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【摘 要】一个人的心理活动是他外在行为的内在驱动力，行为表现了他的心理活动。近年来，随着中国石化企业海外战略的不断深入实施，越来越多的员工被派往海外工作，而不同的社会和政治环境、地区局势、经济条件、法律约束、风俗习惯、地理气候等外界环境，往往使员工的安全心理受到影响而处于不稳定状态，极易引发安全事故。本文对影响海外公司员工的安全心理因素进行了分析，提出有效的对策措施，为海外公司的安全管理工作提供了一个新的思路。
【关键词】海外公司；员工；安全心理；管理
0.前言
人的头脑对现实世界的反映主要体现为人的认识活动，如感觉、知觉、表象、记忆和思维等，这些认知活动都属于人的心理。一个人的心理活动是他外在行为的内在驱动力，行为表现了他的心理活动并受其支配。因此，人的行为表现必有心理上的原因，心理不正常，行为也会出问题，在工作中就有可能造成事故。
随着中国石化企业海外战略的不断深入实施，越来越多的石化工人参与到海外石化工程建设中，与国内相比，海外的工程建设工作面临着完全不同的环境，受这些外界环境的影响因素的影响，员工的安全心理往往会处于不稳定状态，进而影响了员工的行为表现，极易发生事故。因此，分析、研究海外公司员工的安全心理，制定有效的管理对策对稳定员工的心理状态，避免安全事故的发生，促进海外公司安全管理水平的提高有着非常重要意义和作用。
1.安全管理心理学的涵义、研究对象和任务
安全管理的最终目的是减少以致消除工伤事故的发生。据统计，生产企业发生的事故，除少数是单纯因机器设备固有缺陷而造成，或单纯是由环境因素造成外，绝大多数事故直接或间接与人的因素有关。美国安全工程学家海因里希曾经调查了75000件工伤事故，发现其中有89.8%的事故原因是人的不安全行为。
安全管理心理学就是以生产劳动的人为研究对象，从保证安全生产、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全生产过程中人的心理活动规律，用科学的方法改进安全管理工作，努力减少人的不安全行为，提高安全管理效果的一门科学。
安全心理学的任务就是描述、解释、预测人的心理活动，提供控制心理活动变化发展的建议，了解人的心理状态，帮助人们控制心理活动，以达到安全的行为目的。
2.海外公司员工的安全心理特点分析
近年来，中国石化企业大多在气候条件复杂、交通环境差、生活艰苦的非洲、中东等地区承揽业务，这些地区的政治、文化、法律、风土人情、生活习惯等与国内有非常大的差异。受其影响，海外公司员工极易产生不正常的安全心理，从而导致了安全事故的发生。分析其产生原因、行为表现以及可能造成的后果，主要存在以下几种类型：
2.1自我表现心理
海外公司选择员工有着严格的标准，不胜任者就会被淘汰。因此，初到海外的员工，往往担心自己不能适应新的工作环境，甚至不具备海外工作的基本能力，承受着很大的精神和心理压力，易产生自我表现的心理。有这种心理的员工，喜欢在别人面前表现自己的能力，即便是一知半解也充内行，不懂装懂，盲目操作，生硬作业，易发生安全事故。
2.2侥幸心理
外方对岗位操作有着严格的要求，要求岗位员工严格遵守,而某些海外员工存在侥幸心理，认为凭自己以往的经验可以简化操作步骤。持这种心理的员工，工作常常从图省事出发，凭主观感觉把安全操作方法视为多余、繁琐，盲動作业。然而，恰是这种“侥幸”常常导致安全事故的发生。
2.3从众心理
这是一种普遍的心理状态，绝大多数人在同一场合、同一环境下，都会有随从反应。海外工程建设所处的环境一般比较恶劣，施工条件艰苦，在这种环境下极易引发从众心理，导致安全事故发生。
2.4 逆反心理
海外工程施工任务非常繁重，人员的情绪往往非常暴躁，尤其是管理人员，时常会对作业人员一些小的失误大发脾气。在这种情况下，如果作业人员的不稳定情绪得不到排解，就会引发逆反心理。持这种心态的员工往往气大于理，因逆反心理作用而导致违章工作，以致发生生产安全事故。
2.5 反常心理
员工长期在海外工作，远离家庭、亲人和朋友的关爱，生活单一枯燥，工作压力大，在没得到适当情绪调节的情况下，极易产生反常心理。持这种心态的员工往往心情急躁或闷闷不乐，在岗位上精力不够集中，工作中往往会发生偏激行为。
2.6 恐惧心理
当前，中东、北非地区部分国家局势动荡，国际恐怖袭击活动猖獗，治安状况令人担忧，甚至发生了多起我境外人员遇袭事件。员工在这种环境下，担心人身安全得不到保障，害怕遇袭事件会发生在自己身上，情绪紧张和焦虑，工作不能集中精神，存在着较大的安全隐患。
3.海外公司员工安全心理管理的对策措施
