新车市场的发展带动了整个产业链的进步，我们的用车生活也随之逐渐变得更为丰富与便利。在几年前，如果想要贷款买车，且不说门槛高低和利率多少，相关的贷款手续就非常繁杂，而现在除了多家银行均推出个人的分期购车业务以外，部分整车厂商也能提供新车金融信贷，购车选择更多；在几年前，如果想要租车，且不说租车行业的服务水平和诚信度如何，租赁车型更多的是“老三样”，而车况也不能令消费者放心，但今年双节假期的汽车租赁行情异常火热，这说明汽车租赁市场的潜力已经显现：在几年前，无论是给爱车购买车险或是定损理赔，消费者都属于“门外汉”，且不说车险价格虚实，服务更是无从谈起，而现在保险公司的网点众多，保障也更为全面。
　　不过，这几项服务很多时候却需要我们自己去找不同的公司并询价，而如果在同一个地方都能解决以上需求，整个过程将会变得更便利，也更省心，那么能同时提供上述服务的地方便是东风日产专营店。传统意义上大家可能认为品牌4S店的业务范围仅限于汽车销售和维修保养，其实并不然，东风日产在成立之初就致力于为客户提供站式的全方位服务，其服务内容可贯穿客户从买车到用车再到换车的全过程。目前，除新车销售和维修保养之外，东风日产还能为客户提供包括品牌二手车、金融信贷、汽车租赁和汽车保险等水平事业业务在内的一站式服务。本刊在今年曾详细报道过东风日产的品牌二手车业务，下面就让我们一起了解一下另外3项业务的具体情况。
　　
　　“360°保险管家”为爱车带来悉心关怀
　　
　　我们给爱车投保车险，除了重点关注保险项目及价格以外，车辆出险后定损与理赔的便利性，以及车险到期的续保快捷性同样重要。但大多数车主对于车险业务并不熟悉，往往在保险项目的选择、出险后的定损理赔等环节比较盲从，烦恼不断。
　　东风日产针对车险服务的3个重要环节，即承保前、承保后和出险时提出了“360°保险管家服务”，该项服务意即专营店可向客户提供包括投保续保、紧急救援、事故定损及索赔等在内的全流程“管家式”保险服务，省却了客户因为车险而产生的一切烦恼。由于东风日产制定了一系列严格的服务标准，并与国内知名保险公司全面合作，因此，“360°保险管家”能为客户提供品牌化、标准化的保险服务解决方案。
　　在承保前，“保险管家”可为客户提供个性化保险咨询和投保方案设计服务，以及店内现场出单服务等，专业的保险顾问还将为客户免去选择投保方案的烦恼，省时又省钱在承包后，“保险管家”能为客户提供代管保单服务、风险管理服务和续保提醒服务等，客户无需担心车险生效后可能出现的任何问题，用车更省心，一旦出险，“保险管家”的24小时出险热线随时接听客户报险，并将为客户提供代办理赔、紧急救援和返店维修等服务，客户不必再为出险后繁琐的流程而担忧，理赔更快捷，维修质量更可靠。
　　有了东风日产“保险管家”一站式车险服务的悉心关怀，客户不仅能够感受到更便利的承保过程，而且能够享受到更有保障的车险服务。轩逸车主周小姐买车2年多，谈起对东风日产“保险管家”服务的看法，她觉得给她的用车生活带来了很多便利，对保险业务并不熟悉的她无论是出险后的定损、理赔，还是保险到期后的续保，都没有耗费过多精力，专营店帮她搞定了所有事情。
　　
　　“易租车”尽在“易”体验
　　
　　近几年汽车租赁行业在新车销售的带动下也逐渐开始显现其巨大的市场潜力，但目前国内的汽车租赁行业发展仍处在较低水平，行业经营分散，公司规模小，这与消费者越来越多元化的消费需求存在很大差距，因此租车公司在很大程度上为消费者提供规范和便利的服务非常有限。
　　东风日产于2009年12月18日正式推出了“易租车”品牌，是国内率先向消费者提供汽车租赁服务的整车厂商，也正是基于东风日产强大的产品平台与完善的服务保障体系，东风日产“易租车”可谓是潜在租车客户的理想选择之一。
