论文部分内容阅读
[摘 要]新闻与公共关系二者既相互对立,又互通有无、互相借重,但在现在企业的发展过程来中,公共关系已经不再是对外宣传的一种活动方式,而凸显出更多的作用。随着社会专业分工的精细化发展,尤其是在当前面临严峻的内外部环境情况下,企业宣传部门应当运用公共关系的原理,不断拓宽宣传教育工作途径,在做好员工思想教育的同时承担起公共关系的职能,凝聚人心,塑立形象,赢造有利于企业发展的环境,从而确保企业在激烈的市场竞争中保持优势。
[关键词] 公共关系原理 促进 企业宣传教育 思想政治工作
中图分类号:D64
对于煤矿企业来说,公共关系一直是一个熟悉而又陌生的概念,说熟悉是因为公共关系这个概念几乎尽人皆知,说陌生,是因为在郑煤从来又没有真正意义上引入公共关系管理。从新闻与公共关系两者的关系看,二者既相互对立,又互通有无、互相借重,这一矛盾关系从实务界上升到学界,演变成为对新闻学与公关学、新闻教育与公关教育之间矛盾关系的持久讨论。但在现在企业的发展过程来中,公共关系已经不再是对外宣传的一种活动方式,而凸显出更多的作用。公共关系是特定社会组织内求团结、外求外展的艺术,宣传教育的重要作用是内鼓干劲、外塑形象,二者目标一致。随着社会专业分工的精细化发展,尤其是当前面临严峻的内外部环境,企业宣传部门应当充分利用宣传与公共关系的互动关系,运用公共关系的原理,不断拓宽宣传教育工作途径,在做好员工思想教育的同时承担起公共关系的职能,凝聚人心,塑立形象,赢造有利于企业发展的环境,从而确保企业在激烈的市场竞争中保持优势。
1.公共关系的概念
公共关系即一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。公共关系的客体是公众,按公众与组织的所属关系,公众可以分为内部公众(员工及家属)与外部公众,而公共关系的中介主要是传播,与宣传教育工作基本相似。通过公关,可以提升企业形象、扩大企业知名度、保证企业可持续发展,公关既是一种传播活动,也是一种管理职能。运用公共关系原理,扩展宣传工作领域,是企业宣传工作适应市场经济、维护企业利益、促进企业发展、深入融合企业管理的体现,也是推进企业文化建设、用企业理念“内聚人心、外塑形象”的应有之义。
2.宣传工作在企业中的作用
宣传工作是企业的一项常规性工作, 肩负着对内沟通,凝聚人心, 对外展示、塑造形象的重任。宣传工作对企业发展的作用,不仅如绿叶之于鲜花, 更如同营养之于肌体, 是对企业的外部包装, 更是对企业内涵的升华。
2.1 树立企业形象的重要途径
随着企业市场竞争的日趋激烈,“品牌立企” 已经成为企业塑造形象、持续发展的主导战略。一方面, 企业要通过较高的知名度、良好的声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及员工的拥护和信赖。另一方面, 企业要通过自己的品牌赢得更多的客户,争得更大的市场份额, 取得竞争优势,这就必须发挥企业的宣传功能。今年来,郑煤公司在各类外部媒体上每年都发表稿件近300篇,其中包括中央电视台、新华社等国内主流媒体,提高了企业知名度, 树立了良好的外部形象, 在企业与政府、社会、客户之间架设了一条沟通的桥梁。但公司在对外媒的联络上还应进一步加強,拨付一定的经费,与外媒建立良好顺畅的沟通渠道。
2.2 凝聚员工力量的有效渠道
企业领导层的决策可以通过宣传部门采用适当的形式真实、准确、及时地传达到各个层面, 以达到转变思想、统一认识、凝聚力量的目的。企业还可以利用自身的宣传工具将企业文化、生产经营、 发展动态、先进事迹以及关系员工切身利益的热点难点问题等及时公之于众,营造氛围,鼓舞士气,唤起员工的认同感,调动员工的积极性, 形成良性的发展机制,推动企业健康发展。同时, 还可以将员工的思想动态、意见和建议及时通过宣传工具反馈到决策层,倾听员工的呼声,让员工参与到企业管理中来,让经营策略更具实效性和现实性,集全员智慧,促进企业更加健康和谐发展。
2.3 培育企业文化的主要方式
当前, 企业间的竞争已经从产品、技术竞争逐步转向人才的竞争和文化的竞争。而一个好的企业文化是吸引和留住人才的关键因素。优秀的企业文化提炼形成以后,如何将企业文化的内容潜移默化地导入到员工的脑海中,在员工中不断传承并发扬,让企业文化成为凝聚人心、促进发展的重要支撑,宣传工作起着至关重要的作用。
3.公共关系与宣传工作的关系
企业宣传与企业公共关系既紧密联系,又相互区别。
3.1 宣传工作与公共关系的联系
(1)性质相同
二者性质上都是一种传播过程,并具有一些共同的活动特点,都是以一定的传播对象(受众)为活动的指向;都需要借助各种新闻媒介作为工具,都必须了解受众的需求与希望。
(2)内容相同
