论文部分内容阅读
摘 要：本文通过对企业社会责任及企业经济绩效的研究，并以知名企业的相关案例，论证了企业社会责任与企业经济绩效的关系，两者是辩证统一的，互相影响，彼此促进。
关键词：企业社会责任 企业经济绩效 企业利润
针对企业社会责任和企业经济绩效关系的问题，是30多年来国内外企业管理领域研究探讨的热点问题。关于企业社会责任和企业经济绩效的关系探析，直接或间接指引着企业管理者、股东对企业的管理规划，因此，针对此问题的研究对企业的成长发展有重要的指导意义。
一、企业社会责任的含义
关于企业社会责任的具体含义，国内外还未形成统一的概念，主要有以下几个代表观点。美国古典经济学派代表人密尔顿·弗里德曼对企业社会责任的定义，就是增加企业利润。他认为，企业属于股东的私有财产，管理者只需对股东负责，让企业努力为股东赚取最大利润才是关键，即，企业的经济责任就是其在社会中应尽的责任。很多经济学家并不赞同弗里德曼的观点，他们认为，企业在为股东赚取利润的同时，在履行经济责任之外，也应该承担一些其他的责任，如“企业为谋求社会有利的长远目标所承担的责任”。我国的经济学者对企业社会责任的定义也存在以上两种分歧，一种是支持弗里德曼的观点，认为企业只需实现股东利益最大化，不用承担其他社会责任；另一种观点认为，企业社会责任是企业除了要达到股东追求利益的满意度，还应该承担社会长远发展而应履行的责任——“企业是各种生产要素投资者的集合体，在市场经济条件下，企业应当主动承担对员工、消费者和社区等应尽的社会责任，实现企业与社会的双赢”。笔者赞同后者国内经济学家的观点，认为企业股东的利益是企业得以生存的必要条件，追求股东利益最大化是管理者的主要目标，而企业属于社会的一份子，还应当对员工、消费者和社区等尽其适当的社会责任。
二、企业承担社会责任有一定的必要性
从一系列企业发展实例来看，企业承担适当的社会责任对于企业的生存发展有重要意义。第一，企业承担适当的社会责任可以提高自身品牌竞争。例如，浙江红蜻蜓集团在2004年捐资200万元冠名赞助首届希望小学运动会，这是希望工程实施以来，首次面向全国1万余所希望小学举办的大型公益体育盛会，“红蜻蜓”品牌即刻为全国人民知晓，提高品牌知名度的同时，也使企业形象得以提升，增强了消费者的认同感。相反案例，三鹿奶粉的品牌知名度曾风靡全国，可在其婴幼儿奶粉中被爆出添加对人体有害的三聚氰胺时，这种严重不负社会责任的行为，不仅令其品牌形象大为降低，更是由于违法行为而失去市场生存的机会。第二，企业承担适当的社会责任可赢得市场的成本优势。如，企业适当重视对员工的激励机制，在物质、精神双方面都给予员工激励和关怀，不但可以提高员工的积极态度，更能提高他们的忠诚度。免去了员工懈怠或是流失而引起的人力资源成本的浪费。再如，企业积极奉行诚实守信原则，从不失信于消费者，在激烈的市场竞争环境下，会让消费者省去时间和成本去寻找众多企业信息的真实性，而直接选择有诚信的企业产品。第三，企业承担适当的社会责任可展现企业本身的经济实力。一般情况下，有能力参与社会责任活动的企业，必须有一定的经济实力。而承担社会责任的过程本身就是对企业自身经济实力的展现。如，玫琳凯通过向“春蕾计划”捐赠资助了近万名失学女童重返校园，没有雄厚的经济实力做基础是无法实现捐赠活动的。而玫琳凯通过“春蕾计划”主动承担经济责任以外的社会责任，不但将企业的实力展现给消费者，更提高了知名度、美誉度，令消费者更加信赖！
三、企业承担社会责任有利于提高企业经济绩效
