论文部分内容阅读
正大集团农牧业中国副董事长 姚民仆 北京大军经济研究中心主任仲大军
在当今世界，“社会责任”对于企业而言，已经不再是单纯的道德说教，而以SA8000为代表的企业人文准入体系的出现，已昭示着“社会责任感”正在成为制约未来企业竞争力的新要素。习惯于将“社会责任”理解为可有可无的“暮年善举”或将“企业伦理”理解为关起门的“家务事”的中国企业家们，我们的观念该如何紧跟时代需要？
尽社会责任，要有钱有闲
李佩钰：近几年来，无论是媒体，还是企业家，普遍对企业的社会责任给予了极大的关注。实际上，我们不得不承认，在竞争白热化的今天，要保持长久的生命力，保持持续的竞争力，企业必须要有一定的社会责任。但我们也发现另外一点，就是企业尽社会责任这个问题说起来不难，做起来就不那么容易了。
那么，究竟什么是企业的社会责任？企业和企业家怎么尽社会责任？我想不外乎这么几点：第一，他要有心；第二，他要有对客户负责任的精神；第三，要有对社会负责（包括环保）的意识；第四，要有精力去做一些社会公益事业，在社会出现危机的时候，可以挺身而出。在这个时候企业家如果没有一定的经济实力，甚至没有足够的时间保障，他就很难去实现上述的几点。
另一方面，企业家有了能力以后，社会给予他的认可度直接决定了他愿不愿意这样去做。记得在去年“非典”期间，北京市有一家很大的企业，在全民齐心协力共渡难关的关键时刻，做了很多公益性赞助。当时大家都说，这家企业不错，很有社会责任感。但后来又有媒体报道说，赞助只是为了跟北京市政府建立更加好的关系，方便企业去开展业务。花费很大精力和财力对某项活动或事业进行赞助以后，社会返给企业和企业家的却是一种负面的评价，这也是很多企业家和企业不愿意对社会尽责任的重要原因。
对客户负责是最大的责任
潘石屹：我认为一个企业家最重要的社会责任是对他的市场、客户负责任，这是第一位的。如果一个企业家对自己的产品，对自己的客户都负不了责任的话，他根本就是一个毫无社会责任的企业家。我常常受到别人批判，说潘石屹没有社会责任，老盖高档房，说我应该为社会提供中低档房屋，让更多没有房子的人“居者有其屋”……
——我认为这是不对的！不能说生产夏利车的人有社会责任，生产奔驰的人就没有社会责任。如果我是一家专为小孩生产奶粉的工厂，那么我就只把给小孩的奶粉生产好就可以了，不能因为没有给老人家生产奶粉，就说我没有社会责任。所以我觉得作为企业家第一位应该负责的是你的市场，是你的客户。
第二，我觉得社会责任还体现为依法办事，按章纳税。我去年从西部走了25个经度，每一次沿路看到那些因为贫穷而辍学、上不起学的小学生的时候，我都恨不得把我的钱全都掏出来，当时就想回到北京我一定让朋友们捐了钱给他们建学校去。可一旦回来，我就冷静了下来，我觉得我在北京做房地产的贡献可能要比我拿着袋子去收钱对这些学生贡献大得多。所以，我去年努力了一年时间，在全国的房地产公司中交税是第二名，在全北京的房地产公司中，交税是第一名。最近我们今年的税刚刚在税务局算完，大概能成为全国房地产交税第一名！
第三，每一个人都要有善良的心，别人碰到困难的时候，要伸出友善的援助之手。看到那些没人帮助的学生，我就想起我上小学的时候，确实是非常困难的。我对小学生们说：我非常希望当他们回忆起自己童年的时候，不再是贫困，不再是饥饿，而是坐在教室里愉快地学习。回想一下，35年前我还在西北一个非常偏僻的农村放着牛，今天却可以在长安街上建房子，而且公司没有一分钱的负债。钱对于现在的我来说已经非常非常多了，我觉得应该做我能够做的事情。
社会责任＝环境责任＋公众责任