海外公司员工的不正常安全心理是导致事故发生的一个重要原因。为减少不安全行为，避免各类事故的发生，就必须依照其特点，有针对性地制定并实施相应措施。
3.1加强培训教育，让员工适应环境
针对所在国家、地区的政治、文化、法律、人文风俗等特点，对员工进行科学、系统的培训，提高安全意识和业务技能。增强员工与当地居民沟通的能力，让员工尽快适应工作环境，缓解其紧张的情绪，从而在生产劳动中集中注意力，减少不安全行为发生。
3.2积极心理疏导，让员工情绪稳定
建立员工心理疏导制度，有条件可设置心理辅导室，配备专职心理咨询师，及时掌握和了解员工的心理变化，及时进行心理疏导，稳定员工的心境和情绪。
3.3改善工作环境，让员工健康快乐
通过改善工作环境，消除职工对当地恶劣环境的厌烦情绪；通过改善医疗条件，定期组织员工进行健康检查，定期安排员工休假、探亲、疗养等，让员工健康快乐的工作。完善公共安全保障体系，努力保障员工生命安全。
3.4加强后勤保障，让员工安心工作
利用一切条件保证员工的衣、食、住、行，提高生活环境质量，使员工在海外也能感觉到家的温暖。丰富员工业余文化生活，缓解员工思乡情绪，使其工作之余得到身心放松。利用网络优势，使员工及时了解家庭及亲人的近况，缓解忧虑。建立健全海外员工家庭联系制度，定期了解家庭状况，在赡养老人、就业、子女入学等方面给予照顾和帮助，让员工安心在外工作。
3.5加强监控防范，使员工自觉按章办事
“没有规矩不成方圆”。海外公司应加大对重要岗位，生产环节的检查力度，及时发现和消除工作中员工非正常的心理状态，以防范因不安全心理因素而引发安全事故。同时，应对性格怪异的员工建立全程监控体系，努力消除在时间上、空间上的管理“盲区”，使人人、时时、处处都在安全操作的标准、规范、规程之中。
3.6 表扬、批评相结合，调动员工的积极性
任何一个员工的思想都有可塑性。海外公司在管理员工时，应以表扬为主，批评为辅，尤其是要防止和克服无原则地批评、指责、罚款等现象。对于员工共同关心的“热点”要一碗水端平，不搞远近亲疏，充分理解和尊重员工、启发员工自觉服从管理，自觉克服不良心理。
4.结束语
海外公司员工的安全心理管理的研究和应用刚刚起步，不同公司在不同国家和地区所面临的具体问题不同，很多安全心理管理的课题还需要进一步探讨和研究，如马虎心理、好奇心理、屈服心理等。这还有待海外公司安全管理人员在实际工作中不断丰富和发展，逐步把安全心理管理工作推上一个新的台阶。
【参考文献】
［１］安全心理学.北京:中国劳动社会保障出版社,2007.
［２］劳动心理学.北京：中国劳动社会保障出版社,2011.
［３］安全生产管理知识.北京：煤炭工业出版社，2004.
【关键词】海外公司；员工；安全心理；管理
0.前言
人的头脑对现实世界的反映主要体现为人的认识活动，如感觉、知觉、表象、记忆和思维等，这些认知活动都属于人的心理。一个人的心理活动是他外在行为的内在驱动力，行为表现了他的心理活动并受其支配。因此，人的行为表现必有心理上的原因，心理不正常，行为也会出问题，在工作中就有可能造成事故。
随着中国石化企业海外战略的不断深入实施，越来越多的石化工人参与到海外石化工程建设中，与国内相比，海外的工程建设工作面临着完全不同的环境，受这些外界环境的影响因素的影响，员工的安全心理往往会处于不稳定状态，进而影响了员工的行为表现，极易发生事故。因此，分析、研究海外公司员工的安全心理，制定有效的管理对策对稳定员工的心理状态，避免安全事故的发生，促进海外公司安全管理水平的提高有着非常重要意义和作用。
1.安全管理心理学的涵义、研究对象和任务
安全管理的最终目的是减少以致消除工伤事故的发生。据统计，生产企业发生的事故，除少数是单纯因机器设备固有缺陷而造成，或单纯是由环境因素造成外，绝大多数事故直接或间接与人的因素有关。美国安全工程学家海因里希曾经调查了75000件工伤事故，发现其中有89.8%的事故原因是人的不安全行为。
安全管理心理学就是以生产劳动的人为研究对象，从保证安全生产、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全生产过程中人的心理活动规律，用科学的方法改进安全管理工作，努力减少人的不安全行为，提高安全管理效果的一门科学。
安全心理学的任务就是描述、解释、预测人的心理活动，提供控制心理活动变化发展的建议，了解人的心理状态，帮助人们控制心理活动，以达到安全的行为目的。
2.海外公司员工的安全心理特点分析
近年来，中国石化企业大多在气候条件复杂、交通环境差、生活艰苦的非洲、中东等地区承揽业务，这些地区的政治、文化、法律、风土人情、生活习惯等与国内有非常大的差异。受其影响，海外公司员工极易产生不正常的安全心理，从而导致了安全事故的发生。分析其产生原因、行为表现以及可能造成的后果，主要存在以下几种类型：