企业经济绩效是衡量企业经济活动的综合指标，是企业一切生产经营活动的根本出发。影响企业经济绩效的因素包括以下几个方面：企业的规模、企业员工素质、企业资产使用效率、企业财务管理水平等。企业承担适当的社会责任有利于提高企业经济绩效。企业管理者很容易走进一个误区，认为企业承担社会责任需要一定的资金成本，会相应减少股东利益。其实不然，企业为社会责任所付出的成本虽不会带来眼前的资金利益，但是会为企业发展带来长远的利益，如上面提到的提高品牌知名度、获得市场成本优势等。笔者从企业对员工、消费者和社区三个社会责任体来论证企业承担适当的社会责任有利于提高企业经济绩效。
第一，企业承担员工责任有利于提高企业经济绩效。在市场经济的激烈竞争下，人力资源成为企业重要的资源之一，企业在追求经济利益的同时要兼顾员工的利益，为员工提供物质、精神上的支持与鼓励，保证员工对工作的热情及忠诚度。有长远发展的企业都很注重提高员工福利、增加员工培训等人才激励措施，以利于提高企业经济绩效。而一些中小企业为减轻经营支出，达到眼前的利益，一味压低员工的福利待遇，导致员工工作积极性下降，人才不断流失，不但会使生产效率下降，而且还会增加重复性的招聘成本、培训成本等。人力资源的浪费及生产效率的低下，使得企业经济绩效也不理想。第二，企业承担消费者责任有利于提高企业经济绩效。随着经济的发展，生活水平的提高，消费者购买产品不再只以价格为参考标准，他们更关心产品的质量及企业的信誉。注重消费者需求的企业会“以消费者为上帝”，注重产品质量的提升，注重企业诚信体系的建立，进而有更长远的发展。相反，以股东所获利润为首要目标的企业，不顾消费者的需求，甚至不惜伤害消费者来获取利益，如众所周知的三鹿奶粉事件等，这类企业最终的结局只能是破产倒闭，失去市场生存能力。 第三，企业承担社区责任有利于提高企业经济绩效。如上文提到的浙江红蜻蜓集团、玫琳凯等企业，对社区无生活能力人群的照顾、资助，不但让企业品牌广为人知，而且提升了企业形象，为企业带来长远的发展利益。
四、企业经济绩效为企业社会责任提供支持
随着商品生产不断社会化、专业化，企业之间联系更加紧密，每个企业的行为都不再是个体行为，都会对社会产生一定的影响。企业在追求自身利益的同时在某种程度上促进了社会的发展。单就完成企业生存发展所需的利润来说，企业在承担着经济责任。而在经济责任之外，就需要企业创造更大的利润来支持。因此，企业良好的经济绩效是履行企业社会责任的必要条件。《企业、政府与社会》中提到，一个企业的赢利是企业承担自愿社会责任的前提条件，一个企业赢利越多，承担的社会责任就能越多，利润是社会责任产生的前提。企业为了生存必须获得满足其生存的最低限度的利润率，如果无法获得起码的生存利益，其后果很有可能造成社会的不稳定，甚至某种程度的损害。因此，企业经济绩效优良，为企业承担责任提供了强有力的支持。
五、结语
笔者认为，企业社会责任与企业经济绩效的关系是辩证统一的，并非对立分化的，它们互相影响，彼此促进。一方面，企业履行社会责任在短期内可能会增加企业的营业成本，似乎不利于企业经济绩效。但是，从企业长远发展来看，企业履行社会责任有助于提升企业社会形象、品牌知名度，增强员工的稳定性，增加消费者的信赖度，不但可以促进企业营业业绩，而且降低了营运成本、提高效率，是有利于企业经济绩效的。另一方面，企业拥有良好的经济绩效才有能力去承担相应的社会责任，企业利益收获越大，其承担的社会责任的能力越大。企业良好的经济绩效为企业社会责任提供了支持力量。
參考文献：
[1]吴星星，周志颖 《企业社会责任与经济绩效的关系分析》 科技情报开发与经济 2006（2）186.
[2]舒强兴，唐小兰 《论企业社会责任与经济绩效的关系》 湖南大学学报（社会科学版） 2006（9）80.
[3]彭溯 张翔 《企业经济绩效分析及提升策略探讨》 经济与社会发展研究 2014（10）80.
[4]陈煦江 《企业社会绩效与经济绩效相互关系的实证研究》 软科学 2010（9） 100-106.