王建明：我觉得社会责任就是两个：一个可以叫做环境责任，一个是公众责任。环境责任，它是处在“崛起”和“遏制”这两个对立概念当中的一种企业战略思维，或对应的是“崛起”，或对应的是“遏制”。玉柴是做商用汽车发动机的，商用汽车发动机排放是否实现了高标准高要求，直接决定着企业产品能不能符合越来越高的高端要求。这时环境责任对应的是“崛起”。也有很多的企业生产各种各样的产品，产生的废料以及排放的废气，都会对环境产生污染，这就恐怕得划到“遏制”类里面去了。你不在“崛起”方面突破，起码也得在“遏制”方面来一个反遏制，否则你这个企业就失去了最基本的环境责任。
公众责任，我认为有税收贡献、信用贡献、就业贡献、公益贡献。企业家的社会责任当中的公众这一部分，确实不是一个可有可无的东西，它直接决定着企业竞争力的高低。在信用建设方面，对企业来说无非是借贷与还债的信用，投资与回报的信用，真实和对接的信用，承诺和尽诺的信用。玉柴从1985年销售额不到1000万，发展到今年突破100亿，发动机的年销量当年只有1000台，现在将突破21万台，这在全球是最大的。玉柴发展壮大的整个历程，完全可以说是这四大信用积累和成长的过程，是不能分割的。在这个过程中，最难最难的恐怕还是初始信用的积累。
刚才主持人说的有关SARS期间的例子，企业尽自己所能做了事情，然而社会上却回馈了不好的说法。如果我是当事人，我就根本不屑一顾，我做我的，你讲你的。我认为：公益贡献应该本着力所能及的原则。在我们公司有一条规则，那就是：说做就做，该停就停。
在1994年前后，玉柴在自己还并不是很富裕的时候，也就是我们的发动机产量刚刚居于国内第一的时候，我们一下子在广西北部建了40所希望小学，投资760多万元，当年是很轰动的一件事。学校要装自来水，用电，孩子要穿衣服……我们没有没完没了地跟进，说停就停。赞助了40所学校以后，我们就对社会发布了公告，希望小学赞助工程就先暂告一段落，这个就叫做“力所能及”。我觉得如果是因为无穷无尽地赞助，最终把企业拖垮了，那是另一种悲哀。别说社会责任不能尽，就是企业的生存都无从谈起了。
此外，关于企业竞争力，玉柴也有自己的理解。用我们自己的话来说，企业的竞争力，第一叫抗压能力，第二叫抗打击能力，第三叫对外打击能力。竞争力实际上就是这三个东西，其中要内化到全体职工中间去的就是抗压能力。我知道今天论坛的主题是崛起和遏制，一个企业要发展，遏制的要素是非常非常多的，抗压就是反遏制的一个最重要的企业品德，一种能力。
利人利己是最好的“责任”
姚民仆：20年前正大集团在中央电视台的《正大综艺》，那里面有一首歌唱的是：“爱是正大无私的奉献”。从那个时候起，我们搞干部培训的时候，就开始强调讲爱心。我理解爱心是什么概念呢？不是同情心，首先是责任感。我们是第一个到中国来做农牧事业的外资企业，我们一头连着广大的农民，一头连着城市的消费者。所以对广大农民来讲，你一定要负责任。这个责任是什么概念呢？我们采取的是公司加农民的发展模式，让农民养鸡、养猪，我们提供饲料、提供品种、提供技术和管理，农民只承担养殖的风险，不承担市场的风险。我们用这样的模式，大概帮助了中国一百多万农民脱贫致富。我们首先思考的是公司为农户创造什么利益，如果农民富不了，那公司不可能长远发展。今天，很多中大型的农牧企业都仿效正大这种做法在做，将来我们要把城市的产品流通到农民的手上，让我们的客户挣到更多的钱。
说到社会责任，我们是这样理解的：首先企业要实现有效的经营利润，你自己都活不了，其它都是空谈。我们知道企业经营不败有四种模式，第一种模式是利人利己，有利于社会，顾客满意，社会认同，取得合理足够的利润；第二种模式是利人损己的，有利于客户，有利于社会，但自己不赚钱，这是很失败的；第三个模式是损人利己的，不利社会，不利于你的客户，这样的企业终究会被淘汰掉；第四种模式是损人损己，客户不满意，社会不认同，你没有合理足够的利润，企业还是活不下去。我觉得这四种模式，利人利己是最好的模式，将最终得到社会认同，令顾客满意，企业也有合理的利润。