二者的工作内容在一定程度上相同。每个企业都有团结内部成员,增强群体凝聚力、向心力、荣誉感等方面的任务,这既是企业内部宣传工作的内容,也是企业内部公共关系的目标。
3.2 宣传工作与公共关系的区别
(1) 工作性质的不同
传统的宣传工作属于思想政治工作的范畴,是思想政治工作的手段和工具。宣传的主要目的是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态,获取人们对某种主张或信仰的支持,宣传的主要内容是企业的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能,目的是塑造企业形象,建立企业与公众的良好关系,险了宣传、鼓动以外,其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等。
(2)工作方式不同
宣传工作是单向的传播过程(企业→公众),带有灌输性和强制性;其目的有时是隐藏的,并不为公众知晓的;工作重点往往是以企业既定的目标来控制公众的心理;有时为了获取目标对象的支持,宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种双向传播过程(企业←→公众);公共关系必须尊重事实,及时、准确、有效地向公众传递信息,以真诚换取公众对企业的理解和信任;公共关系除了向公众解释、说服工作外,很重要的职能在于向企业的决策层提供信息和咨询;其目的、动机是公开的,努力使公众了解、让公众知晓的;公共关系工作是做与说的统一,不仅要求企业自己本身做得好,而且要把自己做好的工作告诉公众。
4.结语
综上所述,在企业的宣传教育中开展公共关系, 具有四个方面的意义。一是为企业的发展创造了上下一致、团结和谐的内部条件, 二是为企业的发展创造了良好的社会舆论环境,三是为企业的发展建立起有效的社会监督机制和支持体系,四是使职工保持积极、向上的心理状态, 为企业的发展提供了强大的精神的动力,促进企业健康、和谐、有序发展。
参考资料:
[1]周安华、苗晋平.《公共关系理念、实务与技巧》.中国人民大学出版社.2010年2月
[2]王树仁、宋顺友.《内求团结外求发展一一运用公共关系原理拓宽宣传教育渠道》
[3]刑健.《企业宣传工作者在公共关系活动中的作用》.《中国交通管理》.2010年第7期
[4]刘 俊.《当代中国公共关系与新闻报道的互动研究》.济南大学
[5]王廷雄.《企业公共与新闻报道的关系研究》.《新闻知道》.2006年第2期
[6]张永生.《加强媒体沟通改善公共关系》.《管理研究》
[关键词] 公共关系原理 促进 企业宣传教育 思想政治工作
中图分类号:D64
对于煤矿企业来说,公共关系一直是一个熟悉而又陌生的概念,说熟悉是因为公共关系这个概念几乎尽人皆知,说陌生,是因为在郑煤从来又没有真正意义上引入公共关系管理。从新闻与公共关系两者的关系看,二者既相互对立,又互通有无、互相借重,这一矛盾关系从实务界上升到学界,演变成为对新闻学与公关学、新闻教育与公关教育之间矛盾关系的持久讨论。但在现在企业的发展过程来中,公共关系已经不再是对外宣传的一种活动方式,而凸显出更多的作用。公共关系是特定社会组织内求团结、外求外展的艺术,宣传教育的重要作用是内鼓干劲、外塑形象,二者目标一致。随着社会专业分工的精细化发展,尤其是当前面临严峻的内外部环境,企业宣传部门应当充分利用宣传与公共关系的互动关系,运用公共关系的原理,不断拓宽宣传教育工作途径,在做好员工思想教育的同时承担起公共关系的职能,凝聚人心,塑立形象,赢造有利于企业发展的环境,从而确保企业在激烈的市场竞争中保持优势。
1.公共关系的概念
公共关系即一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。公共关系的客体是公众,按公众与组织的所属关系,公众可以分为内部公众(员工及家属)与外部公众,而公共关系的中介主要是传播,与宣传教育工作基本相似。通过公关,可以提升企业形象、扩大企业知名度、保证企业可持续发展,公关既是一种传播活动,也是一种管理职能。运用公共关系原理,扩展宣传工作领域,是企业宣传工作适应市场经济、维护企业利益、促进企业发展、深入融合企业管理的体现,也是推进企业文化建设、用企业理念“内聚人心、外塑形象”的应有之义。
2.宣传工作在企业中的作用
宣传工作是企业的一项常规性工作, 肩负着对内沟通,凝聚人心, 对外展示、塑造形象的重任。宣传工作对企业发展的作用,不仅如绿叶之于鲜花, 更如同营养之于肌体, 是对企业的外部包装, 更是对企业内涵的升华。
2.1 树立企业形象的重要途径