作者简介：陈冬媚（1979—），女，广东省梅州兴宁市人，工作单位：梅州市城市垃圾处理中心离退休人员管理办公室 职务：中级经济师，研究方向：人力资源管理。
关键词：企业社会责任 企业经济绩效 企业利润
针对企业社会责任和企业经济绩效关系的问题，是30多年来国内外企业管理领域研究探讨的热点问题。关于企业社会责任和企业经济绩效的关系探析，直接或间接指引着企业管理者、股东对企业的管理规划，因此，针对此问题的研究对企业的成长发展有重要的指导意义。
一、企业社会责任的含义
关于企业社会责任的具体含义，国内外还未形成统一的概念，主要有以下几个代表观点。美国古典经济学派代表人密尔顿·弗里德曼对企业社会责任的定义，就是增加企业利润。他认为，企业属于股东的私有财产，管理者只需对股东负责，让企业努力为股东赚取最大利润才是关键，即，企业的经济责任就是其在社会中应尽的责任。很多经济学家并不赞同弗里德曼的观点，他们认为，企业在为股东赚取利润的同时，在履行经济责任之外，也应该承担一些其他的责任，如“企业为谋求社会有利的长远目标所承担的责任”。我国的经济学者对企业社会责任的定义也存在以上两种分歧，一种是支持弗里德曼的观点，认为企业只需实现股东利益最大化，不用承担其他社会责任；另一种观点认为，企业社会责任是企业除了要达到股东追求利益的满意度，还应该承担社会长远发展而应履行的责任——“企业是各种生产要素投资者的集合体，在市场经济条件下，企业应当主动承担对员工、消费者和社区等应尽的社会责任，实现企业与社会的双赢”。笔者赞同后者国内经济学家的观点，认为企业股东的利益是企业得以生存的必要条件，追求股东利益最大化是管理者的主要目标，而企业属于社会的一份子，还应当对员工、消费者和社区等尽其适当的社会责任。
二、企业承担社会责任有一定的必要性
从一系列企业发展实例来看，企业承担适当的社会责任对于企业的生存发展有重要意义。第一，企业承担适当的社会责任可以提高自身品牌竞争。例如，浙江红蜻蜓集团在2004年捐资200万元冠名赞助首届希望小学运动会，这是希望工程实施以来，首次面向全国1万余所希望小学举办的大型公益体育盛会，“红蜻蜓”品牌即刻为全国人民知晓，提高品牌知名度的同时，也使企业形象得以提升，增强了消费者的认同感。相反案例，三鹿奶粉的品牌知名度曾风靡全国，可在其婴幼儿奶粉中被爆出添加对人体有害的三聚氰胺时，这种严重不负社会责任的行为，不仅令其品牌形象大为降低，更是由于违法行为而失去市场生存的机会。第二，企业承担适当的社会责任可赢得市场的成本优势。如，企业适当重视对员工的激励机制，在物质、精神双方面都给予员工激励和关怀，不但可以提高员工的积极态度，更能提高他们的忠诚度。免去了员工懈怠或是流失而引起的人力资源成本的浪费。再如，企业积极奉行诚实守信原则，从不失信于消费者，在激烈的市场竞争环境下，会让消费者省去时间和成本去寻找众多企业信息的真实性，而直接选择有诚信的企业产品。第三，企业承担适当的社会责任可展现企业本身的经济实力。一般情况下，有能力参与社会责任活动的企业，必须有一定的经济实力。而承担社会责任的过程本身就是对企业自身经济实力的展现。如，玫琳凯通过向“春蕾计划”捐赠资助了近万名失学女童重返校园，没有雄厚的经济实力做基础是无法实现捐赠活动的。而玫琳凯通过“春蕾计划”主动承担经济责任以外的社会责任，不但将企业的实力展现给消费者，更提高了知名度、美誉度，令消费者更加信赖！
三、企业承担社会责任有利于提高企业经济绩效
企业经济绩效是衡量企业经济活动的综合指标，是企业一切生产经营活动的根本出发。影响企业经济绩效的因素包括以下几个方面：企业的规模、企业员工素质、企业资产使用效率、企业财务管理水平等。企业承担适当的社会责任有利于提高企业经济绩效。企业管理者很容易走进一个误区，认为企业承担社会责任需要一定的资金成本，会相应减少股东利益。其实不然，企业为社会责任所付出的成本虽不会带来眼前的资金利益，但是会为企业发展带来长远的利益，如上面提到的提高品牌知名度、获得市场成本优势等。笔者从企业对员工、消费者和社区三个社会责任体来论证企业承担适当的社会责任有利于提高企业经济绩效。