社会责任还可以从另外一个层次来理解，就好比自行车的两个轮子，效果跟效率，前轮是顾客认同，社会认同，顾客满意。后轮是效率，后轮是推着前轮前进的动力。社会的品牌做得越好，愿意跟你做生意的人会越多。我认识一个朋友，就职于日本最著名的出售火腿、猪肉、水产品的公司，这个人非常能干，但去年上半年却出了一个事情。首先介绍一下背景，日本人喜欢吃牛肉，本地出的牛肉比美国进口的牛肉价格贵３倍。该公司下面有110多家分公司分布在日本全国，日本火腿有上万个品种，在日本你只要打一个电话，15分钟到一个半小时之内货就能送到你家。一次，朋友所在公司的网络管理上出了一个问题，把进口的牛肉冒充为日本的牛肉，结果被记者抓到了。因为这个事情，整个高层包括总裁全部辞职，下台后境遇也很不好。在中国做企业家，目前可能不会这么惨，但是在国外的确已经是这样了。眼下，社会正飞速进步，科学技术发展非常快，社会信息传递也非常快，你一不小心，你的企业形象、企业的品牌顷刻之间就没了，股票一下子摔下来，最后股东大会开会，董事长必须要辞职。所以我觉得社会责任就像法律一样，是企业必须要承担的。
社会责任首先应针对员工
仲大军：这几年，我们对企业社会责任的呼声越来越多，社会责任已经变得越来越重要。实际上，企业的社会责任是从国外传进来的舶来品。
关于企业社会责任，这些年西方有非常多的社会组织和机构一直在进行研究。比较规范的说法是，大约是2000年，联合国秘书长安南起草了一个决议，强调全球的企业家的责任和企业社会责任。安南为什么会想到要呼吁加强企业家和企业的社会责任呢？当时安南已经完全感觉到发达国家的资本对发展中国家发展的不利，也就是世界经济发展的不均衡所带来的诸多弊端。要想平衡全球的发展，就得让发达国家的资本多做贡献。
我是国内最早写企业社会责任文章的学者。为什么这些年，我们越来越多的学者也开始注意到企业的社会责任了呢？是因为我们的社会内部有了这种需求。今年春天的时候，国家标准化研究院请我去开研讨会，讨论世界国际标准组织的一个决议议案，想把人文的标准论证也要加到ISO9000技术标准中去。
什么叫做人文标准呢？人文标准首先就是企业对员工是不是人道，对员工是不是尽到了企业的责任。刚才几位企业家讲了很多案例，但是我想给大家说的是企业的社会责任是有规律可循的。企业的社会责任表现在哪里呢？首先是内部的责任，因为企业是一个经济组织，就是一个小社会。在这个小社会里面，我们的企业家首先有责任管好这个小社会，要对这个小社会里的这一群人负好责。
关于社会责任，一个是企业的社会责任，还有一层叫做企业家的社会责任。像刚才潘总讲到的有些贡献是他个人的贡献，是企业家的社会责任。第二层，要把企业的社会责任建设上升到制度的层面。其实，企业的社会责任都是一条一条非常清楚的，必须强调内部责任，要把企业的社会责任，当作是企业的一种文化力量。
企业竞争力表现在什么地方？不是你的产品和技术，而是你企业的人文精神。企业的核心技术可以为其带来短暂的竞争力，但是只有企业的人文思想，企业的人道主义才可以使企业获得更加永久的竞争力。所以企业的社会责任，不是可有可无的问题，而是企业资产的一个组成部分以及一位真正高水平的企业家必不可少的素质。
内部冲突根在文化缺陷
王建明：玉柴1992到1994年在股改方面迈了一大步，从资本市场一共募了10几个亿的发展资金。很多业内的企业学玉柴，特别看重的是玉柴的募集资金、股份制改制。但有的企业学了以后效果并不好。原因在于：它们对玉柴真正的精髓，也就是文化、灵魂，不了解。实际上玉柴最核心的东西是对人的态度，是仲大军刚才讲的内部对待人的态度。
