盖伊·川崎:当蜜月过后……

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  创业顺利起步并不代表万事大吉,“蜜月”之后才面临真正的考验。
  你的创业起步很成功——从此人们就过上了幸福快乐的日子,真的是这样吗?再想一想。下面就告诉大家当“蜜月期”结束后,可能会遭遇到的困难。
  
  问题一:产品延迟交付。
  
  原因:可能是因为缺乏经验、或者痴心妄想、或是来自于投资人的、现实的或想象的必须在某日进行交付的压力。
  怎样解决:把整个团队集合起来,一起讨论该项目的现实情况。严格地进行人事调整。相应地缩减产品的范围、降低对产品复杂性或“酷”的要求。向投资人低头认错,承认自己将事情办砸了。向投资方许诺,告知他们你能够确定的交付时间,注意:一定是你可以“确定”的交付时间,因为你现在已经是刀架在脖子上了。然后闭上嘴,埋头工作。
  
  问题二:公司销售额未达到预期目标。
  
  原因:你以为客户会跟着你的创新而动,并愿意为此买单,却从没有预先考虑到客户在购买尚未经证实的产品时可能的犹豫。
  如何解决:其他专家可能会建议你坚持到底,追求更大的、战略性的客户。但是我要告诉你的是,尽力达成每一单你能搞定的业务。我的理由是:你并不知道谁会成为大客户;接近更小但更容易得到的客户是一个良好的习惯;这些小的成功会为销售团队建立起自信心;在你尚不能自足时根本没有选择客户的资格。
  
  问题三:你的团队成员无法和睦相处。
  
  原因:业务杂乱,人们不能融洽相处。现实世界就是这样。
  如何解决:解决问题、保持沟通,并寻找一个经验丰富的旁观者以全新的视角给出建议。只要这样做,解决这些矛盾就只是时间问题。
  不要以杀鸡儆猴的态度责备别人,要证明你可以做出艰难的决定或把事情了结。给人第二次、甚至第三次机会。关注积极的一面:更关注人们对组织有什么帮助,而不是对组织造成了什么伤害。
  你有义务给每个人机会,让他们去改变并获得成功。否则,你无意间便会向人们传递这样的信息:“任何人都无足轻重,随时可以离开,所以别来惹我。”
  
  问题四:遭受新闻报道、分析人士或博客网站的抨击。
  
  原因:傲慢自大是最有可能的原因。当你相信自己的产品是如此之棒,以至于Google与你相比只是个路边摊而已,你可能已经看不清自己的真实状况。
  如何解决:首先,改变现实。确保产品质量,如果你的产品很糟,即使登上了媒体封面也是毫无意义的。
  第二,关注客户。如果你能让客户满意,通常媒体便会主动来访,因为他们别无选择。比如苹果公司由于用户都有很好的体验,便获得了很高的媒体曝光率,广受好评。而当苹果公司的客户不满意时,媒体又会掉转头来展开抨击。
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