　　秉承“原厂品质，服务随行”的服务理念，东风日产“易租车”不仅可以提供东风日产的全线车型，无论家用或者商务用途都有相应车型可供客户选择，而且东风日产专营店会对车辆进行专业的维护与保养，进而能够保证车辆始终处于最佳车况，同时有着保险管家和24小时救援等贴心服务，能为消费者的租车过程提供充足的保障。此外，东风日产正在逐步建立并完善租车网点、电话预订中心及专用网站等全方位服务平台，以期能够为消费者提供全程专业、便捷的汽车租赁服务，满足消费者多样化的用车需求。
　　奇骏车主王先生在一次商务活动中深切体会到了“易租车”的便捷，由于要接待外地的2位客户，自己的奇骏又不太适合商务用途，于是他从专营店租用了1辆天籁，不仅解决了燃眉之急，而且通过几天的乘坐感受，客户对于天籁的舒适性非常满意。目前，东风日产在全国已经有16家网点开展了易租车业务，随着更多服务网点的启动，东风日产易租车将能为越来越多的消费者提供更为标准化、规范化及网络化的租车服务。
　　
　　“N易贷”轻松实现购车梦想
　　
　　目前，越来越多的潜在消费者将目光转向了贷款购车，而国内大部分金融机构也相继推出了车贷业务及信用卡分期付款，同时，国内部分整车企业也开始逐渐向消费者提供信贷业务，因此消费者的选择更为多样化。但令很多消费者对贷款购车产生顾虑的主要原因在于贷款的首付比例、贷款利率及手续流程等方面，相比而言，无论是金融机构的车贷业务和分期付款，还是部分整车企业的信贷业务，均各有利弊。
　　其实东风日产早在2007年11月就推出了面向终端消费者的零售信贷业务，而在2010年初，东风日产将零售信贷业务全面整合并以信贷品牌的形式全新推出，即“N易贷”。顾名思义，“N”指NISSAN，“易”为容易，“N易贷”则意味着消费者通过东风日产零售信贷业务即可享受高效、便捷的一站式购车金融服务，轻松实现购车梦想。
　　与其他金融信贷形式不同的是，专业的品牌化管理，使得东风日产“N易贷”能给客户带来更具价值的金融信贷服务，而对于客户来说，也就意味着在获得更多优惠的同时还能享受到更便捷的专业服务，鱼与熊掌均可兼得。例如东风日产“N易贷”可为客户提供以1年期为主、最长5年的贷款期限，而贷款比例最高可达8成。在流程方面，客户只需到专营店提交申请和所需证明材料，在获得批准后即可到店签订合同、交首付款并办理上牌手续，待金融公司发放贷款后，客户便可提车，无需等待很长时间。
　　家在北京的李先生想购买10万元左右的新车，但由于工作没几年，全款支付能力有限，当他来到东风日产专营店看车时对骐达产生了兴趣，同时东风日产的“N易贷”业务能帮他尽快实现购车梦，于是李先生很快做出了决定，不到一周便提到了心仪的骐达，他说东风日产的车贷业务流程很人性化，一站式服务帮他省却了不少奔波之苦。据了解，目前已经约有90％的东风日产专营店开展了“N易贷”信贷服务，而在今年底将实现全网络覆盖。
　　2010年1月24日，东风日产全新发布服务品牌——“感心服务”，以“专业专注，全心全程”的服务理念为核心，从客户的根本需求出发，为客户提供贯穿买车、用车到换车的系统化专业服务，从而实现东风日产对客户的价值承诺。自成立至今，东风日产经过多年来的不懈努力和完善，以品牌二手车、保险管家、易租车及N易贷等业务为主的水平事业，已经成功构筑东风日产最具竞争优势的汽车消费和服务价值链，并获得了行业及消费者的一致认可，而东风日产也以实际行动证明其为消费者提供放心、安心、省心的全程专业服务承诺。相信以“专业专注，全心全程”为服务核心内涵的东风日产，凭借颇具前瞻性的发展眼光，将会以更全面和周到的服务内容，为更多的消费者提供最具东风日产特色的“感心服务”。