玉柴在1985年的时候，我们提了两项方针：一个是用人方针：爱护、发挥、发展；还有一个是育人方针：为每一个岗位的发展提供机会，为每一个阶层的攀登创造条件。1996年宏观调控，玉柴非常困难，这几年我们的职工从7000多人要减到5000人，2000个职工的减员，全过程没有一起上访的事件、闹事的事件。其实，职工并不是对企业暂时的困难，甚至减员的做法，都是采取抵制的态度的。像玉柴纽约上市以后，我们的资金条件没有发生变化，但产能从7万台翻到21万台，很重要的是靠职工的贡献。我告诉总经理班子：关于加班的问题，职工能不能接受，我说只要接到一起举报，就禁止加班！但是从没有发生过这种事件。现在看到的很多企业内部存在对立、冲突，我觉得这是重大的文化缺陷问题，就是我们现在这个阶段还没有进入到一个真正的在我们企业内部理解、贯穿以人为本的阶段。
姚民仆：我赞成王总的看法，其实企业的核心竞争力，坦率地说：一个是产品层，包括：创新、科技、发展能力；二是营销能力；三是制度层；最后是文化层，包括：员工的追求、对家庭负责任、对社会负责任。你的产品可以去复制，制度可以抄袭，但是企业内部文化，你是很难模仿，也很难照搬的。玉柴的精神，就是把员工的思想跟企业连在一起了，把员工的家庭和企业连在一起了。还有很重要的一点，亚洲人做事和欧美人做事不一样，主要是和文化有关系。此外，一定要打击不负责任的人。社会上没有免费的午餐。
仲大军：我现在还要谈一个问题，当你这个企业经济效益不是很好的时候，是否也应该和能尽到社会责任？现在有很多企业说我效益不好，就不管什么社会责任了。曾经我们国家广泛流传孟子的一句话：“有恒产者有恒心。”但是我觉得：无恒产者也要有恒心！
李佩钰：眼下，企业以及企业家的社会责任已经成为企业竞争力的一个重要标志。说到社会责任，就会涉及到企业家和员工之间的关系问题。在这个问题上，我们每个企业家作为企业的“头”，首先应该考虑他怎么样团结员工，把企业的效率做上去。然后构建良好的企业文化，给员工提供合适的薪酬待遇和福利待遇。所以我想在这个问题上，仲教授和我们这几位企业家虽然观点各异，但是谈话的初衷是统一的，那就是把我们企业家以及企业的责任感落实到企业实际行为中去，包括员工的福利问题等等。
在当今世界，“社会责任”对于企业而言，已经不再是单纯的道德说教，而以SA8000为代表的企业人文准入体系的出现，已昭示着“社会责任感”正在成为制约未来企业竞争力的新要素。习惯于将“社会责任”理解为可有可无的“暮年善举”或将“企业伦理”理解为关起门的“家务事”的中国企业家们，我们的观念该如何紧跟时代需要？
尽社会责任，要有钱有闲
李佩钰：近几年来，无论是媒体，还是企业家，普遍对企业的社会责任给予了极大的关注。实际上，我们不得不承认，在竞争白热化的今天，要保持长久的生命力，保持持续的竞争力，企业必须要有一定的社会责任。但我们也发现另外一点，就是企业尽社会责任这个问题说起来不难，做起来就不那么容易了。
那么，究竟什么是企业的社会责任？企业和企业家怎么尽社会责任？我想不外乎这么几点：第一，他要有心；第二，他要有对客户负责任的精神；第三，要有对社会负责（包括环保）的意识；第四，要有精力去做一些社会公益事业，在社会出现危机的时候，可以挺身而出。在这个时候企业家如果没有一定的经济实力，甚至没有足够的时间保障，他就很难去实现上述的几点。
另一方面，企业家有了能力以后，社会给予他的认可度直接决定了他愿不愿意这样去做。记得在去年“非典”期间，北京市有一家很大的企业，在全民齐心协力共渡难关的关键时刻，做了很多公益性赞助。当时大家都说，这家企业不错，很有社会责任感。但后来又有媒体报道说，赞助只是为了跟北京市政府建立更加好的关系，方便企业去开展业务。花费很大精力和财力对某项活动或事业进行赞助以后，社会返给企业和企业家的却是一种负面的评价，这也是很多企业家和企业不愿意对社会尽责任的重要原因。
对客户负责是最大的责任