随着企业市场竞争的日趋激烈,“品牌立企” 已经成为企业塑造形象、持续发展的主导战略。一方面, 企业要通过较高的知名度、良好的声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及员工的拥护和信赖。另一方面, 企业要通过自己的品牌赢得更多的客户,争得更大的市场份额, 取得竞争优势,这就必须发挥企业的宣传功能。今年来,郑煤公司在各类外部媒体上每年都发表稿件近300篇,其中包括中央电视台、新华社等国内主流媒体,提高了企业知名度, 树立了良好的外部形象, 在企业与政府、社会、客户之间架设了一条沟通的桥梁。但公司在对外媒的联络上还应进一步加強,拨付一定的经费,与外媒建立良好顺畅的沟通渠道。
2.2 凝聚员工力量的有效渠道
企业领导层的决策可以通过宣传部门采用适当的形式真实、准确、及时地传达到各个层面, 以达到转变思想、统一认识、凝聚力量的目的。企业还可以利用自身的宣传工具将企业文化、生产经营、 发展动态、先进事迹以及关系员工切身利益的热点难点问题等及时公之于众,营造氛围,鼓舞士气,唤起员工的认同感,调动员工的积极性, 形成良性的发展机制,推动企业健康发展。同时, 还可以将员工的思想动态、意见和建议及时通过宣传工具反馈到决策层,倾听员工的呼声,让员工参与到企业管理中来,让经营策略更具实效性和现实性,集全员智慧,促进企业更加健康和谐发展。
2.3 培育企业文化的主要方式
当前, 企业间的竞争已经从产品、技术竞争逐步转向人才的竞争和文化的竞争。而一个好的企业文化是吸引和留住人才的关键因素。优秀的企业文化提炼形成以后,如何将企业文化的内容潜移默化地导入到员工的脑海中,在员工中不断传承并发扬,让企业文化成为凝聚人心、促进发展的重要支撑,宣传工作起着至关重要的作用。
3.公共关系与宣传工作的关系
企业宣传与企业公共关系既紧密联系,又相互区别。
3.1 宣传工作与公共关系的联系
(1)性质相同
二者性质上都是一种传播过程,并具有一些共同的活动特点,都是以一定的传播对象(受众)为活动的指向;都需要借助各种新闻媒介作为工具,都必须了解受众的需求与希望。
(2)内容相同
二者的工作内容在一定程度上相同。每个企业都有团结内部成员,增强群体凝聚力、向心力、荣誉感等方面的任务,这既是企业内部宣传工作的内容,也是企业内部公共关系的目标。
3.2 宣传工作与公共关系的区别
(1) 工作性质的不同
传统的宣传工作属于思想政治工作的范畴,是思想政治工作的手段和工具。宣传的主要目的是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态,获取人们对某种主张或信仰的支持,宣传的主要内容是企业的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能,目的是塑造企业形象,建立企业与公众的良好关系,险了宣传、鼓动以外,其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等。
(2)工作方式不同
宣传工作是单向的传播过程(企业→公众),带有灌输性和强制性;其目的有时是隐藏的,并不为公众知晓的;工作重点往往是以企业既定的目标来控制公众的心理;有时为了获取目标对象的支持,宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种双向传播过程(企业←→公众);公共关系必须尊重事实,及时、准确、有效地向公众传递信息,以真诚换取公众对企业的理解和信任;公共关系除了向公众解释、说服工作外,很重要的职能在于向企业的决策层提供信息和咨询;其目的、动机是公开的,努力使公众了解、让公众知晓的;公共关系工作是做与说的统一,不仅要求企业自己本身做得好,而且要把自己做好的工作告诉公众。
4.结语
综上所述,在企业的宣传教育中开展公共关系, 具有四个方面的意义。一是为企业的发展创造了上下一致、团结和谐的内部条件, 二是为企业的发展创造了良好的社会舆论环境,三是为企业的发展建立起有效的社会监督机制和支持体系,四是使职工保持积极、向上的心理状态, 为企业的发展提供了强大的精神的动力,促进企业健康、和谐、有序发展。
参考资料:
[1]周安华、苗晋平.《公共关系理念、实务与技巧》.中国人民大学出版社.2010年2月
[2]王树仁、宋顺友.《内求团结外求发展一一运用公共关系原理拓宽宣传教育渠道》
[3]刑健.《企业宣传工作者在公共关系活动中的作用》.《中国交通管理》.2010年第7期
[4]刘 俊.《当代中国公共关系与新闻报道的互动研究》.济南大学
[5]王廷雄.《企业公共与新闻报道的关系研究》.《新闻知道》.2006年第2期
[6]张永生.《加强媒体沟通改善公共关系》.《管理研究》