第一，企业承担员工责任有利于提高企业经济绩效。在市场经济的激烈竞争下，人力资源成为企业重要的资源之一，企业在追求经济利益的同时要兼顾员工的利益，为员工提供物质、精神上的支持与鼓励，保证员工对工作的热情及忠诚度。有长远发展的企业都很注重提高员工福利、增加员工培训等人才激励措施，以利于提高企业经济绩效。而一些中小企业为减轻经营支出，达到眼前的利益，一味压低员工的福利待遇，导致员工工作积极性下降，人才不断流失，不但会使生产效率下降，而且还会增加重复性的招聘成本、培训成本等。人力资源的浪费及生产效率的低下，使得企业经济绩效也不理想。第二，企业承担消费者责任有利于提高企业经济绩效。随着经济的发展，生活水平的提高，消费者购买产品不再只以价格为参考标准，他们更关心产品的质量及企业的信誉。注重消费者需求的企业会“以消费者为上帝”，注重产品质量的提升，注重企业诚信体系的建立，进而有更长远的发展。相反，以股东所获利润为首要目标的企业，不顾消费者的需求，甚至不惜伤害消费者来获取利益，如众所周知的三鹿奶粉事件等，这类企业最终的结局只能是破产倒闭，失去市场生存能力。 第三，企业承担社区责任有利于提高企业经济绩效。如上文提到的浙江红蜻蜓集团、玫琳凯等企业，对社区无生活能力人群的照顾、资助，不但让企业品牌广为人知，而且提升了企业形象，为企业带来长远的发展利益。
四、企业经济绩效为企业社会责任提供支持
随着商品生产不断社会化、专业化，企业之间联系更加紧密，每个企业的行为都不再是个体行为，都会对社会产生一定的影响。企业在追求自身利益的同时在某种程度上促进了社会的发展。单就完成企业生存发展所需的利润来说，企业在承担着经济责任。而在经济责任之外，就需要企业创造更大的利润来支持。因此，企业良好的经济绩效是履行企业社会责任的必要条件。《企业、政府与社会》中提到，一个企业的赢利是企业承担自愿社会责任的前提条件，一个企业赢利越多，承担的社会责任就能越多，利润是社会责任产生的前提。企业为了生存必须获得满足其生存的最低限度的利润率，如果无法获得起码的生存利益，其后果很有可能造成社会的不稳定，甚至某种程度的损害。因此，企业经济绩效优良，为企业承担责任提供了强有力的支持。
五、结语
笔者认为，企业社会责任与企业经济绩效的关系是辩证统一的，并非对立分化的，它们互相影响，彼此促进。一方面，企业履行社会责任在短期内可能会增加企业的营业成本，似乎不利于企业经济绩效。但是，从企业长远发展来看，企业履行社会责任有助于提升企业社会形象、品牌知名度，增强员工的稳定性，增加消费者的信赖度，不但可以促进企业营业业绩，而且降低了营运成本、提高效率，是有利于企业经济绩效的。另一方面，企业拥有良好的经济绩效才有能力去承担相应的社会责任，企业利益收获越大，其承担的社会责任的能力越大。企业良好的经济绩效为企业社会责任提供了支持力量。
參考文献：
[1]吴星星，周志颖 《企业社会责任与经济绩效的关系分析》 科技情报开发与经济 2006（2）186.
[2]舒强兴，唐小兰 《论企业社会责任与经济绩效的关系》 湖南大学学报（社会科学版） 2006（9）80.
[3]彭溯 张翔 《企业经济绩效分析及提升策略探讨》 经济与社会发展研究 2014（10）80.
[4]陈煦江 《企业社会绩效与经济绩效相互关系的实证研究》 软科学 2010（9） 100-106.
作者简介：陈冬媚（1979—），女，广东省梅州兴宁市人，工作单位：梅州市城市垃圾处理中心离退休人员管理办公室 职务：中级经济师，研究方向：人力资源管理。