潘石屹：我认为一个企业家最重要的社会责任是对他的市场、客户负责任，这是第一位的。如果一个企业家对自己的产品，对自己的客户都负不了责任的话，他根本就是一个毫无社会责任的企业家。我常常受到别人批判，说潘石屹没有社会责任，老盖高档房，说我应该为社会提供中低档房屋，让更多没有房子的人“居者有其屋”……
——我认为这是不对的！不能说生产夏利车的人有社会责任，生产奔驰的人就没有社会责任。如果我是一家专为小孩生产奶粉的工厂，那么我就只把给小孩的奶粉生产好就可以了，不能因为没有给老人家生产奶粉，就说我没有社会责任。所以我觉得作为企业家第一位应该负责的是你的市场，是你的客户。
第二，我觉得社会责任还体现为依法办事，按章纳税。我去年从西部走了25个经度，每一次沿路看到那些因为贫穷而辍学、上不起学的小学生的时候，我都恨不得把我的钱全都掏出来，当时就想回到北京我一定让朋友们捐了钱给他们建学校去。可一旦回来，我就冷静了下来，我觉得我在北京做房地产的贡献可能要比我拿着袋子去收钱对这些学生贡献大得多。所以，我去年努力了一年时间，在全国的房地产公司中交税是第二名，在全北京的房地产公司中，交税是第一名。最近我们今年的税刚刚在税务局算完，大概能成为全国房地产交税第一名！
第三，每一个人都要有善良的心，别人碰到困难的时候，要伸出友善的援助之手。看到那些没人帮助的学生，我就想起我上小学的时候，确实是非常困难的。我对小学生们说：我非常希望当他们回忆起自己童年的时候，不再是贫困，不再是饥饿，而是坐在教室里愉快地学习。回想一下，35年前我还在西北一个非常偏僻的农村放着牛，今天却可以在长安街上建房子，而且公司没有一分钱的负债。钱对于现在的我来说已经非常非常多了，我觉得应该做我能够做的事情。
社会责任＝环境责任＋公众责任
王建明：我觉得社会责任就是两个：一个可以叫做环境责任，一个是公众责任。环境责任，它是处在“崛起”和“遏制”这两个对立概念当中的一种企业战略思维，或对应的是“崛起”，或对应的是“遏制”。玉柴是做商用汽车发动机的，商用汽车发动机排放是否实现了高标准高要求，直接决定着企业产品能不能符合越来越高的高端要求。这时环境责任对应的是“崛起”。也有很多的企业生产各种各样的产品，产生的废料以及排放的废气，都会对环境产生污染，这就恐怕得划到“遏制”类里面去了。你不在“崛起”方面突破，起码也得在“遏制”方面来一个反遏制，否则你这个企业就失去了最基本的环境责任。
公众责任，我认为有税收贡献、信用贡献、就业贡献、公益贡献。企业家的社会责任当中的公众这一部分，确实不是一个可有可无的东西，它直接决定着企业竞争力的高低。在信用建设方面，对企业来说无非是借贷与还债的信用，投资与回报的信用，真实和对接的信用，承诺和尽诺的信用。玉柴从1985年销售额不到1000万，发展到今年突破100亿，发动机的年销量当年只有1000台，现在将突破21万台，这在全球是最大的。玉柴发展壮大的整个历程，完全可以说是这四大信用积累和成长的过程，是不能分割的。在这个过程中，最难最难的恐怕还是初始信用的积累。
刚才主持人说的有关SARS期间的例子，企业尽自己所能做了事情，然而社会上却回馈了不好的说法。如果我是当事人，我就根本不屑一顾，我做我的，你讲你的。我认为：公益贡献应该本着力所能及的原则。在我们公司有一条规则，那就是：说做就做，该停就停。
在1994年前后，玉柴在自己还并不是很富裕的时候，也就是我们的发动机产量刚刚居于国内第一的时候，我们一下子在广西北部建了40所希望小学，投资760多万元，当年是很轰动的一件事。学校要装自来水，用电，孩子要穿衣服……我们没有没完没了地跟进，说停就停。赞助了40所学校以后，我们就对社会发布了公告，希望小学赞助工程就先暂告一段落，这个就叫做“力所能及”。我觉得如果是因为无穷无尽地赞助，最终把企业拖垮了，那是另一种悲哀。别说社会责任不能尽，就是企业的生存都无从谈起了。
