土狼、狮子与绵羊

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  土狼阶段是靠人海战术冲锋陷阵,狮子阶段是基于流程的按部就班,“一次就把事情做对”,再往下的一个更高阶段是绵羊阶段。
  七八年前发表的《土狼向狮子的演进》仍是关于华为这家因低调而神秘的公司的最好报道之一。华为著名的“狼文化”也因之开始得到大众的关注。在该文看来,土狼(一种鬣狗)的长处在于建立在主观能动性基础上的团队精神和战斗精神,“胜则举杯相庆,败则拼死相救。狭路相逢勇者胜,烧不死的鸟就是凤凰!”但与狮子(跨国公司)相比,他们缺乏的是这些跨国公司建立在长期职业化沉淀基础上的模板化、流程化、系统化的精细管理。华为向以IBM为代表的跨国公司学习集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)、集成财务服务(IFS)等管理流程,是他们从土狼向狮子的演进,从靠work hard(苦干)到靠work smart(巧干),从靠motivation(动力)为主到靠capability(能力)为主的管理模式转变的关键。
  2004年,一本面目模糊的小说《狼图腾》很蹊跷地吸引了很多经理人的注意,狼文化成为企业界的一个热点。张瑞敏推崇狼,任正非推崇狼,有任张这样的人做背书,管理图书和管理培训产业如神附体,大力宣传狼文化,狼性总经理、狼性生存、狼性法则……神州上下从此一片鬼哭狼嚎之声。如果说任张两位还是强调在工具层面向狼学习,这一波狼文化狂潮却把问题变得复杂化了。狼的贪婪自私、凶残暴虐被包装成了“强悍进取的精神”,对渠道和客户榨干吸尽,对竞争对手赶尽杀绝,甚至对员工也是大行洗脑之道,在前进、占领、消灭、牺牲等令人血脉贲张的军事用语的动员之下,员工纷纷化做炮灰,背后是偷着乐的老板数钱数到手软,一将功成万骨枯。
  其实,这年头,老板可以在上面务虚,但说归说,如果没有务实的分享机制作支撑,年轻人一时激动之后,也没有他们想象的那么容易上当。所以,虽然关于狼文化的书籍、培训教材大卖,但却没有几家企业能真正建立起像华为一样的狼性战斗团队。最后引起大众对狼文化反思的还是华为的几桩过劳死事件。
  所以,如果说企业能力发展的土狼阶段是靠人海战术冲锋陷阵,狮子阶段是基于流程的按部就班,“一次就把事情做对”,再往下的一个更高阶段是绵羊阶段:一望无际的草原上,天高地远,风吹草低见牛羊,羊群像倒映在湖心的白云,飘过来,飘过去,胜似闲庭信步。这种“悠闲”背后有三个原因:第一,通过长期的职业化的积累和沉淀,所有流程(包括自我提高的流程)都已经做到了最优、最短、最简,不会忙乱;第二,企业在行业内、在市场上的控制力大增,供应商、渠道商、竞争对手都对该企业奉若神明,不敢轻易在太岁头上动土,不需忙乱;第三,企业成为行业领头羊后,专注于创新性工作,“正如美妙的音乐来自于松紧适度的琴弦,在大多数情况下,美妙的创意同样来自一种有张有弛的、健康的、平衡的生活状态”,必须不忙乱。
  商业界的第一要义是价值创造,而不是价值掠夺。狼文化所宣传的强悍、攫取、狡猾、凶残等,正是在这个最核心的问题上模棱两可。中国文化,不管是大传统还是小传统,缺的从来不是贪婪和欲望,最大的问题是如何把这些欲望限制在一定规范之中,保持其生产性,不让它们越过堤坝而泛滥成灾。“君子爱财”没问题,问题是如何做到“取之有道”。多少年来,我们一直缺的就是这个“道”,一套共同的、被大家公开和私下都接受的原则及价值观。大多数中国人公开讲的东西一套又一套,一会儿儒家,一会儿道家,但真正深入人心的却是一种崇拜暴力最强者、成王败寇、有奶便是娘的市侩文化和生存哲学(也就是王学泰老先生再三论述的游民文化、流氓文化和痞子文化)。
  文明的发展不是所谓狼性与羊性的平衡、农耕文化与游牧文化的平衡,而是找到放之四海而皆准的普世价值观,然后不折不扣地坚持下去。好东西如果别人先找到,我们承认落后一步就是;反正价值观这种东西,你承认就是你的,没人能抢走;脸皮厚点,给它们换个名目,号称我古已有之,也是人之常情,别人也拿你没办法;如果非要因为别人先找到,就宣称不要这些东西了,甚至旗帜鲜明地反对这些东西,偏激地去强调所谓“自力更生”、“主体思想”等,往简单里说,是有点孩子气,往复杂里说,是自虐狂,自己不把自己当人看。
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