注重念活企业创新的“六字经”

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  胡锦涛同志在十七大报告中,进一步发出了“深化企业自主创新能力”的号召,这对知识、科技密集型的电力企业提出了新课题。企业只有尊重员工的首创精神,才能不断推动企业发展。因而,一部企业发展史,就是一部员工不断创新的历史。员工的创新精神,是推动企业追求新产品,开拓新市场,实现新价值,不断发展壮大的内因所在。作为知识和技术密集型的电力企业,更应激发员工的创新精神,将其心智挖掘到极致,为电力企业发展提供可持续发展的内驱力。
  
  理念宣贯要“新”
  
  企业管理者对沉淀在员工心灵深处的传统文化影响,加以分析甄别,取其精华,去其糟粕。对我国传统文化所形成的勤俭节约、吃苦耐劳、善良朴实和勇敢顽强等优良品德应发扬光大,而对造成我国企业创业冲动脆弱、进取意识薄弱、开拓精神软弱的某些传统文化,诸如封闭性、保守性的“人怕出名猪怕壮”、“枪打出头鸟”、“出头的椽子先烂”等思想观念;“多一事不如少一事,少一事不如没有事”的清静无为和“不求有功,只求无过”的中庸行为,以及只要老实听话,没有棱角就是好员工的用人标准等,必须彻底摆脱其束缚。否则,员工的创新精神就无法真正焕发。同时,管理者要因时因地反复向员工灌输创新求生存、创新才有发展的理念,从而让员工树立企业和员工在创新中“双赢”的价值观。
  
  创造性思维要“活”
  
  在市场经济形势下,科技的迅猛发展,使社会分工愈来愈细,作为电力企业的领导者,其知识、经验、技能及思维能力等是很有限的,领导者在决策中的职能不仅仅是“拍板”,而应该是决策全过程的组织者和指挥者,一旦发生重大决策失误或处事有失公正,将直接引发职工的对立情绪。这就对企业管理创新工作提出了一个客观要求,即企业每项新决策都必须走群众路线,发扬民主精神,在充分酝酿、集思广益的基础上形成,以保证决策的科学性和可行性。企业管理者应创造一种相互信任与充满信心的气氛,让所有的建议或疑问,都能在真正开放环境里得到彻底讨论。另外还应以表扬和鼓励的形式表明:上层管理部门重视员工提供的合理化建议,并愿意据此采取行动。这样能使员工自觉地把对自己的职业规划与企业的发展联系起来。自愿参与企业的计划,并积极提供富有建设性的设想。
  
  人才培育要“精”
  
  企业管理者必须彻底改变传统的经营观念和人才意识,学会以科学的人力资源管理理论为指导,建立合理的制度化、人性化的现代管理机制,培育优秀的企业文化,努力激发企业员工尤其是企业科技人才的创新精神。为此,电力企业应注重科学分工,改变“一言堂”的粗放管理方式,按照分工履行职责;要建立科学的人才选拔机制,打破一切界限,给人才以平等的竞争机会,真正让懂管理、善经营的人才担任企业要职;依法建立合理的用工制度,改变依靠传统道德规范制约管理企业员工的做法;应尊重和满足下属的自尊心,建立与员工的对话制度,改善沟通,及时听取员工对企业提出的意见与建议;要建立科学的业绩考核体系。强化管理,控制成本,提高效益,充分调动员工参与企业管理的积极性,努力培育团队的创新精神。
  
  工作方式应善“变”
  
  创新必定会有风险成本,企业管理者应该允许员工犯错误,使他们能从创新求变的挫折中汲取教训以重新开展革新。当然,不能盲目地冒险。在任何一个计划实施之前都要充分评估。准备多种变通之道与替代方案,将成本控制在合理的范围内,使创新达到预期的目的。研究发现,挑战性的工作能够激发员工潜在的创造性才能,员工承担的工作越富有挑战性,他们的工作也就越有效率、越成功,并且这种状况会持续存在下去。电力企业可向海尔公司学习借鉴,如直接授予员工较高的位置,促使他们以更快的速度学习,并达到目标。管理者也可逆向而行,制定出合理的、具有挑战性的目标,并设定出一个时间表,提出阶段性的成果。这样就能使企业务实而创新,并激发员工的潜力。
  
  激励机制注重“情”
  
  鼓励员工创新,应坚持“因企、因人、因时而异”的原则,建立起一套动态的员工激励机制。其一,要进行有效的利益激励。电力企业可实行绩效挂钩,将企业的经营成果与员工的创新成效紧密地结合在一起,如对被采纳的“金点子”予以重奖,促使员工们自觉地关心企业的经营决策,想方设法为企业排忧解难,努力为企业获取最佳效益奉献才智。其二,注重感染性的情感激励,增加“感情投资”,使管理充满“人情味”。企业管理者应多多关怀员工,在他们创新中遇到挫折时予以安慰与鼓励,在他们遇到困难时要切实予以力所能及的帮助。其三,企业应遵循市场竞争法则实行末位淘汰制。任何事物都有正负两面,才能构成一个完整的体系,正面激励的同时也需适当的负面约束。只有定期对员工业绩进行考核评价,对优秀员工给予奖励、提升,最差的予以淘汰,这样佼佼者就能永远立于不败之地,而不求创新的平庸者最终只能被淘汰,从而促使企业员工整体素质不断升级换代。彰显“创新是企业的永恒主题”。
  诚然,建立有效的激励机制,必须把握好“度”。管理者应善于研究和把握员工在愿望和需求方面的个性差异,在遵循激励与约束的公平性与相对稳定性的基础上,要因人而异地灵活用好物质激励、感情激励、荣誉激励等手段,以达到预期的效果。
  
  营销革新要求“实”
  
  21世纪的市场经济最大程度上是服务经济,与之相应,市场观念转变首先是服务思想的转变,服务思想的转变应体现在管理创新中。“优质服务是电力企业的生命线”,电力行业尤其是电网企业市场观念相对较强,所以企业必须面向市场,让管理创新与坚持市场化相结合,让电力企业的管理行为自觉地服务广大客户,以优质服务树立良好品牌,从而在市场上稳健地立足。企业管理者引导员工把自身摆到市场上去,不时作“换位思考”,把市场观念牢固地树立起来,紧密围绕市场,去探索和实施新的管理体制和管理方法。而切忌观望依赖的观念。在企业管理创新上,要考虑自身管理机制和管理方式如何适应市场的实时变化,不断推出良好的举措,力求达到预期效果。特别是电力营销与提升服务要紧密地联系起来,千方百计地满足市场与客户的需求。
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