查内容过多，易使调查对象心理厌倦或畏难作答，影响结果的可信度。
四、调查问卷设计程序
为保证问卷的科学性、合理性和规范性，问卷设计应遵循一定程序。结合气象部门县局长综合素质轮训教学质量调查问卷设计（以下简称“县局长轮训调查”）实践，问卷设计程序主要包括以下三个阶段：
（一）准备阶段
一是全面了解调查项目背景。编制问卷前，要清楚调查的目的、调查对象等，将要测量的主要概念具体量化成指标，明确说明与测量有关的概念，为问卷设计奠定基础。以“县局长轮训调查”问卷设计为例，首先，要明确本次轮训的目的是“提高对气象事业科学发展新形势、新要求和新任务的认识、准确把握新时期气象现代化的科学内涵和发展方向、加深对全面推进气象现代化和县级气象机构综合改革等目标任务的理解”等。其次，要明确调查对象是“县级气象局长”。
二是明确信息收集的方式方法。设计问卷前，应明确信息收集的方式方法，即哪些信息可以通过问卷收集，哪些信息不能通过问卷收集而要通过什么方式获取等。在“县局长轮训调查”问卷设计时，在收集单位基本现状，例如，职工人数、职工结构、业务现状等事实性的信息直接通过问卷获取，而对于那些不便于回答的问题则通过培训期间的学员座谈、研讨等收集。
三是明确限制条件。为提高信息收集的效率和质量，在问卷设计时还应对投入的人力、物力、财力和有无不利于调查实施的因素等进行了全面考虑。
（二）实施阶段
一是确定问题的内容。细化、明确概念后，根据最后一级指标来设计问题，即问什么；同时兼顾调查目的、调查对象特征、调查时间和调查形式等。为加强问卷效果的延续性对照，须采取相倚问题，使调查对象在前后两个或多个相连问题中连续作答时要基于前一个问题的回答反馈。例如，为客观反映本次县局长轮训与上次轮训收获对比，在本次调查问卷中便设计了“您是否参加过第一轮轮训”，“与第一次轮训相比，您认为影响学习收获的主要原因”等问题。
二是确定问题的形式。问题的形式主要有三种类型，即开放型、封闭型和混合型。开放型问题，对问题的回答不提供任何具体答案，可自由填答；封闭式问题，提出问题的同时给出答案；混合型问题，其实质介于半封闭、半开放之间。考虑到本次县局长轮训的目的并结合调查对象的特点，问卷设计以封闭式问题为主，同时兼顾了其它两种问题形式，例如，“您对改进县局长轮训工作的意见和建议”采用了开放型问题形式，而在“基本信息”、“人才队伍”部分中的题目则采用了混合型问题形式。
三是确定问题的表述。表述要尽量语言准确，忌模棱两可、含混不清；语言通俗、简单明确；问题内容单一；避免使用否定句；还要兼顾调查对象的文化水平、职业、年龄等特征。
四是确定问题的顺序。问卷结构要清晰，宜采用模块化设计；将过滤问题安排在最前面，以便及早将非调查对象排除；调查对象个人资料的题目宜放在问卷最后，以避免调查对象因将这些资料放在问卷开始不愿回答而影响问卷主体部分的顺利完成。例如，本次“县局长轮训调查”问卷设计则围绕“基本信息、县级气象机构综合改革、人才队伍和教学安排”四个模块展开。 五是确定问题的答案。答案要与问题相关，并本着相同层次但互斥原则、尽量穷尽一切可能的、起码是一切主要的方面。
（三）定稿阶段
一是检查初稿。围绕问题表述、问题排序、答案是否全面，以及相关细节对初稿进行多次检查，确认无误。检查最好由问卷设计人员以外的人员完成。
二是试调查。初稿检查合格后，要进行小范围内的试调查，以便及时发现问题进行修改。试调查要选择那些与样本特征相近的调查对象，并尽可能不要影响样本。通过对试调查得到的反馈信息，辅以问卷的信度和效度分析，识别与整个问卷关联性不大的问题，排除问卷设计过程中的偏差，检验问卷的合理性和可靠性。例如，本次“县局长轮训调查”在2013年举办的3期试点班的120名参培学员中开展了试调查。
三是定稿。根据试调结果进行修改完善后即可定稿。
四是排版。排版要做到版面清晰，问题之间、问题与答案之间、开放式问题的回答部分要留足空间，问题与答案尽量同页显示等。
五、结语
调查成功的关键是调查问卷的质量，不仅需清晰界定研究问题，仔细推敲问题的措辞，还需有效评估问题的信度和效度。因此，遵循问卷设计的程序是保证问卷科学性的必要前提。此外，为保证信息收集的质量，在调查具体实施时还要严格按照调查方案，合理安排调度人员，认真做好问卷的发放和收集、确保有效回收率，保证信息收集的质量，科学合理统计分析，提高信息收集的效率等。总之，调查是一个系统工程，只有其中各个环节的质量都得到了保证，整个调查研究方能取得成功。
参考文献
[1]蒋逸民等译.调查问卷的设计与评估[M].重庆：重庆大学出版社，2010.[2]陶永明.问卷调查法应用中的注意事项[J].中国城市经济，2011，（20）.[3]静恩英.调查问卷设计的程序及注意问题[J].湖北民族学院学报（哲学社会科学版），2009，（6）.
[4]康等银.关于调查问卷设计应注意几个问题的研究[J].科技信息， 2009，（23）.
[5]风笑天.社会学研究方法（第三版）[M].北京：中国人民大学出版社，2009.[6]柯惠新，沈浩.调查研究中的统计分析方法[M].北京：中国传媒大学出版社，2005.
[7]简明，金勇进.市场调查方法与技术[M].北京：中国人民大学出版社，2004.[8]龚曙明.市场调查与预测[M].北京：清华大学出版社，2005.
【责任编辑：郭延彬】