此外，关于企业竞争力，玉柴也有自己的理解。用我们自己的话来说，企业的竞争力，第一叫抗压能力，第二叫抗打击能力，第三叫对外打击能力。竞争力实际上就是这三个东西，其中要内化到全体职工中间去的就是抗压能力。我知道今天论坛的主题是崛起和遏制，一个企业要发展，遏制的要素是非常非常多的，抗压就是反遏制的一个最重要的企业品德，一种能力。
利人利己是最好的“责任”
姚民仆：20年前正大集团在中央电视台的《正大综艺》，那里面有一首歌唱的是：“爱是正大无私的奉献”。从那个时候起，我们搞干部培训的时候，就开始强调讲爱心。我理解爱心是什么概念呢？不是同情心，首先是责任感。我们是第一个到中国来做农牧事业的外资企业，我们一头连着广大的农民，一头连着城市的消费者。所以对广大农民来讲，你一定要负责任。这个责任是什么概念呢？我们采取的是公司加农民的发展模式，让农民养鸡、养猪，我们提供饲料、提供品种、提供技术和管理，农民只承担养殖的风险，不承担市场的风险。我们用这样的模式，大概帮助了中国一百多万农民脱贫致富。我们首先思考的是公司为农户创造什么利益，如果农民富不了，那公司不可能长远发展。今天，很多中大型的农牧企业都仿效正大这种做法在做，将来我们要把城市的产品流通到农民的手上，让我们的客户挣到更多的钱。
说到社会责任，我们是这样理解的：首先企业要实现有效的经营利润，你自己都活不了，其它都是空谈。我们知道企业经营不败有四种模式，第一种模式是利人利己，有利于社会，顾客满意，社会认同，取得合理足够的利润；第二种模式是利人损己的，有利于客户，有利于社会，但自己不赚钱，这是很失败的；第三个模式是损人利己的，不利社会，不利于你的客户，这样的企业终究会被淘汰掉；第四种模式是损人损己，客户不满意，社会不认同，你没有合理足够的利润，企业还是活不下去。我觉得这四种模式，利人利己是最好的模式，将最终得到社会认同，令顾客满意，企业也有合理的利润。
社会责任还可以从另外一个层次来理解，就好比自行车的两个轮子，效果跟效率，前轮是顾客认同，社会认同，顾客满意。后轮是效率，后轮是推着前轮前进的动力。社会的品牌做得越好，愿意跟你做生意的人会越多。我认识一个朋友，就职于日本最著名的出售火腿、猪肉、水产品的公司，这个人非常能干，但去年上半年却出了一个事情。首先介绍一下背景，日本人喜欢吃牛肉，本地出的牛肉比美国进口的牛肉价格贵３倍。该公司下面有110多家分公司分布在日本全国，日本火腿有上万个品种，在日本你只要打一个电话，15分钟到一个半小时之内货就能送到你家。一次，朋友所在公司的网络管理上出了一个问题，把进口的牛肉冒充为日本的牛肉，结果被记者抓到了。因为这个事情，整个高层包括总裁全部辞职，下台后境遇也很不好。在中国做企业家，目前可能不会这么惨，但是在国外的确已经是这样了。眼下，社会正飞速进步，科学技术发展非常快，社会信息传递也非常快，你一不小心，你的企业形象、企业的品牌顷刻之间就没了，股票一下子摔下来，最后股东大会开会，董事长必须要辞职。所以我觉得社会责任就像法律一样，是企业必须要承担的。
社会责任首先应针对员工
仲大军：这几年，我们对企业社会责任的呼声越来越多，社会责任已经变得越来越重要。实际上，企业的社会责任是从国外传进来的舶来品。
关于企业社会责任，这些年西方有非常多的社会组织和机构一直在进行研究。比较规范的说法是，大约是2000年，联合国秘书长安南起草了一个决议，强调全球的企业家的责任和企业社会责任。安南为什么会想到要呼吁加强企业家和企业的社会责任呢？当时安南已经完全感觉到发达国家的资本对发展中国家发展的不利，也就是世界经济发展的不均衡所带来的诸多弊端。要想平衡全球的发展，就得让发达国家的资本多做贡献。
我是国内最早写企业社会责任文章的学者。为什么这些年，我们越来越多的学者也开始注意到企业的社会责任了呢？是因为我们的社会内部有了这种需求。今年春天的时候，国家标准化研究院请我去开研讨会，讨论世界国际标准组织的一个决议议案，想把人文的标准论证也要加到ISO9000技术标准中去。