2.1自我表现心理
海外公司选择员工有着严格的标准，不胜任者就会被淘汰。因此，初到海外的员工，往往担心自己不能适应新的工作环境，甚至不具备海外工作的基本能力，承受着很大的精神和心理压力，易产生自我表现的心理。有这种心理的员工，喜欢在别人面前表现自己的能力，即便是一知半解也充内行，不懂装懂，盲目操作，生硬作业，易发生安全事故。
2.2侥幸心理
外方对岗位操作有着严格的要求，要求岗位员工严格遵守,而某些海外员工存在侥幸心理，认为凭自己以往的经验可以简化操作步骤。持这种心理的员工，工作常常从图省事出发，凭主观感觉把安全操作方法视为多余、繁琐，盲動作业。然而，恰是这种“侥幸”常常导致安全事故的发生。
2.3从众心理
这是一种普遍的心理状态，绝大多数人在同一场合、同一环境下，都会有随从反应。海外工程建设所处的环境一般比较恶劣，施工条件艰苦，在这种环境下极易引发从众心理，导致安全事故发生。
2.4 逆反心理
海外工程施工任务非常繁重，人员的情绪往往非常暴躁，尤其是管理人员，时常会对作业人员一些小的失误大发脾气。在这种情况下，如果作业人员的不稳定情绪得不到排解，就会引发逆反心理。持这种心态的员工往往气大于理，因逆反心理作用而导致违章工作，以致发生生产安全事故。
2.5 反常心理
员工长期在海外工作，远离家庭、亲人和朋友的关爱，生活单一枯燥，工作压力大，在没得到适当情绪调节的情况下，极易产生反常心理。持这种心态的员工往往心情急躁或闷闷不乐，在岗位上精力不够集中，工作中往往会发生偏激行为。
2.6 恐惧心理
当前，中东、北非地区部分国家局势动荡，国际恐怖袭击活动猖獗，治安状况令人担忧，甚至发生了多起我境外人员遇袭事件。员工在这种环境下，担心人身安全得不到保障，害怕遇袭事件会发生在自己身上，情绪紧张和焦虑，工作不能集中精神，存在着较大的安全隐患。
3.海外公司员工安全心理管理的对策措施
海外公司员工的不正常安全心理是导致事故发生的一个重要原因。为减少不安全行为，避免各类事故的发生，就必须依照其特点，有针对性地制定并实施相应措施。
3.1加强培训教育，让员工适应环境
针对所在国家、地区的政治、文化、法律、人文风俗等特点，对员工进行科学、系统的培训，提高安全意识和业务技能。增强员工与当地居民沟通的能力，让员工尽快适应工作环境，缓解其紧张的情绪，从而在生产劳动中集中注意力，减少不安全行为发生。
3.2积极心理疏导，让员工情绪稳定
建立员工心理疏导制度，有条件可设置心理辅导室，配备专职心理咨询师，及时掌握和了解员工的心理变化，及时进行心理疏导，稳定员工的心境和情绪。
3.3改善工作环境，让员工健康快乐
通过改善工作环境，消除职工对当地恶劣环境的厌烦情绪；通过改善医疗条件，定期组织员工进行健康检查，定期安排员工休假、探亲、疗养等，让员工健康快乐的工作。完善公共安全保障体系，努力保障员工生命安全。
3.4加强后勤保障，让员工安心工作
利用一切条件保证员工的衣、食、住、行，提高生活环境质量，使员工在海外也能感觉到家的温暖。丰富员工业余文化生活，缓解员工思乡情绪，使其工作之余得到身心放松。利用网络优势，使员工及时了解家庭及亲人的近况，缓解忧虑。建立健全海外员工家庭联系制度，定期了解家庭状况，在赡养老人、就业、子女入学等方面给予照顾和帮助，让员工安心在外工作。
3.5加强监控防范，使员工自觉按章办事
“没有规矩不成方圆”。海外公司应加大对重要岗位，生产环节的检查力度，及时发现和消除工作中员工非正常的心理状态，以防范因不安全心理因素而引发安全事故。同时，应对性格怪异的员工建立全程监控体系，努力消除在时间上、空间上的管理“盲区”，使人人、时时、处处都在安全操作的标准、规范、规程之中。
3.6 表扬、批评相结合，调动员工的积极性
任何一个员工的思想都有可塑性。海外公司在管理员工时，应以表扬为主，批评为辅，尤其是要防止和克服无原则地批评、指责、罚款等现象。对于员工共同关心的“热点”要一碗水端平，不搞远近亲疏，充分理解和尊重员工、启发员工自觉服从管理，自觉克服不良心理。
4.结束语
海外公司员工的安全心理管理的研究和应用刚刚起步，不同公司在不同国家和地区所面临的具体问题不同，很多安全心理管理的课题还需要进一步探讨和研究，如马虎心理、好奇心理、屈服心理等。这还有待海外公司安全管理人员在实际工作中不断丰富和发展，逐步把安全心理管理工作推上一个新的台阶。
【参考文献】
［１］安全心理学.北京:中国劳动社会保障出版社,2007.
［２］劳动心理学.北京：中国劳动社会保障出版社,2011.
［３］安全生产管理知识.北京：煤炭工业出版社，2004.