C=CBNweekly D=Helen Doron


　　 C： 目前教育培训领域的竞争越来越激烈，并且在向着细分市场拓展，在这样的环境下，你觉得该如何保持竞争力？
　　D： 教育行业必须要有真材实料才能保持自己的竞争力，而不是通过好的宣传和营销就能做到。作为一门生意来讲，要保持教育的品质，核心的就是教师，所以在教师培训上不遗余力地投资是任何一个成功的教育体系所必备的。例如，我们每年都会针对所有的教师开设研讨会，不仅仅会对教学材料进行更新，更重要的是要让教师们也感觉到他们的职业发展还有很多的提升空间。如果你的员工在这里感受不到职业发展的话，你就几乎失去他了。毫无疑问，教师的素质是教育的核心竞争力。培训教师是一个非常严格的过程，这样才能保证他们在教学实践中正确传达我们的理念。例如，我们有专门的教师培训团队，只有在教学实践中有丰富经验的人才能成为这个团队中的一员，并且我们不会从外部招聘培训师，所有的培训师都必须从公司内部的教学实践中成长起来，并且懂得我们的理念。教师培训所教授的不应该是理念，而是实践。在培训的过程中，教师也能通过反馈在教学实践中遇到的问题不断优化教学素材。由顶端的管理层，到培训师，到教师这样金字塔的结构，既能保证教学理念的持续更新，又能坚持企业自己的特色。
　　 C： 采用特许经营的方式是否会影响到教学质量？
　　D： 特许经营是扩张业务的一种合适方式，因为可以更好地适应本地化的需求。特许经营商通过自己的投资，与集团绑定在一起，集团会为其提供核心的教学资源以及全球化的支持，所以这是一个多赢的办法。你必须非常小心扩张的速度，在选择特许经营商时要看清他们是不是有持续经营的理念，而不是为了赚快钱，甚至不惜以破坏品质为代价。教育是赚不了快钱的，而是一个慢慢积累的过程。尽管是采用特许经营的方式进行业务扩张，但是教师培训这个核心竞争力是必须由集团层面来把控的，特许经营商必须从总部聘请有资格的培训师，所有教师只有通过了培训才能上岗。商业运营和教学应该保持干净的关系。
　　 C： 儿童教育与成人教育在教学方式上会有哪些区别？
　　D： 成人教育往往目标性很明确，而儿童教学在不同年龄段必须有针对性地采用不同的方法，如何让课程变得有趣才能达到更好的教学效果，所以对于教师来讲，需要有足够的耐心和创造力。
　　 C： 教育培训中心的选址重要吗？
　　D： 选址是很重要的，首先必须考虑安全，其次就是交通便利并且靠近社区，因为父母要经常来这里接送自己的孩子，而且这些地方往往会有更多人对教育项目感兴趣。当然成本也是很重要的一个考虑要素。但选址对于教育培训行业来说，没有像餐饮行业那么重要，因为教育机构主要还是靠口碑去吸引客户。