什么叫做人文标准呢？人文标准首先就是企业对员工是不是人道，对员工是不是尽到了企业的责任。刚才几位企业家讲了很多案例，但是我想给大家说的是企业的社会责任是有规律可循的。企业的社会责任表现在哪里呢？首先是内部的责任，因为企业是一个经济组织，就是一个小社会。在这个小社会里面，我们的企业家首先有责任管好这个小社会，要对这个小社会里的这一群人负好责。
关于社会责任，一个是企业的社会责任，还有一层叫做企业家的社会责任。像刚才潘总讲到的有些贡献是他个人的贡献，是企业家的社会责任。第二层，要把企业的社会责任建设上升到制度的层面。其实，企业的社会责任都是一条一条非常清楚的，必须强调内部责任，要把企业的社会责任，当作是企业的一种文化力量。
企业竞争力表现在什么地方？不是你的产品和技术，而是你企业的人文精神。企业的核心技术可以为其带来短暂的竞争力，但是只有企业的人文思想，企业的人道主义才可以使企业获得更加永久的竞争力。所以企业的社会责任，不是可有可无的问题，而是企业资产的一个组成部分以及一位真正高水平的企业家必不可少的素质。
内部冲突根在文化缺陷
王建明：玉柴1992到1994年在股改方面迈了一大步，从资本市场一共募了10几个亿的发展资金。很多业内的企业学玉柴，特别看重的是玉柴的募集资金、股份制改制。但有的企业学了以后效果并不好。原因在于：它们对玉柴真正的精髓，也就是文化、灵魂，不了解。实际上玉柴最核心的东西是对人的态度，是仲大军刚才讲的内部对待人的态度。
玉柴在1985年的时候，我们提了两项方针：一个是用人方针：爱护、发挥、发展；还有一个是育人方针：为每一个岗位的发展提供机会，为每一个阶层的攀登创造条件。1996年宏观调控，玉柴非常困难，这几年我们的职工从7000多人要减到5000人，2000个职工的减员，全过程没有一起上访的事件、闹事的事件。其实，职工并不是对企业暂时的困难，甚至减员的做法，都是采取抵制的态度的。像玉柴纽约上市以后，我们的资金条件没有发生变化，但产能从7万台翻到21万台，很重要的是靠职工的贡献。我告诉总经理班子：关于加班的问题，职工能不能接受，我说只要接到一起举报，就禁止加班！但是从没有发生过这种事件。现在看到的很多企业内部存在对立、冲突，我觉得这是重大的文化缺陷问题，就是我们现在这个阶段还没有进入到一个真正的在我们企业内部理解、贯穿以人为本的阶段。
姚民仆：我赞成王总的看法，其实企业的核心竞争力，坦率地说：一个是产品层，包括：创新、科技、发展能力；二是营销能力；三是制度层；最后是文化层，包括：员工的追求、对家庭负责任、对社会负责任。你的产品可以去复制，制度可以抄袭，但是企业内部文化，你是很难模仿，也很难照搬的。玉柴的精神，就是把员工的思想跟企业连在一起了，把员工的家庭和企业连在一起了。还有很重要的一点，亚洲人做事和欧美人做事不一样，主要是和文化有关系。此外，一定要打击不负责任的人。社会上没有免费的午餐。
仲大军：我现在还要谈一个问题，当你这个企业经济效益不是很好的时候，是否也应该和能尽到社会责任？现在有很多企业说我效益不好，就不管什么社会责任了。曾经我们国家广泛流传孟子的一句话：“有恒产者有恒心。”但是我觉得：无恒产者也要有恒心！
李佩钰：眼下，企业以及企业家的社会责任已经成为企业竞争力的一个重要标志。说到社会责任，就会涉及到企业家和员工之间的关系问题。在这个问题上，我们每个企业家作为企业的“头”，首先应该考虑他怎么样团结员工，把企业的效率做上去。然后构建良好的企业文化，给员工提供合适的薪酬待遇和福利待遇。所以我想在这个问题上，仲教授和我们这几位企业家虽然观点各异，但是谈话的初衷是统一的，那就是把我们企业家以及企业的责任感落实到企业实际行为中去，包括员工的福利问题等等。